Ellenőrző személyzet
Ellenőrző személyzet - a vitás pont. Egyes tulajdonosok úgy vélik, hogy minden alkalmazott kell fenntartani szoros ellenőrzés percenként, mások válasszon egy középutat, inkább bízik, hanem ellenőrzi, a harmadik és nem hiszem, hogy a vállalat egy megfelelően kiválasztott személyzet és egyértelmű célokat nincs ellenőrzés nem szükséges. Milyen módszerrel választja?
A gyártás és az irodában
Maxim Speransky, igazgatóhelyettes, "Syntex-2":
- A termelés már van hozzáférés-vezérlés (monitoring rendszer és beléptető). Az irodában - Service „Fegyelem”. Örökíti mit csinálnak az alkalmazottak munkaidő alatt.
Rájöttünk, hogy mi szükség van, hogy ellenőrizzék nem csak az eredmény, hanem a folyamat, amikor végre a gyártási módszer ling. Azonnal látta, hogy mennyi fizetett időt pazarolnak. Szakértők tudná tölteni egy órát a problémákat, hogy oldják meg 15 perc alatt -, hogy pontszám? A hosszú ideig. Ezek ugyanakkor, hogy eredményeket, de nem a leghatékonyabb módon. Amikor elkezdtük, hogy ellenőrizzék az idő, ez a gyakorlat megszűnt.
Aztán úgy döntöttünk, hogy megpróbálja ezt a megközelítést az irodában. És sikeres volt. Az alkalmazottak kevesebb időt játszani, és ülni a szociális hálózatok váltak hatékonyabban kezelni az idejét. Nem tudom követni az adatok végleges, de mindenki tudja, hogy ez a lehetőség van. Ez a fegyelem.
Monitoring eredményeket vagy a munkafolyamat?
Aleksey Pospehov, igazgató, ICONIC:
- Az IT-cégek, igyekszünk a lehető legnagyobb mértékben, hogy építsenek egy kultúra alapja a bizalom és a vezetés helyett irányítása és felügyelete. Még a mi munkaszerződések valamennyi alkalmazottai hozták a hosszú munkaidő, annak érdekében, hogy elkerüljék a kellemetlen helyzeteket.
8 órás munkanapot - abszolút nyoma a múltban, amikor részt vesz egy egyhangú munka és a termelési eredményt. Amint jön a kreatív és komplex folyamatok, majd a terv, hogy mennyi ideig fog tartani az egyik vagy másik feladat lesz szinte lehetetlen.
De amint azt viszont, hogy a felett az eredmény, akkor mindig szem előtt tartani a különféle kezelési módszerek különböző típusú emberek. Néhány munka hatékony rövid idő alatt, mások - ellenőrzése nélkül a főnök, és mások - csak olyan körülmények között magas nyomásnak. Ez a feladat a vállalkozás tulajdonosa -, hogy helyezze át minden helyzetben a megfelelő embereket.
Amikor egy csapat van jelen megértése önértékelés, önteltség, valamint a folyamat eredményeként a munkaerő, amikor mindenki tudja, hogy a cég bevétele közvetlenül függ tőle - bármilyen kérdése ellenőrzés eltűnnek magukat.
Dmitry Izosimov, fej TimeInformer projekt:
- Tisztában vagyok a helyzet egyes vezetők, akik azt állítják, hogy nem számít, milyen alkalmazottak használni a munkaidő, és az egyetlen fontos munkájuk következtében. Sőt, vannak olyan szakértők, akiknek a munkája lehet értékelni elsősorban alapján egy bizonyos ideig, például értékesítési vezetők kell teljesítenie egy konkrét tervet az adott hónapban. De folyamat-szakértők, akiknek munkája az eredmények nem annyira nyilvánvaló, mint például a könyvelők. Ebben az esetben van szükség a munkaidő ellenőrzése. Hadd illusztráljam ezt egy példával az ügyfelek.
A cég, amely értékesíti épületgépészeti berendezések, raktár vezetője panaszkodott az áruk szállítása a növekvő mennyiségű munkát, mert a vezetés kérte bérel egy segítő. Csak ebben az időben, a cég tesztelte a munkaidő ellenőrző rendszer, azt mutatta, hogy a napi 4-5 órát ezen a munkavállaló költöttek a számítógépes játékok. A vezetés a döntést még felvenni egy második személy. Mire a megfigyelési munkaidő értesíti az összes alkalmazottak. Azonban sem a megjelenése az asszisztens, sem az a tény, az ellenőrzés nem javult a helyzet a fejét a raktárban. Egy rövid ideig a cég szakított a munkavállaló.
