A vállalati értékek és az üzleti hatékonyság
Más szóval, a zavartalan működésének minden „életfunkciók” folyamat ugyanúgy függ a közkatonák alkalmazottak, valamint a felső vezetés. De hogyan lehet létrehozni feicseréihetőségének rendszer egyhangú és törekvéseit minden tagját, hogy ugyanazokat a célokat? Lehetséges, hogy a tökéletes szempontjából HR-szakemberek dolgoznak csapat?
Olga Zabira. HR-igazgatója Merz Magyarországon:
Idén csak a hangsúly ebben a kérdésben: «Merz elkötelezett, hogy segítse az embereket jobban néz ki, jobban érzi magát, jobban élnek” - ez az új küldetés a vállalat. Ő megjelent eredményeként az új stratégia, jövőkép, és a gyors növekedés az üzleti, és mi az a feladat, hogy közvetítse ezt a fontos információt, valamint az elveket és értékeket a vállalati kultúra alkalmazottak.
Először is, mi használt szokásos kommunikációs csatornák - találkozók a menedzsment, intranet, vállalati újság, és megpróbáltam a lehető legnyitottabb, logikusan, nem mögé bújva a szép, de néha zavaró szó.
Mivel a gyakorlat azt mutatja, hogy ez szükséges lefordítani szóban, hanem elvek és értékek megfelelően kell építeni, hogy fontos része a legtöbb meglévő folyamatokat. Az új stratégia alapján fejlesztettek kompetencia szükséges dolgozói Merz, hogy elérjék céljaikat. Különösen, hogy interjúkat jelöltek. Az éves közötti párbeszéd a munkavállaló és felügyelő a célok és elvárások a következő pénzügyi évre érinti a téma a kompetenciák fejlesztése, az oktatás és a karrierlehetőségeket.
Fontos, hogy létrejöjjön a cég sikere a csapat sikere, amely az összeg az egyéni teljesítmények, akik dolgoznak benne, de ami még fontosabb, az emberek, hogy a konkrét megvalósulása ennek az elvnek, hogy a legjobb példa.
Kapcsolatos minden ügyben a vállalati kultúra, biztos vagyok benne, egy dolog: mindent fejjel lefelé. Mi a fej, mint kultúra és működik minden szinten - a tulajdonos, valamint a vezérigazgató, hogy a felettesének.
Ez az első, aki a cég megadja az alaphangot a sugárzott a vállalati értékeket. Például az első osztályú szolgáltatásokat egyik alapelve. Ezt támasztja alá a fejét, ő pedig folyamatosan mutatja például - hogyan kapcsolódik a belső ügyfelek (beosztottak), hogyan kell kommunikálni a külvilággal. ott vannak a tulajdonosok a nagy hálózatok havonta egyszer kapok készpénz és a munka, mint rendes alkalmazottak körében az ügyfeleim. A személyzet látja elkötelezett kiszolgálással társaságában végzik nemcsak szavakkal, és ez motiválja.
Ami a termelékenység és jó eredményeket elérni, minden attól függ, hogy milyen a munkavállalók kényelmes a jelenlegi (néha spontán) vállalati kultúrát. Biztos vagyok benne, hogy jól működik csak boldog és elégedett embereket, és azokat lehetetlen. Ez olyan, mint hogy kapcsolja munka rabszolgának, amikor mellette álló felügyelő korbáccsal.
Az alkalmazottak szeretik a munkájukat, vagy csak jönnek, hogy üljön ki a kívánt órát és pénzt? Ha igen (és ez nem ritka, sajnos), akkor mi az oka? Beírt a rossz emberek? Vagy talán az emberek jók, de meg kell, hogy motiválja őket nem tudta, nem tanították meg a szükséges készségeket, így nem érzi magát biztonságban a munkahelyen? Tedd a munkakörülmények jó és mennyire versenyképes kompenzációs? Mi a kapcsolat a munkavállalók a csoportban? Mit lehet mondani a kapcsolat „manager - beosztott”? Mindez nagyon fontos, és befolyásolja az emberek munkáját.
A vállalati kultúra sugározzák az egész. Nem elég, hogy írjon a vállalati újságban: „Szeretjük az ügyfelek”, vagy „Cégünk - remek hely a munkát.” Hogyan alkalmazottak kapcsolódnak egymáshoz, és az ügyfelek, hogyan kell megérteni, hogy munkájuk ad a cég, és személyesen, milyen a teljesítménye befolyásolja a teljesítményét az üzleti - ez az, ami fontos. A fő értéke az üzleti kell, hogy értéket teremtsenek, nem csak a pénzt a részvényesek számára. Az érték az emberek, akik dolgoznak érte, az ügyfelek és a társadalom számára. Ha igen, akkor működni fog.
Natalya Kurskaya. HR-igazgatója "Ankor Invest" International Investment Company:
A vállalati kultúra lehetővé teszi az egyes alkalmazottak, hogy vegyenek részt a küldetését és céljait a cég. Nagyon nagy szerepe elnöke szervezet, mivel azt sugározza értékeket.
