Aktív értékesítés - mi ez, és hogyan kell használni, hogy növelje az értékesítés a válság
Nagyon gyakran üzleteinkben eladók megpróbálják „Ideiglenes Kormány” javak, és úgy ítélték meg, hogy aktív értékesítés, de mint kiderül, ez csak egy sztereotípia. Annak érdekében, hogy ne elidegeníteni vagy irritálják a vevő, meg kell gondolni, intelligens aktív eladások technológia, és akkor jönnek vásárolni neked. Ebben a cikkben megpróbáljuk megérteni: aktív értékesítés - mi ez, és hogyan kell használni, hogy növelje az értékesítés a válság idején.
► Milyen a szükséges okmányokat az aktív értékesítés
► Hogyan fokozatosan bevezetni az aktív eladások a cég;
► Hogyan aktív értékesítés nevelés eladók;
► Hogyan lehet felkészülni a hatóanyag értékesítés
► Milyen hibákat előfordulnak aktív értékesítés.
Aktív értékesítés - ez az egyik módja az értékesítés, ha az ügyfél nem a kezdeményezője a kapcsolatot, és az eladó. Az ügyfelek egyre inkább érzékelhető megunta az állandó hívások Sablon nem aktív értékesítés, hanem valami, hogy csak próbál eladni egy teljesen felesleges dolog. De egy ilyen nézet nem kell érvényesnek tekinteni. Ha tényleg eladja a minőségi termék, a „vparivaniya” egy ilyen aktus nem nevezhető. Elvégre tud ajánlani az ügyfélnek, hogy megoldja a problémát, mert a termék valóban értékes és előnyös lehet a gazdaság, a munkahelyen, attól függően, hogy milyen a cég.
- Használata minta kifejezések, azonnal átalakítja a beszélgetést spamként
- Megpróbálja eladni egy szolgáltatás vagy termék az emberek, akik nem érdekeltek ebben egyáltalán
- Túl hosszú bevezetés, a történet a legjobb vállalat a világon;
- Nem kell nyújtani vállalatok;
- Az eladó nem tudja, kivel, hogy vezesse a beszélgetést;
- Az interjúalany nem érti a javaslat által kínált vezetője;
- A kommunikációs igazgató nem tartja clear beszélgetés, és a „motyog”.
Hogyan készüljünk fel egy aktív értékesítési?
Aktív értékesítési technika kell magyarázni, hogy az alkalmazottak, hogy szembe kell néznie hibák gyakran, ez a funkció a szakma. Az eladó tapasztalattal tudják, hogyan időszakban aktív értékesítés, hogy minimalizáljuk a meghibásodások száma. De az ő munkája, a tapasztalat szerint, teljesen elkerülni hibák, minden eladó még nem sikerült.
Hogyan növelhető az értékesítés a válság?
A menedzser kell tapasztaltak a termék
Az igazgató nem lenne képes megfelelően bemutatni az ügyfél egy termék vagy szolgáltatás, ha nem érti a jellemzői és előnyei a javasolt árut. Ha a cég foglalkozik az élelmiszer-értékesítés, a munkavállaló saját maga kell próbálnia elemet. Ha szakosodott technikai eszközök, fontos, hogy megtudja, a menedzser a műszaki szolgálat vagy beszélgetett az igazgató, milyen termék előnyeit. Értékesítési vezető fontos, hogy megértsük a termék minőségét, hogy a beszélgetés a vevő nem folyamodnak sablonos szövegét és magyarázza a termék jellemzőit a saját szavaival.
Rendszeres tüntetések az áru a teljes leírását az új funkciók és képességek, a történeteket arról, hogy az ügyfelek látják termékek, vezet a megnövekedett eladások. az eladó meg kell vizsgálnia, hogy a vélemény nem maradt a hálás a társaság ügyfelei. Ez segít a vezetők bízni előnyeit és minőségi áruk. Potenciális ügyfelek és a hallgatók veszi észre, hogy a bizalom.
