A törekvés a visszacsatolás
Mintegy visszacsatolás (OS) úgy döntött, hogy elmondja ebben a formátumban: először dicséretét a visszajelzést, és akkor hogyan kell visszajelzést adni, akkor hogyan kell visszajelzést.
Én megengedem magamnak, hogy módosítsa a szokásos dolgok menetét egy egyszerű oka van. Bárki, aki nem tudja, hogy a visszajelzés nem lesz képes hatékonyan ad visszajelzést. Mert nem értik, hogy ebben a pillanatban történik azokkal, akiknek szükségük van (például), hogy elfogadja azt. Kezdjük a végén.
1. rész Néhány szó, hogyan kell visszajelzést.
Szükségem van az összes készség figyelembe visszajelzést? Ideális az emberek, természetesen nem. Mindenki másnak, akkor korlátlan növekedési lehetőséget.
Megtanuljuk, hogy tudomást szerezzenek a szakmai területeken, bérlés vizsgák és tesztek, valamint ezek alapján következtetéseket levonni a kompetencia egy adott területen. De hogyan lehet egy értékelést készségek, például a kommunikáció terén?
Feltárása az emberek közötti kommunikáció, az amerikai pszichológusok Dzhozef Laft és Garri Ingrem felajánlott egy érdekes modell, az úgynevezett „ablak Dzhogarri”. Lényege egyszerű: amit tudni magunkat, hogy tudjuk, mások és hogyan kapcsolódik.
„Arena” - egy hely a kellemes, nyílt, munka terén a kontroll szint lehet a lehető legkisebbre csökkenteni.
„Homlokzat” - a hely tele van a titkainkat, és előírja, komoly munka az ellenőrzési funkciók a rejtélyek nem véletlenül vált a közös tulajdon.
Ha szükséges, bármelyikünk lehet tölteni mindkét belső tulajdonságai a tér minden nehézség nélkül.
„Az ismeretlen” - a legerősebb eszméletvesztés, ami néha megnyilvánul számunkra váratlanul. És vele dolgozni - a sok pszichoterapeuták.
De a „holt tér” van egy nagyon érdekes hely az ablakban. Valaki tud rólunk, amit nem tudni magukat! Lehetséges ez?
Egyszer megkérdezte:
- Van egy ilyen érdekes anyajegy a felső ajka. Rajzol, vagy ez a valóság?
- Anyajegy? Igen Nem Nincs mol karima fölött.
- Nem készít semmit, és nincs mol.
Hoztak nekem egy tükröt - ez volt a sokk. Belenéztem a tükörbe sok-sok éven át, úgy tűnt nekem, hogy tudom, az arcát a szív, és itt kérem - egy anyajegy. Ez tényleg. És az emberek nem csak látni, hanem gondolkodni annak hitelességét.
Mindannyiunknak van ilyen „mol”. Néhányan közülük díszített, mások sajnos megcsonkították. És ismerje meg a „mol” a karakterünk, a viselkedés, a szokások és készségek akkor csak egy módon - egyre ezt visszajelzést az emberek körülöttünk.
Például a tanulás a mol rájöttem, hogy ez egy fontos része az arcom, és még mosolyogni kezdett másként, mert megpróbálom kiemelni azt. Vagyis, az anyajegy a „holt” mozgott „Arena”. És ha ez nem volt egy anyajegy és szemölcs, azt elrejteni óvatosan, aztán átkerült a terület „homlokzat”, amely mögött bújnak titkomat.
Így van ez a mi képességeit. Egy ember úgy gondolta, hogy nyerni a figyelmet a cég kell mondani vicceket. Sok anekdoták. És beszélt. Környező őszintén szenvedett a „humor”, mert ő egy jó ember, csak komédiázhattak nem.
