Engedje №251 howto, hogyan kell beállítani a munkát az online tanácsadó
Javítását célzó munkát oldalon végtelen, de vannak olyan gyakorlatok, hogy hozza a jó eredményeket minimális időt és pénzt. Ez a módja, hogy a profit növelésére, azt akarjuk, hogy bevezesse az olvasót egy új ciklus „HOGYAN” elosztás (az angol „hogyan kell csinálni”.) - utasítások sorozata, ötletek javítására a projekt. Az első kérdés arról szól, amely egy online tanácsadó.
Üdvözlettel, Natalia Radchenkova marketing igazgatója SeoPult
kereső marketing technológia
HOGYAN: hogyan kell beállítani a munkát az online tanácsadó
Az egyik leghatékonyabb módja, hogy növelje az értékesítés egyéni megközelítés az ügyfél. Gyakran előfordul, hogy az emberek kérdései vannak a termék, a választ, amely lehet keresni órán át. Ez sokkal gyorsabb, hogy konzultáljon egy képzett tanácsadó és szerezzen nemcsak kimerítő választ, hanem tanácsot az optimális felbontást az adott helyzetet.
E megközelítés a honlapon, akkor használhatja az online tanácsadó. Ez chat box, hogy megnyílik az oldal tetején, és lehetővé teszi, hogy építsenek egy párbeszédet a látogató. De elég gyakran érzékelik a felhasználók ezt az ajánlatot segítséget negatív, és ennek az oka - a túlzott beavatkozással (1. ábra).
Ábra. 1. A legtöbb ember bosszantó pop-up ablakban
Ebben a kérdésben az elosztó megmutatjuk, hogyan lehet elkerülni a gyakori hibákat, helyesen felállított online chat és növeli a fellebbezések száma.
Röviden a szolgáltatás
Élő Chat - a program (script), amely külön van telepítve a tartalomkezelő rendszer (CMS) és úgy van kialakítva a kabinet a szolgáltatás helyén.
A legnépszerűbb a következő rendszerek Magyarországon:
Ez az öt számviteli mintegy 80% -os piaci online tanácsadók, amelyek mindegyike rendelkezik bizonyos jellemzőit és korlátait, beleértve az árat. Telepíteni az online tanácsadó, kövesse az utasításokat a honlapján a kiválasztott terméket.
1. Állítsa be a kijelző feltételeknek online chat
A fő szabály az, hogy segítsen időszerűségét. Releváns párbeszéd - a siker kulcsa. A folyamat során a online chat beállításokat kell arra, hogy a tanácsadó ablak nyilvánosságra kell hozni, amikor a látogató már kialakult a saját érdeke, és készen áll a kommunikációra.
Ahhoz, hogy maximálisan ki tudják használni az online asszisztens funkciót, állítsa be a következő megjelenítési szabályok:
Ez csak egy része a lehetséges szabályok - ők meg és a kettő kombinációjának egyedi minden egyes helyszínen, attól függően, hogy a képességeit a kiválasztott terméket. Ha egyik feltétel nem teljesül beállított, akkor csak megjelenik egy címke az online tanácsadó.
Kerüljük a formai hibák standard kifejezéseket, mint „A nevem Basil,” hogyan segíthetek? „És így tovább. D.
Állítsa be a tanácsadó kezeli a szöveget feltételeinek megfelelően és a kijelző helye:
3. Állítsa be az üzenetrögzítő
Fontos, hogy ne vezesse félre a várakozásokat az ügyfél, kérjen segítséget a chat. Ha a kezelő foglalt, és nem tud azonnal válaszolni egy üzenetet, az üzenetrögzítő kell dolgozni felhasználó megtartása, például: „Köszönjük, hogy kapcsolatba! Consultant felszabadult néhány perc múlva, és győződjön meg róla, válaszoljon. "
4. tiltása újbóli megnyitása a párbeszédablak, ha zárva volt.
Példák az online tanácsadó konfigurációs
Állítsa be a megnyitón a chat ablak egy idő után, az ügyfél tartózkodása a nyitóoldal, például az elem kártya vagy egy része a katalógus (10-15-20 másodperc, stb - .. Attól függően, hogy mennyi tartalom). Ezalatt az idő alatt lesz ideje megismerkedni az ajánlatot, és valószínűleg készen áll kérdéseket feltenni. A tanácsadó kezeli a szöveget jobb, hogy releváns tartalom az oldalon (2. ábra).
Ábra. 2. Az a feltétel, kinyitja a csevegés az oldal URL és maradjon rajta
Helyes az online tanácsadó konfigurációs növeli az értékesítést 30% -kal, a rossz - csökkenteni fogja a hűség a 100% -os!
Módszerek online chat beállítások - súlya, amelyek figyelembe veszik a jellemzőit az értékesítési folyamat és árnyalatok viselkedését látogató az oldalon. Az adatokat az ügyfelek, megfigyelése tetteikért a honlapon, akkor finomhangolását tanácsadó szolgálat, így nem hatékony sablonos megoldásokat. Legnépszerűbb rendszerek online chat egy eszköz, és lehetővé teszi, hogy végre a különböző lehetőségeket vonatkozó referenciák. És ne felejtsük el - az értékesítési siker nem csak attól függ az alkalmazott technológia, hanem a képesség, az értékesítők.
A következő edzés figyelembe vesszük a modern rangsorban algoritmusok és elemezni a folyamat létrehozása egy jó honlap. A felvetett témák segít a diákok megértsék, hogyan kell egy hely a legjobb a kategóriájában. A műhely alkalmas kezdők Webhelytulajdonosok és webmesterek.
A szeminárium hasznos lesz mindenki számára, aki keresi az új módszereket és eszközöket a forgalom és az értékesítés. Az órán, megtudhatja, hogyan kell önállóan vonzza az új felhasználók elérni az érdeklődő közönség, és jobban megismerjék a projekt, és minél több értékesítést. Egy jó példa, hogy bemutassa az elméleti keretet a workshop befejezettnek tekinthető esetekben.
Search Engine Marketing News
Orosz nyelvű felhasználók minden aktívan használja a Google hangalapú keresés
A május végén, a Google hangalapú keresés volt két éves. A születése napjától a szolgáltatást a cég rájött, milyen kérdéseket feltenni az orosz nyelvű felhasználók az alkalmazás leggyakrabban, és milyen csapatok vannak, így élvezni. A legaktívabban használt hangalapú keresés a Google RuNet van vengerskogovoryaschey közönséget. A második és a harmadik helyet foglalja el az angol és a spanyol, ill.
Nézd SeoPult.TV