A személyzet képzése az értékesítési osztályon
Minden cég van egy technika az aktív értékesítés. Sablon kell tanulni minden vezetője, majd foglalkozik vele minden mondat, akkor ő sokkal magabiztosabb a munkájukat. Akkor hagyja, hogy a menedzser, hogy memorizálni egy mintát a kifejezések és diktálja, hogy a felvevő, azt meg kell mindaddig, amíg a munkavállaló nem kezd mondani úgy, hogy Önnek. Ne gondold, hogy a sablon van valami megváltoztathatatlan, előfordulhat, időnként különféle módosításokat vagy kiegészítéseket. Ha működés közben, az új kifejezések, amelyek adta, el is kell tenni, hogy a sablont.
♦ A felvevő kell leírni egy pár valódi beszélgetések az ügyfelekkel. A hangja a felvételen, mint általában, gyakorlatilag nincs, aki nem szereti. Azonnal van egy vágy, hogy valamit változtatni. Az első dolog az, hogy a menedzser, hogy ki van zárva a szókincs szó paraziták.
♦ A lefordított sablon, válassza ki a hosszú mondat. Javasolj a menedzser az egyik legfontosabb fénypontja minden szót viszont.
♦ A menedzser meg kell tanulni kifogások „otzerkalivat”. Ebben az esetben kiemeli a kulcsszó. Tegyük fel, hogy a mondat: „Most már nincs idő.” manager felelte mosolyogva a hangjában, mintha „Nincs idő?”. Ezzel megkezdődik a konstruktív párbeszédet, a belé vetett bizalom az ügyfél és az értékesítés növelése a válság.
♦ Legyen manager különböző sebességgel szállítja ugyanazt az ajánlatot minden alkalommal kiejtésével, hogy több természetes. Mindenkinek megvan a saját üteme beszédet. Az eladó minden ügyfélnek meg kell kommunikálni egy egyszerű stílusban neki.
Módszertan hideg hívás: win-win, és egyszerű ötletek:- A sablonok, vannak olyan helyek, amelyek általában megbotlik vezetők - jelölje ki, majd a felvevő dolgozni őket. Alkotó sablon pozitív eredményeket csak természetes kommunikáció.
- A felvevő kiolvasott egy részlet egy könyvet vagy újságot, majd folyamatosan mosolygó megint azt mondják, így ne felejtsük el, hogy ellenőrizzék az izmok ellazult, és a mosolya, ez mellett az írott szöveget tartsa a tükröt. Így a munkavállaló tudja, hogy van, egy férfi hangja egy mosollyal hangok sokkal hatékonyabb és élvezetes, és ez növeli az értékesítés a válság.
Stresszes helyzetekben, hogyan kell eljárni?
Az igazgató munkáját, vannak esetek, amikor az értékesítés fájt az ügyfél igények vagy kérdése, nem kell mondani ezt a másik embert. Ez lehet például megjegyezte: „Tudod, amikor a cég megpróbál gúnyolódni, ez nem túl szép, és én elveszett. Jobb mondja meg, mi tetteink javíthat a helyzeten az együttműködésnek értékes volt veled?”. Ha az eladó nem tudja, hogyan kell válaszolni a kérdésre, hogy a forrás, meg kell kérni segítséget a szakember, vagy a használati útmutatót. A menedzser semmiképpen nem kell válaszolni a kérdést: „Nem tudom.” Jobb kifejezés tekinteni, mint „én fogja tisztázni.” Hogy növelje az értékesítés a válság csak akkor lehetséges a segítségével barátságos és kiegyensúlyozott beszélgetést.
Technika aktív értékesítés
Amikor először hívja a potenciális ügyfél, akkor nem lehet látni, de csak hallani a hangját. Gyakran az ügyfél nem rendelkezik sem ideje, sem kedve kommunikálni. A kockázat minimalizálása érdekében a kudarc aktívnak kell lennie az értékesítési technikákat, hogy a tökéletességet.