Az elmúlt évben sokat tettek ebben az irányban. Ezzel kapcsolatban kiemelt változások a cég profilját, hogy fogadja el a legjobb nemzetközi gyakorlatokat. Képzések és szemináriumok rendezzük segítségével külföldi kollégák, emeljék a kompetencia minden egyes tagjának egy profi csapat. Típusú vállalati kultúra, már elfogadott, arra utal, hogy a család. Mi alapozzuk munka családi értékek: minden törődnek egymással, bemutatva a bizalmát és hűségét. Ez a megközelítés elősegíti a jó hangulat és a produktív munka, figyelembe véve az egyéniségét minden alkalmazottja. Ez a jelenség lehetővé teszi, hogy megoldja a problémát az üzleti maximális sebességgel; már megvalósult sok új ötletet és stratégiai céljait.
Fordítása vállalati kultúra elvek és értékek lehetővé teszi, hogy küldjön egy szakember a helyes döntés. Másfelől, az elhelyezése a vállalat függ a szakmai siker minden alkalmazottja.
Folytatva a témát befektetés alkalmazottak, nem is beszélve a befolyása a szakmai minősítés az a képesség, hogy vegyenek részt egy adott tevékenységet. A pénzügyi világban, 7 fajta tanúsítványok; Ballagási zajlik bonyolítja a problémát kell megoldani.
- A fő és a legelső tanúsítványt, amely az összes pénzügyi szakemberek - Szövetségi Pénzügyi Piacok Service 1.0. A vizsga megszerzése tartalmaz 160 kérdést, többek között a témák jog, közgazdaságtan, számvitel, stb
- Szövetségi Pénzügyi Piacok Service 2.0 igazolás a kereskedő.
- Szövetségi Pénzügyi Piacok Service 3.0 - igazolás a pénzügyi piaci szakemberek, hogy végezzen nyilvántartás értékpapír-tulajdonosok.
- FSFM 4.0 - tanúsítvány szakértője a pénzügyi piacon a értéktári tevékenységet.
- Certificate típusú 5,0-7,0 releváns portfólió menedzserek, felügyelők. Szövetségi Pénzügyi Piacok Service 5.0 - a pénzpiaci szakember igazolást befektetési alapok kezelése, a FFMS 6.0 - tanúsítvány egy speciális pénzügyi piaci tevékenységek specializált letétkezelők a befektetési alapok. FSFM 7,0 kevés egy - a tevékenysége nem állami nyugdíjalapok.
Ha bizonyítványok 1,0-3,0 biztosítja a tulajdonos műveltsége az összes kapcsolódó téma a következő ad egy mély megértése speciális kérdéseket, az ilyen értékpapírok. Vannak tanfolyamok, hogy felkészüljenek a szállítási Szövetségi Pénzügyi Piacok Service vizsgák. Cégünk fizet alkalmazottak megkapják a szükséges tanúsítvány alapján a szakmai igényeit minden tagja a csapatnak és feladatait.
Amellett, hogy a szakmai fejlődés, akkor van értelme, hogy dolgozzon ki a csapat, mint egy csapat. Az egyik legfontosabb tényező a sikeres cégünk tevékenysége az, hogy egy összetartó és motivált csapat hatékony feladatmegosztás, ahol mindenki tudja, hogy mit csinál és miért. Ez jelentős szerepet játszik, és a jelenléte a kölcsönös támogatás, „csapatszellem” - ezek a tényezők a fejlesztési célzott csapatépítés. A mi gyakorlatban, már hasznosnak bizonyult sakkbajnokságok és asztali hoki végzett a szervezeten belül.
Összefoglalva azt mondhatjuk, hogy a fogalom a vállalati kultúra szorosan kapcsolódik a teljesítményt a személyzet, és ezért megfelelő végrehajtás és a fordítást az értékek felgyorsítják a célok elérését.
AnnaBessarabova. Marketing vezetője és Hírközlési Teleperformance Oroszország Ukrajna:
Egyre több magyar cégek kezdik fejleszteni a vállalati kultúrát, például nyugati társaik, végrehajtása a vállalati értékek, küldetés és a filozófia. Azonban gyakran előfordul, oly módon, hogy az újítások terén a személyzeti irányítás végre névlegesen, bevonása nélkül a munkavállalók, és ez egy nagy hiba. Ennek eredményeként, az érték úgy tűnik, hogy ott van, és azok akár fejből tudja, de léteznek külön a dolgozók, anélkül, hogy a művelet és az eredményeket.
Tapasztalataink kialakult egy konkrét eszközöket képező dolgozók megértését a gyakorlati alkalmazása értékek a napi munka, az aktív befolyásolja a hatékonyságot.