Aztán egy nap valaki azt mondja neki, hogy a készség vicceket mond javítani kell, és a többi örömmel nod köszönhetően megmentője szabadulásért. Mit tegyen most? Két lehetőség van: vagy nem vicceket mesélni, és tegye őket a „homlokzati”, vagy találni valakit, aki megtanítja neki, hogy elmondja nekik, majd lenyűgözni mindenkit művészetével.
És így, minden készség elfogadása után az operációs rendszer, kétféle módon a „holt”. Tudjuk:
1. elrejtése ő „homlokzat”.
2. elrejtése azt „homlokzat” finomítását, majd a kimenetet a „Arena”.
A „Arena” egyre szélesebb, és a mi „holt tér” kimeríthetetlen forrása az új bevételek növekedését.
Sajnos, az élet a visszacsatolás tudtunk kapni nem olyan gyakran. Bezárás megkímélt bennünket és szeretet minden hiányosságot. Ne zárja be gyakran az az elv vezérelte a „csendben - okos leszel”, és inkább nem elrontani kapcsolatok.
A munkafolyamatok, megkapjuk az operációs rendszer gyakran azért, mert a hatékonysága a teljes üzleti függ mindannyiunknak. De néha, az operációs rendszer szűk, sőt sértő, és van egy akut kilökődési reakció, ellenállás, és még inkább, mint hogy - a bizonyítási vágy, hogy mások, hogy mélyen téved.
És úgy történik, hogy valaki szándékosan megpróbálja félrevezetni bennünket, figyelembe a rossz pálya.
„Minden tudás szintje kétféleképpen elfogadása után a visszajelzést.” De visszajelzést is kapott, de nem fogadta el. És akkor a „holt” sértetlen marad, és „Arena” nem feltölteni. Hogyan lehetne visszajelzést, hogy a legnagyobb hasznot belőle?
· Vegye ki a visszajelzést, hogy megadja a cselekvési szintet. Ez nem értékeli, hogy milyen jó \ rossz ember, de mit tettél, hogy akkor történt ilyen nézet.
· Figyelembe visszajelzést, hogy nézd meg a szóban forgó helyzet, oldalról. Tehát, ha nem volt részese, és akkor is, meg fogja vizsgálni ezt a folyamatot. Akkor érzelem értékeli a pozitív szándékait a hangszóró és elfogadom / nem fogadom visszajelzést.
· Úgy, mint egy férfi nyitott az új ismeretek. Ha a pohár tele van, akkor meghosszabbítja egy kicsit.
· Ne próbálja igazolni magát magát. Még ha a helyzet megköveteli, ugyanabban az időben, hogy megmentse arc, és minden bizonnyal indokolt, mielőtt beszélni, hagyja magát az igazság, az utat, még a „homlokzat”.
· Őszintén köszönöm a beszélgetőpartner az OS.
És ha még mindig kétséges kúszott az említett helyességét, kérje ismét mások. Kérje az operációs rendszer. Egy jó ökölszabály kétséges - kérdezem. Az egyetlen módja, hogy az igazi válasz egy nyitott kérdés, és nincs nyoma a „helyes” válasz.
Kérdés: Én egy jó szakács?
Válasz: Ez nem egy kocsonyás hal, a sztrichnin.
By the way, a tapasztalat azt mutatja, a személyzet megtanuljuk elfogadni visszajelzést, elmagyarázta nekik, milyen volt az, és megmutatta, hogy milyen előnyöket ad számukra gyakran szívesen szerepel a „törekvés a visszajelzést.” És akkor hallani: „Head. Adj, pliz, visszajelzést a munkám eredményei héten. " Milyen szép szó!
És amikor az ember szakmai visszajelzést egyéb szakmai éppen fordul Profy2.
PROFY hogy PROFY = Profy2
2. rész, hogyan kell visszajelzést adni.
- Mondtam neki, azt mondta, százszor, de mintha nem is hallotta.
- Mit szólsz hozzá?
- Kit érdekel, hogyan kell beszélni! Ő köteles engedelmeskedni nekem. Meg van írva a munkaköri leírás, hogy van ez a parancs. Ő bólint, és teszi a maga módján.
