Biztosítási Marketing - Kivonat, 1. oldal
1. Biztosítási Marketing 4
2. Jellemzői marketing a biztosítási tevékenység 6
3. A vizsgálat a kereslet a biztosítási piac 10
4. A kutatás javaslatokat a biztosítási piacon (a tanulmány a versenyképes környezet) ..................................... ................................................. 12
5. A biztosítási termékek ................................................ 14 Követelmények
A biztosítási piac Magyarországon már le, mint egy dinamikus, gyorsan változó rendszer. Ahhoz, hogy meghatározott biztosítási szolgáltatások kettős természetét, azaz a. E. Ezek mind fogyasztói, mind a pénzügyi szolgáltatások. A cél a marketing a biztosítási szolgáltatások, mint a fogyasztó, hogy megfeleljen az igényeinek a megrendelő, a célja a marketing biztosítás, mint pénzügyi szolgáltatás - az optimalizálás a mozgás a pénzügyi források, a biztosítók és az ügyfelek.
Hiányában a pozitív megítélése, hogy szükség van a biztosítási társadalom alacsony fizetőképessége a nagy potenciális fogyasztók előtt előadott a működő biztosítótársaságok a magyar piacon, hogy folyamatosan javuljon a hatékonyság javítása, valamennyi fél a cég. A legfontosabb irányai „hatékonyságának javítása a biztosító társaságok a fejlődés egy jogilag” tiszta „biztosítási termékek, amennyire csak lehetséges, figyelembe véve az ügyfél igényeit :. rendszer továbbfejlesztése értékesítése biztosítási termékek létrehozása pozitív képet a cég legtöbb biztosító társaságok most azokra a stratégia a” túlélésért küzd " . Sokan hajlamosak keresni a kapcsolatot a nagyobb vállalatok vagy kössenek biztosítást csoportokat. a mai helyzet leírható ak várakozási időszak jelentős szerkezetátalakítás.
Magyar biztosítási piacon ma nehéz lenne bármelyik meglévő típusú közgazdasági elmélet (a piac a tiszta verseny, a piac monopolisztikus verseny, tiszta monopólium vagy oligopólium) -, hiszen még mindig olyan állapotban van az átmenet. Az, hogy mennyi idő telt el azóta, hogy megszűnt a monopólium állami biztosítás, a piac még nem sikerült elérni annak szintje a fejlett országok fejlődését. Ezen felül, nem mondhatjuk, hogy a biztosítók ma teljesen megszabadult a monopólium. Annak érdekében, hogy jobban használják ki a biztosítási intézet, hogy megfeleljen az igényeinek a gazdaság a biztosítási védelem és a befektetési források növelése a biztosítási fedezet a potenciális célpontok, hatékony rendszer kölcsönhatás ügyfelek a biztosítók - a biztosítási piacot. A kutatási téma a biztosítási marketing egy kereslet és a kínálat a biztosítási piacon.
Biztosítási Marketing - egy olyan rendszer közötti kölcsönhatás a biztosító és a biztosított, amelynek célja a kölcsönös figyelembevételével érdekeit és szükségleteit. Gyakran a biztosítási marketing megérteni műveletkészletet maximalizálását célzó nyereség a biztosító miatt, hogy jobban igazodjon a fogyasztók igényeit. Ez a nézet a biztosítási marketing keskenyebb, de sokkal gyakoribb, nagy ma.
Biztosítási marketing, mint a marketing általában a következőket tartalmazza:
piackutatás és saját biztosítási portfolió;
követelmények fejlődése a biztosítási termékek (szolgáltatások);
támogatása biztosítási termékek a piacon.