Egy példája egy ilyen eszköz kifejezetten erre a célra képzés középvezetők - ez az úgynevezett „Leadership értékekkel.” Részlet a képzési program:”... .Buduchi vezetői csapatunk, mindig meg kell emlékezni arról, ezeket az értékeket, amikor gondolkodik semmilyen intézkedést. Nyílt és őszinte ügyfeleink dolgozni, így a csapat, hogy a legmagasabb és legkövetkezetesebb eredményeket. "
Egy másik hatékony eszköz működik workshop-session szentelt a tényleges esettanulmányok a cég, amelynek megoldása a munkavállalók keresni egy elmezavar formátumban prizmán keresztül értékeket. Hogyan lehet csökkenteni a hiányzások, ez vezérli az őszinteség. Nyíltan kiszámítja a költségeket és veszteségeket a vállalat, mely percenként késleltetési operátor, beszélni a növekedés a terhelés más operátorok és csökkenti a törések hívások között hiányában a szükséges alkalmazottak száma a sorban, mert a hiányzások és a betegség. Őszinte és nyílt információt képes felébreszteni a tudat és felelőssége, hogy az alkalmazottak, felépíti a bizalmi kapcsolatot, és ami a legfontosabb, megerősíti az elkötelezettségét az értékek minden szintjén a szervezet.
Apropó vállalati kultúra, fontos, hogy kezelje azt a vízióját rendes alkalmazottak. hogy hisznek benne? Van napi viselkedés értékeit a cég? Tudják, hogyan kell alkalmazni őket mindennapi munkában? Vajon ezek az értékek sikereket elérni munkafeladatok a karriered? Megmutatja, hogy a felső vezetők a példájukat elkötelezettség vállalati kultúra? Ha a válasz igen, akkor jól sül el. Ha kétségei vannak, itt az ideje, hogy vizsgálja felül a vállalat értékét, vagy megváltoztatni a megközelítést, és fenntartani a vállalati kultúra eszközök, elsősorban a valódi alkalmazottak, a prioritások és a viselkedés elvei.
Új szabályokat bevezetni a vállalati kultúra, a nevelés alkalmazottak egységes belső felépítés - nem könnyű feladat, de megvalósítható. Először jelölje ki, és megfogalmazta a misszió és a cég új értékeket. Úgy kell lennie, világos, egyértelmű, folyamatosan támogassák, könnyen szabályozható és ösztönözni kell.
Persze, az értékeket át kell hatnia a csapat, de néhány közülük szép nevű. Annak érdekében, hogy azok egyértelműen érthető minden, lefordítani őket egyszerű, alkalmazkodott a nyelv minden egység, sugározzák lényege: a vezetőknek - tekintve a vezetők és a stratégák Kereskedelmi részleg - tekintve értékesítők, stb
Fejleszteni minden munkavállalói csoport algoritmus viselkedését különböző helyzetekben, kezdve a vezetőség. A tapasztalat azt mutatja, hogy egy valódi reform a kultúra a cég kezdődik személyes átalakulás vezetők, akik meg kell, hogy valóban részt vesznek a folyamatban, hajlandó változtatni, és módosítsa a beosztottak. Inspirálja őket azt, hogy személyesen vezesse a szervezet. Azt kell, hogy legyen a teljes személyzet egyfajta „spirituális guru”, a hordozója értékek és példaképek.
Erre a célra a cég vezetője, majd a többi felső vezetők tart jelentős propaganda programot. Ehhez a találkozók beosztottak bármilyen helyzetben szükséges szavakban és tettekben közvetíteni információt a program végrehajtásáról változások megindítására projektek aktivitásának javítása, azonosítani és nyilvánosan bátorítani aktivisták, hogy vegyenek részt a személyzet szervezése révén versenyek, üzleti játékok és rendszeres kommunikáció.
A különböző események részvételével vezetők. Alternatív tegyük őket ugyanazon a napon helyén rendes alkalmazottak, például az értékesítési területen, hogy szolgálja az ügyfelek. Ez lehetővé teszi, sőt, hogy rögzítse a fejében a dolgozók algoritmusok viselkedése tükrözze az új értékeket a cég.
Hozzon létre egy forródrót vagy vállalati fórum, ahol bárki képes lesz, hogy választ kapjon kérdéseire a vállalat értékeit, valamint az elképzelések kapcsolódó azok végrehajtását. Kérdezd felsővezetői személyesen adnak online választ égető kérdéseket tisztázza fejlesztési tervek, beszélni a sikere az új értékeket. Kidolgozza és elfogadja alapján az értékek a modell a vállalati kompetenciák; alkalmazza azt a kiválasztási, fejlesztése és támogatása a személyzet.
Figyelemmel kíséri a hatásának eredményeként a keverés eszközöket, kiválasztja a legjobb, és folyamatosan javul. Rendszeresen értékeli a hatékonyságát a változásokat.
Egy ilyen átfogó megközelítés így valóban működő vállalati érték, állítsa be őket a helyes irányba, ha szükség van rá, és a hatékonyság növelése a vállalat egészére.