Hatékony kommunikáció eszközeként személyi kezelési terv
Syntonic kommunikációs modell.
Törvények az érvelés és a meggyőzés.
A technológia az üzleti beszélgetés, vita, szerkezete és szakaszok.
1. kérdés A kommunikációs folyamat a szervezetben
Kommunikáció - a folyamat kétoldalú cseréjét infor-mációk, ami a kölcsönös megértést. Annak érdekében, hogy a siker a kommunista katsii, akkor kell egy visszajelzési - információ, hogy az emberek meg kell érteni, hogyan látják meg, hogyan kapcsolódnak a problémát.
Kommunikációs folyamat - az információcsere az emberek között, az ő, amelynek az a célja, hogy biztosítsa a megértés a továbbított és fogadott adatokat.
Alapvető kommunikációs funkciók:
1) tájékoztató - az átviteli igaz vagy hamis információkat;
2) Interaktív (ösztönző) - az együttműködés között az emberek, például egyetért akciók szétosztani a funkciókat befolyásolja a hangulatot, hitek, viselkedés a beszélgetőpartner, különféle formájú befolyás: VNU-shenie, annak érdekében, kérésére, a meggyőzés;
3) A percepciós - megítélése egymást a kommunikációs partner, és létrehozza a megértés ennek alapján;
4) kifejező - izgalom, vagy módosítsa a természet a emo-közi tapasztalatok.
adatátvitel lehetséges: a mások számára; feladatok elvégzéséhez.
Az információ továbbítása végezhető a következő-nek területeken:
a célok kitűzése (mit, mikor kell csinálni)
oktatás (hogyan, hogyan, ki);
végrehajtásáról szóló jelentések,
vizsgálatáról szóló jelentések,
jelentéseket a személyes véleménye a munkavállaló;
c) a vízszintes irányban:
végrehajtásáról szóló üzenet (3.).
Elvégzi a kommunikációs folyamat szükséges-már négy fő eleme van: a küldő adatait; üzenet - az aktuális információkat; csatorna - információt továbbító eszköze; címzett az információt.
3. ábra. információáramlást
A kommunikációs folyamat van osztva öt szakaszból áll.
I. szakasz - az elején az információcsere, a feladó köteles egyértelműen elképzelni „mi” (micsoda ötlet, és milyen formában kell kifejezni, hogy) és a „mi célból”, azt akarja, hogy újra adni és hogyan kell kapni a választ.
IIIetap - az információk átadását használata révén kiválasztott kommunikációs csatornákat.
IVetap - címzett információt lefordítja verbális (szóbeli) és nonverbális jelek gondolatban - ezt a folyamatot nevezik dekódolást.
Vetap - visszacsatolás szakaszában - a válasz, hogy a címzett a kapott információkat, interferencia, amelyek torzítják értelmében továbbított információk valamennyi szakaszában a kommunikációs folyamat.
személyzeti menedzsment hatékonyság arányos a kommunikáció hatékonyságát a szervezeten belüli folyamatok.
A következő típusú kommunikáció:
formális (határozza meg a szervezeti struktúra a vállalkozás, menedzsment szinten és a funkcionális osztályok). Minél több szinten az irányítás, annál nagyobb a valószínűsége a torzítás az információ, mint minden szinten az irányítás állíthatja és szűrni;
informális kommunikáció során (például pletyka terjedési csatorna);
függőleges (interlevel) kommunikáció - felülről lefelé és alulról felfelé;
horizontális kommunikáció - az információcserét a különböző szervezeti egységek a tevékenységek összehangolását;
interperszonális kommunikáció - verbális kommunikáció az emberek közötti bármely ilyen típusú kommunikáció.