Amely minden bizonnyal el kell kerülni, mert ez egy mániás vágy, hogy nyomon követni minden lépését a munkavállalók és a vágy, hogy nyomja az összes levét ki őket. Ez a vezetési stílus nem éppen a személyzet létszámának növelése a termelékenységet.
Megfelelő motiváció személyzet jobb ellenőrzését
Vladimir Levin, alapítója a felhő távoli adminisztrációs szolgáltatás Slamon:
- Ellenőrző személyzet alkalmazásának nincs értelme. Már csak két szemet és nyolc óra munkaidő. Ha a csapat több mint tíz ember, soha nem lehet nyomon követni, hogy ki mit csinál abban a pillanatban. És nem kell csinálni.
Mikhail Umarov, főigazgatója integrált kommunikációs ügynökség Comunica:
- Tudom, hogy a munkáltatók, akik kell menni a WC a pass, és ezúttal le kell vonni a munkás. Az ilyen jó emberek általában fut, csillogó sarkú, ha válogatni, hogy mi micsoda. Az irodánk szabadság - egyik kulcsfontosságú elve, amely szerepel a listán az értékeket. Mi is megfelelő poszter lógott a falon. Ha van ilyen igény, a személyzet a távoli munkavégzés - bárhol Thaiföldön, ők nem különösebben prokontroliruesh egyáltalán vágy.
Számomra a legfontosabb dolog - az eredmény, és megtiltani a szociális hálózatok, vagy hogy kikelnek munkaidőn az irodában körünkbe nevetséges. Sőt, a szabadság - egy erőteljes motiváció. Nemrégiben ügyfeleink felvétele cég Hays, tanulmányt ebben a témában, és megállapította, hogy mintegy 50% kérelmezők munkahely van a fő elem után fizetések a követelményeket a munkáltató.
Becsukom a helyzetét Netflix, amely teljesen hivatalosan elkezdte felvenni a „csak teljesen kialakult felnőtt.” Ha megteszi a munkát megfelelő személy, aki gondol a fejlődés az üzleti, ellenőrzés nincs szükség.
CRM-rendszer szabályozása
Julia Vitvitskaya, értékesítési vezető, 1001 Tour:
- Ahhoz, hogy ellenőrizzék a munkát az alkalmazottak korunkban van egy ilyen eszköz a Customer Relationship Management, és egyszerű - CRM-rendszer. Az ilyen rendszerek segítségével könnyen nyomon követheti az érkezése és távozása az alkalmazottak száma, a megkötött ügyletek, kiszámítja az átalakítás minden vezető, hogy mi a munkavállaló pillanatnyilag foglalt.
A tapasztalat azonban azt mutatja, hogy meg kell összpontosítani eredményeket. Ha a munkavállaló könnyen minden feladatot időben, amely jó eredményeket, ne tegye rá a szigorú tiltások.
És még egy fontos szabály: annak érdekében, hogy azt állítják eredményeként szükség van a lehető legvilágosabban, hogy a kitűzött célokat.
KPI - Key Performance Indicators
Olga Ovchinnikov, üzemeltetési vezérigazgató a társaság Wyser Oroszország (személyzetet, Gi csoport):
Bár nagyon gyakran a kicsinyes, túlzottan szigorú ellenőrzést (ami valójában nem „gyártására” szükséges) egyes vezetői megpróbálják kompenzálni a hiányzó arzenáljában más hatékonyabb módszerek és kezelési technikák. Ezek a vezetők származik az a tény, hogy a kicsinyesség és keményebb ellenőrzik a munkát a beosztottak, a keményebb és gyorsabb fognak dolgozni. Közben ez nem mindig van így. Félelem a „szidás a főnök” - persze, jelentős motiváló sok alkalmazott, hanem egy igazi munkaügyi bravúrokat inspirálja az embereket nem meghatározó tényező. Általános szabály, hogy a legcsodálatosabb eredményeket lehet elérni, akik szeretik a munkájukat, akar valamit elérni, hogy alakul ki a fejét, és ugyanakkor támogatja, útmutatók és segít.
