edzésmódszer mini előadás
Hogyan néz ki:
1. Bevezetés: Az intelligens aperitif hallgatók. A cél - a beállítás és felkészítés az a felfogás a téma. A bevezetőben, a szerző lehet használni, az a kérdés, hogy a közönség, az első szavak kell, hogy „horog” a közönség figyelmét.
- Kezelés - állapítja meg a kezdeti kapcsolat a közönséggel, a legfontosabb dolog -, hogy vonzza a figyelmet.
- Rendeltetése témakörben - hangsúlyt a jelentősége a téma, mint az utóbbi évtizedekben ezt a közönséget
- Elbeszélés - fogalmazott cél előadások, röviden rámutat a történelem a kérdés
2. A fő rész: Az előadás az alapanyag, a jelentés azt az elképzelést, amely deklaráltan a témát.
3. Következtetés: emlékezzen él hatás (amely megnyitotta a német pszichológus H. Ebbinghaus) jutott az elején és a végén a beszédet. Tehát a lényeg -, hogy szép, hogy menjen! Meg kell egy szép következtetés, következtetés, szépen összeállított Rubik-kocka a megadott témában.
Hatás a csoport dinamika:
Csökkenti: demonstrációs 100 diák a sötétben zavaró suttogás edző.
A résztvevők száma nincs korlátozva
Egy példa a mini - előadás: „érintkezésbe kerülő ügyfél a parketten: három kiindulási helyzetek” (töredék egy mini - előadás) ..
Megkönnyítése: Képzeld el, hogy egy ügyfél most menj a boltba, mint a háztartási gépek. Hogyan viselkednek, ha jön be a boltba?
Edző vezeti megkönnyítése, rögzíti a résztvevők válaszait egy flip - chart.
Ennek alapján a látogatók viselkedését a boltba, hogy milyen típusú ügyfelek azonosítani tudjuk? Egy ügyfél egyszer kapcsolatba kerül velünk, általában beszédes és könnyű számunkra, hogy kommunikálni vele. Van egy másik fajta -, hogy nem reagál a tevékenységét az eladó, nem érintkeznek, csendes, elfordítja ad számunkra, hogy megértsük a „ne érj hozzám.” Vagy néha, és azt mondja: „Nem, én megnézem.” Ez a fajta ügyfél a legnehezebb számunkra. Végtére is, mi kell, hogy kapcsolatot és blokkolja az összes intézkedések az eladó. És akkor ott van ez a fajta ügyfél - ez benne van a nyomtatott oldal -, és azt mondja: „Van, hogy csak egy ilyen modell, kék színű.” Szüksége van az eladó kizárólag a közvetítő. Jött kifejezetten egy adott árucikk.
Tehát a fentiek alapján azt mondhatjuk, hogy három értékesítési kiindulási helyzetet.
1. A helyzet „áru”. Az ügyfél érdeklődik a termék explicit vagy implicit módon kért információt egy termék vagy megkereső termék rendelkezésre állása.
2. A helyzet a „kommunikáció”. A kliens kommunikációt, hogy igényeik szerint, segítséget kér az eladó, az eladó érdeklődést mutat, mutatja a kíváncsiság.
3. Helyzet „SAM” Client blokk minden olyan tevékenységet, az eladó, nem érintkeznek.
Mi a legnehezebb eset? Természetesen, ha az ügyfél blokkok kísérlet eladó lép kapcsolatba vele. Mit kell tenni? az eladók gyakran azt mondják, hogy ez a kliens „nem beszél”. eladók indokolja lopás eladások a boltban. Ha egy ügyfél azt mondja: „Köszönöm, én csak néztem.” Ez egy kifejezés csökkenését okozza. Sellers érzékelik, mintha az ügyfél nem igényel segítséget. Az ügyfél csak azt mondja: „Azt szeretnénk vásárolni, de nem eladni nekem” és „segíteni”. Ne feledje: „Én csak keres” - jelet, hogy nem kerülheti el a kliens és a jelet a „támadó”. De nincs nyomás, és a „csatlakozott” ezt a különleges eljárások létrehozásáról kapcsolatot az ügyféllel.
Mi használjuk a csatlakozási stratégiáját, az eljárás „hogy ragaszkodnak a kilátás.”
„Ragaszkodnak a néző” módszer. Ha nem tud beszélni egy vevő, vagy azt igazolták, hogy meg fogja érteni (csak néz, kérdései - kérni), ezt a módszert használja. Ő lesz:
1. Tie párbeszédet az ügyfél;
2. Hívja fel a vevő a vágy, hogy többet tudjon meg a terméket.
Ez a megközelítés nem zavarja az ügyfél, mert sehol nem kötelezi, mert az eladó nem ütközik a kérdésekre, hanem egyszerűen hasznos információt nyújt.
A módszer lényege. Tartsd szem tekintetét, hogy ellenőrizze a vevő a boltban. Amint ahol - hogy megáll illik néhány másodperc beszélünk, amit keresett, mintha véletlenül. Nem számít, ő hallgat meg, vagy sem. Ő hallja. Ha ez elkezdték, akkor kérjen egy kiegészítő kérdést. Így kezdeni egy párbeszédet, ami a vásárlást. Az eset a kicsi, mit kell mondani, hogy „önmagának”, hogy a vevő már válaszolt. Ezek a „horog” lehet a legfontosabb gondolatokat a modell.
Edző ragadja cselekvési keret a táblára:
1. A vevő ellenőrizni.
2. Az eladó alkalmas néhány másodperc.
3. Az eladó felhívja a lényeg a modellt (amely vásárlás), vagy más összekötő technikákat.
4. A vevő érdeklődik, először azt a kérdést - így kezdődött a párbeszéd.
A módszer lényege az, hogy lehetővé teszi az ilyen típusú vásárló, „mintha” vezet a helyzetet. Elvégre ő kérte az első, majd a hatalom a kezében.
Példák kifejezések - kapcsolatok:
- Ez az új modell ...
- Itt vannak a legfrissebb híreket a X-Series ...
- Ebben a sorozatban a klasszikus stílusú cipő ...
- Ezen laptop működhet újratöltés nélkül akár 11 órán keresztül.