Company vertex - 5 viselkedési stratégiák a konfliktusok elkerülésére, engedményezés, a verseny, a kompromisszum és
Gondolt már egyszer, hogy miért nehéz megegyezni egymással egy konfliktushelyzetben? Miért vannak „akadályok” a kommunikáció, a beszéd és a vágyak észlelt rossz „nem éri el”, hogy a beszélgetőpartner? Tanulmány a kommunikációs problémák és gyakorlati megfigyelések lehetővé teszik valamennyi módszer és típusú reakció a konfliktus feltételesen öt viselkedési stratégiák: elkerülés, engedményezés, a verseny, a kompromisszum és az együttműködés.
Amerikai pszichológusok Robert Blake és John. Mouton le a viselkedésminta konfliktushelyzetekben. E modell szerint, két egymástól független paraméter az emberi viselkedés a konfliktus:
A) törekedni kell a saját érdekeit és céljait, valamint
B) összpontosít érdekeit egy másik, figyelembe véve igényeiket és vágyaikat.
A kombináció és a kifejező erőt e két tényező adja a 5 viselkedési stratégiák a konfliktusok
Tájékozódás az érdekeit
1. elkerülése (elkerülve a felbontás a helyzet)
Kilépési stratégia jellemzi a vágy, hogy elkerülje az ütközést. Ez a viselkedés akkor, ha a tárgy a konfliktus nem jelentős. Jellemzően ez egy kölcsönös engedmény, azaz mindkét fél hajlandó egy olyan helyzet elkerülése vitás, hogy fenntartsák a kapcsolatot.
2. kiosztása
Man ragadt ez a stratégia, valamint az előző esetben arra törekszik, hogy elkerülje az ütközést. De az oka „fül-so” ebben az esetben más és más. Homlok, szemhéj, olyan stratégiákat engedményeket feláldozása személyes érdek, és a munka mellett az érdekeit az ellenfél.
Ez lehet az oka, hogy pszichológiai jellemzői az ember - a képtelenség és nem hajlandó szembenézni.
Engedményeket lehet menni a nem megfelelő megítélését az a konfliktus - alábecsülték az értékét a maguk számára. Ebben az esetben, az elfogadott stratégia az önbecsapás, és nem vezet a betét sheniyu konfliktus.
És néha, a feladat is csak taktikai lépés elérése felé a fő stratégiai célok - így a kis nyerni nagy.
Az összes funkcióját a kiválasztott stratégia engedményeket fontos szem előtt tartani, hogy az indokolt esetekben, amikor a feltételek egy igazságos megoldást a konfliktus még nem érett meg. És ebben az esetben azt eredményezi, hogy időt-Term „fegyverszünet”, ahogy a konstruktív-CIÓ konfliktuskezelés.
3. rivalizálás (kényszer)
Így lehet megoldani a konfliktust a helyzet, ha a vita tárgyát valóban nagyon fontos, az egyik résztvevő, és érdemes vállalni a kockázatot. Azonban a legtöbb esetben, akkor is, ha a probléma megoldódott, a vesztes fél még mindig olyan állapotban a látens konfliktusok, és meg kell megnyilvánulni más a helyzet.
4. kompromisszum
Ha nincs kompromisszum az ütköző fél nem kap elégedettség teljes - az egyik kénytelen feláldozni valamit a saját érdekeit. De a hozzáállás úgy tűnik, hogy lehet menteni!
Véleménye, hogy a kompromisszum - a legjobb megoldás, hogy a konfliktus, elég gyakori. Azonban a legtöbb esetben kompromisszumot nem tekinthető úgy, hogy a konfliktus megoldására. Ez csak egy lépés elfogadható megoldást találjanak a problémára.
5. GYÜTTMŰKÖDÉSI
Együttműködési stratégia jellemzi a magas szintű orientáció, mint a saját érdekeit és érdekeit a Soper-nick. Ez a megközelítés alapja megfelel a mindkét fél érdekeit és fenntartása interperszonális kapcsolatok. Egy különleges hely a választás ennek a stratégiának az a tárgya a konfliktus. Ha a téma a konfliktus alapvető fontosságú, hogy az egyik vagy mindkét oldalán, az együttműködés nem lehet kérdés.
Együttműködés - a legnehezebb, hanem a leghatékonyabb módja a konfliktus megoldásában. Csak ebben az esetben a teljes megelégedésére a felek és a hit, hogy a konfliktus valóban megoldás, nem rejtett el egy ideig a túlsó sarokban.
Különben is, minden stratégiát siker koronázza, és megoldani a konfliktushelyzetet. A bonyolult tárgyalások válthat több megközelítés, ha a konfliktus során egy egész sor problémákat és kérdéseket.
A választott stratégia nem csak attól függ a környezetet, hanem a személyiség jellemzői a résztvevők. További információ a lesz szó a következő cikkben.