Fontos, hogy megtaláljuk a megfelelő megközelítés
Ilya Otkalo vezérigazgatója az online tervező túrák Tourex:
- Úgy gondolom, hogy szükség van egy egyéni megközelítés. Ez attól függ, milyen a munka, és milyen a munkavállaló. Például, ha az áruház egy kamra minden pénztárgép, szemléli a dolgozók teljes egészében a dolgok természetéből, és elrettentik. És tegye a kamerát az irodában, például, képernyő tervező - egy személy úgy érzi, a rossz közérzet, amely megakadályozza a kreatív munkát.
Az általános gyakorlat, hogy ellenőrizzék - minden leülni, így láthatja a képernyőn az alkalmazottak. Az biztos, hogy segít, de amíg van a helyszínen. Meg kell mozgatni - és a személyzet fog részt nonszensz.
Ami engem illet, én tartsa be a következő alapelveket. Először megpróbálom először toborozni ilyen alkalmazottak, amelyek nem figyelünk. Ismerje meg a jelöltek kiválasztását. Másodszor, az alkalmazottak motiválni kell helyesen. Természetesen az anyagi motiváció fontos: hány dolgozott, és annyira szerzett. De ugyanilyen fontos módja a nem pénzügyi ösztönzők. Tedd azt tervezi, hogy az alkalmazottak. Élénkíti őket. Legyen vidám magad. Mindig siet, hogy segítsen. Hallgassa meg mindenki. Gyújtsd fel a közös cél érdekében. Emelje fel a háború a versenytársakkal. És nincs külön szabályozás nem szükséges!
Anastasia Kasparian vezetője, a "Golden Head" építészeti iroda:
- A szolgáltatási ágazat, például a belső kialakítás, a legegyszerűbb módja annak, hogy figyelemmel kíséri az alkalmazottak - darab-os bér. A munkavállaló átadta a projekt - kapott fizetést. Így, figyelemmel kíséri a téma magától megszűnik.
Nehezebb a helyzet azokkal, akik regisztrált fix fizetést. Az én stúdió-rendszer épül olyan módon: 10:00 beadandó készítmény a probléma a CRM. Majd 13:00 közbenső eredmény igazolja, helyesbített iránymutatást ad. 19:00 A végleges jelentés lefektetett a nap. És így minden nap.
Biztos vagyok benne, hogy csak a világos célkitűzések és ellenőrzését az eredmény vezet tényleges eredményeket. A többi vizsgálati módszerek csak hozzá a stressz.
Julia Levin, vezetőedző, CBSD / Thunderbird Oroszország:
- Miután elolvasta a kérdést, azt hittem, a helyzet, ami történt egy olajvállalat. A főigazgató volt egy erős és hatékony menedzser. A mi első találkozón nem tetszett neki, hogy a séta a folyosón, mindig lát a sok gyaloglás és a fogyatékkal élők: „Miért, 11 órakor az ebédlőben az egész? Ezek a dolgozók, akik nem dolgoznak? Menjünk, hogy ki és miért nem működik”- panaszkodott.
Mi maradt az irodában, lement az első emeletre, elment a büfé, és kiderült, hogy a szekrényben üres.
Két órával később voltunk, amelynek tea az irányítás szervezeti fejlesztés, ahol azt mondták, egy nagyon érdekes történet. Kiderült, hogy egy kísérlet, hogy ki megy a büfébe munkaidőben, a rendező nem az első, a személyzet nagyon is tisztában van ezzel, és az első utalás előkészítése raid figyelmeztetés egymást róla szájról szájra.
Különösen a morál káros foglalkoztatás ellenőrzési intézkedéseket, amelyek hasonlítanak felügyelet. Bizalomvesztés, valamint egy általános irányát az eredmény az üzleti gyakran drágább, mint nem töltött órát, vagy akár nappal.
Az én tapasztalatom az, hogy az illetékes szervezet tevékenységi osztály szükségtelenné teszi, hogy ellenőrizzék a személyzet foglalkoztatását.
Szervezése tevékenység magában foglalja a felelősségek feladatok alkalmazottak között, a részletes tervezési feladatok szintjére heti és napi letöltési és időszakos átmeneti ellenőrzési problémák megoldásában.
A program a kiskereskedők, nagykereskedők, az online boltok és szolgáltatások