Ismerős? Jó rövid anekdota erről a témáról: „Beszélj, beszélj, én mindig ásít, amikor Érdekelne!”
Számos módszer használható a vezetők OS arról tanúskodnak, hogy az alkalmazottak:
Módszerek a Tanács és olvassa jelöléssel.
Az a módszer hatékonyságát - a szerencsés.
A cél -, hogy azt mutatják, hogy ki a főnök az első helyen. Teach - a második. (Hogy őszinte legyek)
visszajelzést módszer.
Az a módszer hatékonyságát - teljes mértékben függ a képesség és hajlandóság, hogy ez az operációs rendszer.
A cél - tanítani. Növeli az alkalmazottak hatékonyságát a munkafolyamat során.
Beszélj ≠ visszajelzések küldése
Adok az algoritmus egyetlen módszer a hatékony visszajelzést. Azaz, az egyik, hogy lesz a legvalószínűbb. (Módszerek a Tanács és olvassa jelöléseket képzett egész életemben - az iskolában és otthon, ezért a legtöbben a szakemberek.)
Hogyan, hogy egy hatékony operációs rendszer.
· Folytassa a folyamat az operációs rendszer csak akkor, ha azt látja, hogy egy személy kész elfogadni az információk és a magatartás ma lehetővé teszi, hogy hallja, mit fogsz mondani neki. Ha egy ember ül egy piros arcú, intenzív játék csomók és idegesen dobolt az ujjaival az asztalon, akkor el kell halasztani visszajelzést jobb idők. Ellenkező esetben fogadható akár az ellenkezőjére.
· Ha visszajelzést adnak, nézd meg a helyzetet kívülről, mint ha a nem vett részt. Ez segít értékelni, hogy tárgyilagosan és hatásainak csökkentése érdekében az érzelmek, amikor információkat.
· Beszéljen a tettek embere, nem a személy. Az alkalmazás értékelése jellemzők, mint például: buta, szűk látókörű, a „legintelligensebb”, „kalapács”, „te vagy a mi tormozok” szövegrész helyébe a vita a konkrét eseteket, amelyekben egy személy megmutatta magát. Ellenkező esetben az operációs rendszert újra lehet hozni pontosan az ellenkezője.
· A visszacsatolási folyamat, beszélünk arról, hogy mi történt. A múlt idő. Akkor az a személy kell támaszkodnia az emlékezetünkben, hogy vegye, amit mondasz.
· Kezdje beszélni, hogy jó. Bármely akció megtalálja a pozitív oldalát, ami az eredményt. És akkor az ember az első helyen, hogy úgy érzi, az objektivitás a szavakat, és te magad is fel tudja mérni nemcsak a hátránya, de a profik. Másrészt ez egy lehetőség, hogy megismerjék erősségeiket, amelyet nem vett észre, és használja őket tudatosan. (Ne felejtsük el Dzhogarri ablakot. Ez az előnye, hogy tudja mozgatni az „Arena”)
· Akkor mondjuk, hogy az Ön véleménye, kellene adni / szintjének változását az intézkedés eredmény elérése érdekében közel ideális.
- Vanya. Mindig kosyachit! Micsoda butaság? Nem egy, így a másik. Most elfelejtettem, hogy bélyeget írni. Memória chtol hajadon, rövid? Igen, tudom, hogy siet, és hogy sürgősen szükség van, de a szeme nyitva szélesebb.
- Vanya. Amit tett, ideje felkészülni a dokumentumok az időben! Ha be van jelölve a helyességét a tervezésének és beállításának tömítések, minden ideális lenne, hogy dolgozzanak ki.
Érezze a különbséget. Ványa érzi pontosan.
3. rész dicsérettel visszajelzést.
Éljen a visszajelzést! Egy kimeríthetetlen forrása a növekedés és a javulás!