Piackutatás - a tanulmány a potenciális vevőkör céljára elosztását ilyen fogyasztói csoportok bevonásával, amelyben a biztosító társaság a biztosítók hozza a legtöbb hasznot a biztosítónak. Tanulmány vállal a biztosítási piac szegmentáció, a kiválasztás cél (a legelőnyösebb) és a szegmensek tekintetében tett az ingatlan a potenciális vevők, nevezetesen:
ő biztosítási igényeit;
a költségek ügyfeleket vonzani a társaságot;
lehetséges irányait az evolúció a biztosítási igények és a vásárlói preferenciák;
versenyképes biztosítási piacok és a lehetséges versenytársak lépései;
értékelését a kockázati szint előfordulása biztosítási igények különféle típusú biztosítók;
becsült átlagos költsége biztosítási események a különböző csoportok a potenciális ügyfeleket.
Nézzük laknak a sajátosságait is regionális marketing biztosítási szolgáltatások. A döntő tényező a demográfiai mutató áll a piaci szegmentáció. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a hazai régiók különböznek mind a méretét és a népesség, és a szintje a biztosítási kultúra. Ebben a tekintetben azt azonosítani lehet ma régiók stabil előfordulást kötelező biztosítás és az önkéntes területen domináló faj. Az arány az összeg körülbelül 50 50. Azonban a kötet az összegyűjtött díjak vezető helyet tartozik a kötelező biztosítás, sőt Budapest sikerült blokkolni a szám a hangerőt. Ez a tendencia arra utal, hogy az első karakter a támogatott biztosítási Magyarországon alacsony biztosítási kultúra Magyarországon a lakosság régiók, valamint az eltérés a működési elvét a biztosítók a fejlesztés alapelveit az ágazat a világon. A cél a marketing a biztosítási szolgáltatások, mint a fogyasztó, hogy megfeleljen a vásárlók igényeinek biztosítási védelmet. A cél a marketing biztosítás, mint pénzügyi szolgáltatás - az optimalizálás a mozgás a pénzügyi források, a biztosítók és a biztosítottak, hogy ő mellett a biztosítási üzleti és pénzügyi problémák. Szűkebb értelemben a biztosítási piacot -, hogy része a marketing tevékenység, amely közvetlenül kapcsolódik az értékesítés biztosítás projektek.
Jellemzői marketing a biztosítási tevékenység
a biztosító beruházásokat kell felelniük a diverzifikáció, visszafizetés, a jövedelmezőség és a likviditás. Mivel a befektetési célok biztosítók választja, általában azok, akik adnak nem spekulatív, hanem a garantált jövedelem, és nem jár fokozott kockázata (állami és önkormányzati értékpapírok, bankbetétek, stb.) Így az arc a biztosítók gazdasági rendszer az országban kap egy stabil befektetői, így a folyamatos áramlását a hosszú távú beruházásokat.
Biztosítási piac - egy különleges szféra kapcsolatok, amelyek közvetítik a folyamat vételi és eladási különleges áruk - biztosítási szolgáltatások. Sajátosságai a biztosítási szolgáltatások, hogy ez mind a fogyasztó és a pénzügyi. Ezért marketing területén biztosítási is számos funkcióval. A kategória a fogyasztási cikkek és szolgáltatások biztosítási folytán alkalmazandó, hogy az ügyfelek (az ügyfelek) a polgárok és jogi személyek. akik megvásárolják ezt a szolgáltatást saját, nem produktív fogyasztás. A cél a biztosítás - a kompenzációs vagy váratlan költségek miatt előfordulása biztosítási események. Biztosított költ biztosítási díjak a jövedelem, vagyis nem hajlandó más alternatív módjait használja (megszerzése egyéb áruk és szolgáltatások, raktár). Biztosítási is vonatkozik a pénzügyi szolgáltatások, mint a folyamat végrehajtása újraelosztása pénzügyi forrásokat. Az ügyfelek pénzt átmenetileg tartják a biztosító által a biztosítási forma tartalékok, amelyek megjelennek a pénzügyi piacok, mint a beruházási források a bevételt. Az ügyfél lehet fizetni kiegészítő jövedelem - biztosítási bónusz (részben a biztosító nyereség). A fejlett országokban, a biztosítási, pénzügyi szolgáltatások. Versenyben áll más szolgáltatások (bank, nyugdíjalapok, szolgáltatások, és így tovább. O.). Mindaddig, amíg a biztosítási esemény nem fordul elő, nincs szükség a károk tőle. Ezért a biztosítók kénytelenek végezzen propaganda és magyarázó munka, világosan elmagyarázza az ügyfél igény kártérítést előre nem látható károkat, ezért a biztosítás. Más szóval, a biztosító megoldja a problémát átadása fogyasztói igények biztosításával mentesítés az eszméletlen tudatos.
