Hierarchikus elmélet igények
Az ügyfelek vásárolnak termékeket és szolgáltatásokat, hogy megfeleljen az igényeinek. Dr. Abraham Maslow, hogy segítsen megmagyarázni emberi motiváció kidolgozott elmélet a hierarchia az emberi szükségletek. Potenciálisan egy személynek kell lennie egy csomó igényeket, de néhány közülük aktualizált és viselkedésének meghatározása az egyén abban a pillanatban? Vannak olyan szükségletek fontosabbak, mint mások? Maslow feltételeztük, hogy minden embernek szüksége ?? ének egyesített öt csoportra [6]:
1. Fiziológiai szükségletek - éhség, szomjúság, szexuális és egyéb alapvető emberi szükségletek.
2. A biztonság iránti igény - a vágy, a biztonság és a védelem a fizikai és érzelmi trauma.
3. A szükséges szeretet (hovatartozás) - Szerelem, szeretet, elfogadás és a barátság.
4. Követelmények önbecsülés - önbecsülés, az autonómia, a siker, a státusz, az elismerés, a figyelem.
5. Követelmények az önmegvalósítás - a vágy, hogy mi az a személy képes arra, hogy a törekvés a növekedés, a megvalósítása a képességük, hogy az önmegvalósítás.
Öt csoportot vázolt igényeket egyetemes és szükséges teljesen ?? ex lyudey.Οʜᴎ alkotnak egy hierarchikus struktúrát, ami lehet például egy piramis, a 2. ábrán látható.
Egyéni viselkedés ezt általában a legerősebb ebben az időben van szükség. Amint van elegendő elégedettség alacsonyabb szintű igényeket, kezdi uralni a magasabb csoportba igényeinek. Bármikor, a személy viselkedése határozza meg kielégítetlen igények. Ha például, hogy szükség van az élelmiszer nem jut elég elégedettség, ez lesz a domináns, szélsőséges esetben az a személy, így a kereső eszköz kizárólag étrend. Ha ugyanazt az alapvető szükségleteket nagyrészt elégedettek a hatása az emberi viselkedés szinte eltűnik.
Τᴀᴋᴎᴍ ᴏϬᴩᴀᴈᴏᴍ, elégedett nem kell többé viselkedésének meghatározása, hogy nem jár a motiváló: a viselkedés kezd nagyban meghatározza az igényeket a következő szintre.
2. ábra - hierarchiája szükségletek Maslow
A fő hozzájárulása Maslow elmélete, persze, hogy azt mutatják, hogy az adott pillanatban a személy viselkedése határozza meg bármilyen domináns igényeinek. Egyetlen szervezet sem támaszkodhat növelése motiváció az alkalmazottak, a munkával való elégedettség, és ennek következtében a nagyobb hatását és hatékonyságát, ha a vezetés nem tudja, hogy milyen igények jelenleg releváns a munkacsoportok, valamint az egyes alkalmazottak.