Elkészítése egy portré a vevő, valamint azt, hogy milyen
Mi ez - „egy portré a vevő” (vagy a vevő persona, az angol „vevő személyiség”.)?
Példáját követve a külföldi cégek, számos hazai cégek elkezdték létrehozni portrék a vevő, vagy az a személy, annak érdekében, hogy vizsgálja meg a közönséget tól Z-vevő személyek - egy kollektív kép, amely a tipikus jellemzői a fő vásárlói csoportok. Fontos, hogy ne keverjük össze őket egy portré az ideális ügyfél. Éppen ellenkezőleg, ez inkább jellemző csoportok, akiknek a problémákat megoldani, és ezáltal hasznot a vállalkozás számára.
Hány ember kell elkülöníteni a vásárló?
A szakértők tanácsot, hogy költségvetésük legalább 3-5 vevő modell szerint. Ez egyértelműen osztja minden célközönség a főbb csoportok, figyelembe véve az érdekeit és jellemzőit. Minél pontosabban rajzolt portré, annál kisebb a célközönség a vásárlók, de annál tisztábban lesz tagolt, ami azt jelenti, „érzékeny”, hogy a marketing. célzó ebben a szegmensben. Megjegyezzük, hogy a növekedés és a fejlődés az üzleti vevő portrékat is változhatnak, ezért a belépés új piacokra, a változás az árképzési politikája vagy frissíteni az áruk körét is felül kell vizsgálni a portrékat a célközönség.
Milyen információkat kell a portré?
Létrehozása portré a vevő kezd válaszolni a kérdésekre, a készlet, amely eltérhet attól függően, hogy a pontos részletek a termékek és szolgáltatások. Így a földrajzi ügyfelek számára az üzlet tulajdonosát, hogy needlewomen nem annyira fontos, mind a szolgáltatók a szállítási friss gyümölcs vagy virág. Azonban az alábbiakban egy minta kérdések listáját is rendelkezésre áll. Távolítsuk amit nem releváns, és kiegészíti, amely kifejezetten az üzleti
- Amennyiben az ügyfél él (városi / vidéki, a tőke / tartomány, földrajzi elhelyezkedés)
- Mi az az életkor, az ügyfél
- Mi az ő szintjén a kultúra és az oktatás
- Milyen állapotban van a család, van gyerek és milyen korban vannak
- Type of business (alkalmazott, vállalkozó, cégtulajdonos, diák, nyugdíjas vagy munkanélküli)
- Mik az érdeklődési kör, hobbi, érdekeit. Hogyan lehet használni ezeket az érdekeket, hogy „elérje”, hogy ezt az ügyfelet?
- Melyek a problémáit, és hogyan termék megoldani ezeket a problémákat
- Mivel az ügyfél úgy dönt, hogy megvásárolja (válassza az ár, a minőség véleménye, a márka, a saját, vagy a segítségével a családtagok / barátok)
- Mi a tudásszintet a termékkel idején kezelés az Ön számára, hogy ez az első látogatása az oldalon, hivatkozva a technikai támogatást, vagy hívja az értékesítési osztály
- Mennyit hajlandó fizetni a termék
Hogyan összegyűjti a szükséges információkat?
Sok szempontból, kezdve a kommunikáció a munkatársak az értékesítési és technikai támogatást, és véget ér a technikai eszközök használatát, hogy figyelje az viselkedését.
Próbáljuk alkalmazza a tudás gyakorlati
- A nők, akik vásárolnak maguknak
- Férfiak, akik a vásárlást, hogy megvegye ajándékok azok a nők.
Meet Maria és Maxim.
Oké, Google, mi a B2B?
Az ágazatban a piac „business to business” (eng. „Business 2 Business”) egyik funkciója, hogy kell fordítani a figyelmet. Szükséges, hogy információt gyűjtsön az ügyfelek általában nem szeretnek B2C, és konkrétan. Az a tény, hogy a végső döntés, hogy vásároljon gyakran hozza a fejét a vállalkozás vagy a vállalkozás tulajdonosa, azonban, mielőtt ajánlatot esik kezébe, akkor átmennek a technikai személyzet.
Így a cél -, hogy alaposan megvizsgálja mindegyikük fog működni különböző szakaszaiban, a „tőkeáttétel” őket. Még fontos részleteket, mint például a kedvenc autómárka, kor vagy helyett szabadság -, hogy megtalálják a „közös nevezőt” lehetővé teszi, hogy hozzanak egy meleg kapcsolatot az ügyféllel, és ezért növeli az esélyét a sikeres tranzakciót.
Profilírozó az ügyfél - az alapja a sikeres promóciós egy termék a piacon. Sokkal, de attól függ, hogy a termék maga: ha igazán jó, „szájról szájra” fog tenni a legtöbb munkát elősegítő az Ön számára. De még a tulajdonosok az üzleti felvillanyozott szeretnék „nőni értékesítés!” (C), és ezért azok a tennivalója.
érdekes