Ez úgy érhető el bizonyos feltételek mellett.
Először. a biztosító kell egy kiépített értékesítési rendszer, amelynek alapja a jól képzett értékesítők. Eladók a biztosítási termék is lehet mind a teljes munkaidőben alkalmazottak a vállalat, valamint a biztosítási közvetítők. Kapcsolatok felmerülő értékesítése biztosítási termékek alapja a kölcsönhatás a biztosító társaság (képviselője útján) és a biztosított között megkötött biztosítási szerződés, és feltételezi, meghatározott jogok és kötelezettségek. Ebben az esetben a biztosító a gyártó a biztosítási termék, és a biztosító - a vevő. A végfelhasználók a biztosítási termék lehet mind a biztosítók és a biztosítottak és a kedvezményezettek.
A modern értékesítési feltételek biztosítási termékek közvetlenül a biztosító társaság a biztosított (az úgynevezett módszer a közvetlen értékesítés) nem domináns. Termelők és fogyasztók között a biztosítási szolgáltatások működését kapcsolat - biztosítási közvetítők. Úgy működhet, mint a neve, és tovább. utasítások biztosító (biztosítási ügynökök), és nevében a biztosított (biztosítási alkusz). És az ügynökök és közvetítők megoldani egy problémát - el kell érni az érdekek egyensúlyát a biztosító és a biztosított a biztosítási szerződésben, figyelembe véve saját gazdasági érdek - után jutalékot kap. Biztosítási ügynök lép fel résztvevőként a piacon a kínálati oldalon, vagyis neki a prioritás az érdekeit a biztosító. Biztosítási alkusz hat a keresleti oldalon, az elsődleges feladat az ügyfél érdekeit neki.
Második. ügyfél biztosítási termék kell kínálni, jogilag jól megtervezett és feltétlenül figyelembe veszi a megrendelő igényei, valamint könnyen egészíteni kapcsolódó biztosítási termékek (azaz gépjárműbiztosítás egészíti jármű tulajdonosa felelősségbiztosítás, utasbiztosítás esetén hirtelen betegség és baleset - poggyász biztosítás, stb ) .. Az eladó erőfeszítésekre lesz hatásos, ha a termék nem vonzó az ügyfél, ha nem rendelkezik megfelelő biztosítási érdek.
Harmadik. A sikeres vásárlói elkötelezettség szüksége pozitív képet a cég. Kedvezően által érzékelt az ügyfél tájékoztatást jó pénzügyi helyzetét a társaság, az összeg az engedélyezett tőke jelenléte a nagy és jól ismert vállalatok a részvényesek száma és az ügyfelek, a cég részvételét a viszontbiztosítási műveletek száma és a személyzet, és így tovább. N. negatív hatását az ügyfél döntését a biztosítási adatok védelmére társaság (ha a társaság megtagadja az ügyfél által megadott információk alapján nem lehet egy kereskedelmi biztosító titok - mérlegadatok audit Skogen következtetést, engedélyek, és így tovább. N.).
Így biztosítási marketing tevékenységeket foglal magában kapcsolatos tanulmány igényeinek potenciális kötvénytulajdonosok, a tanulmány a versenyképes környezet kialakítása (az E vizsgálatok eredményei) bevezetésével biztosítási termékek, valamint az értékesítési rendszer létrehozása és működtetése a szükséges közvetítő hálózat és infrastruktúra.