Az első - mielőtt beszél, és információkat gyűjt a beszélgetőpartner. Mielőtt az ügyfélszolgálat és a megrendelés biztosítás, kell a tárgyalópartnere a jövőben, hogy információkat gyűjtsön.
Harmadik - képviselet. A beszélgetés bemutatásával kezdődik magad, milyen pozícióban elfoglalni, és amit a cég képviseli. Ha a vállalat tagja egy multinacionális vállalat, vagy egy nagy holding, egy megbízható márka már dolgozik az Ön számára. Ha dolgozik a piacon, a közjavak, amelyeket alaposan elege ügyfelek, nem szükséges, hogy beszéljen közvetlenül a szolgáltató neve vagy a termék, el kell kerülni a végleges megtévesztés, így ismertetők megfelelő csere.
Negyedik - az egyedi eladási javaslat (USP), vagy az ajánlatot. Ha a potenciális ügyfelek semmit sem kínál, hogy az aktív értékesítés nem is érdemes elkezdeni. Ebben az esetben, a tervezett terméket kitűnjön versenyképes termékeket. Ellenkező esetben fennáll a veszélye, egyre újabb szervezet, amely intrika és vonzza a potenciális ügyfeleket.
Hetedik - az ügyfél választása tiszteletben kell tartani. A legtöbb cég már létrehozott kapcsolatok a beszállítókkal. tiszteletben tartja az ügyfél választása szerint - a nyomás nem fog működni közben hideg hívás. Nem szükséges, hogy egy másik sablon kifejezéseket, mint „nem lehet megtagadni az ajánlatot, amely megcsinálom.” Sokkal jobb, hogy megvitassák, hogy a dolgozó szolgáltatók, mint a beszélgetőpartner, milyen kritériumok alapján felhívja a figyelmet, amikor a választás. Ennek köszönhetően azt találjuk, hogy minden ember rendezi együttműködve a meglévő beszállítókkal és hogyan érdekelték.
Nyolcadik - az ügyfél kell értenie, hogy beszélt egy profi. A szakember sokkal könnyebb kommunikálni. A közvetlen értékesítés, amikor a beszélgetés az ügyfél alapul távolsági, a lényeg, hogy képes tárgyalni és megérteni a jellemzőit a szakma.
Kilencedik - a meghívást az ülésre. Ez a találkozó lehetőséget ad arra, hogy személyesen tárgyalópartnere, hogy felfedje az előnyeit és a rájuk vonatkozó javaslatot. Így próbálja valaki, hogy gondoskodjon egy találkozót.
Tizedik - a rendszeres hívások. Annak érdekében, hogy eredményeket a feladat, ez nem elegendő még egy sikeres hideg hívás. A tapasztalat azt mutatja - a menedzser stabil kéri, hogy növeljék az értékesítés a válság idején. akkor több kell, mint 300 ügyfél, ami egy párbeszéd, ami után pozitív volt. Ezen kívül, minden hideg hívás menedzser növeli az önbizalmat és javítja az élményt.
Tizenegyedik - mosolygott. Mielőtt hívja a potenciális ügyfél, próbálja néhány másodpercig tart egy mosollyal az arcán. Ennek köszönhetően, van egy érzés, a jó szándék és a bizalom, ami nagyon értékes lesz a soron következő tárgyalásokon.
Szükséges dokumentumok az aktív értékesítés
Portré a hagyományos kliens. A termék jellemzői - annak előnyeit, az ár rést. értékesítési előrejelzés. Az ügyfélkör (CRM rendszer vagy az Excel). Értékesítési tervek (a részleg, specifikus menedzsere a vállalat egészére). A kezdeti ajánlatot. Körülbelül azonosítani az ügyfél szükségleteinek. Vállalati szabályok kommunikációt VIP ügyfelek és a szokásos vállalati előírások beszélgetések hétköznapi vásárlók.
Aktív értékesítés mi ez, és hogyan kell használni, hogy növelje az értékesítés a válság mi lesz részletesen elmondta, reméljük, ajánlások segítenek Önnek és cégének, hogy boldogulni még a nehéz időkben.