A elfogadásának folyamata a fogyasztók vásárlási döntéseit - előadás Marketing
4.1 Az a folyamat, a fogyasztó vásárlói döntés
Elfogadása a fogyasztók vásárlási döntéseit a hat szakaszból áll: 1) a figyelmet a problémára; 2) a keresési információk; 3) Az értékelés a lehetőségek; 4) vásárlás; 5) reakció a vásárlást; 6) felszabadulás a terméket.
Figyelmet a probléma (a tudatosság szükség). Gyártó cégek kell tudni az ügyfelek igényeinek. Csak akkor lehetősége van arra, hogy több termelő létrehozásáról szóló but-O termékeket és javítása régi, hogy dolgozzon ki egy hatékonyabb kommunikációs programot, és hozzon létre könnyen végfelhasználói értékesítési csatornák.
A kereslet oka lehet belső (éhség, szomjúság), és néha a külső ingerekre.
Információk megtalálása. A fogyasztó, aki miután a motiváció, hogy az áru, hogy több információra volt. Fontos a fogyasztók számára a külső információforrások kami barátok, a család, az emberek, hogy hatással vannak a Formation-a mások véleményével, a média. Sok a források ilyen jellegű úgynevezett „orális véleménye”; mások objektív értékelés a fogyasztói magazinok, a kormány és az ipar jelentések média, hogy információt keresnek az interneten, vagy inkább, hogy kérjen tájékoztatást közvetlenül a boltban.
Belső források kami információkat tartalmazza: 1) egy sor figyelmet a fogyasztói képező ismerős márkájú termékek. Új információ kibővíteni a kit és kiszűréséhez néhány védjegyek figyelmen, és 2) egy sor fogyasztói döntések néhány márka árucikkek, amelyek megfelelnek az ügyfél kritériumok után megmaradt az előválogatás. Ez meg, és a végső kiválasztás kerül sor. A cég ki kell dolgoznia a marketing mix, hogy bevezetné a termék és a tudatosság készlet, és egy sor fogyasztói választás. Az információforrások fogyasztók használják, meg kell azonosítani és meghatározni az értékét.
Értékelése lehetőségeket. Értékelését a különböző lehetőségeket, válasszon egy sor alkatrészek az alapja a vásárlói döntés. A fogyasztók tekintve bármely termék egy bizonyos tulajdonságai. Például a rúzs színe, a csomagolás típusa, a gazdagság, a presztízs, íz és aroma, valamint a gumik - biztonságot és a tartósságot a futófelület, a sima során az autó. Ezek a tulajdonságok általában minden érdekli, de a különböző fogyasztók úgy saját magukra vonatkozó különböző tulajdonságokkal rendelkeznek. Az ember hívja fel a legnagyobb figyelmet a tulajdonságok, amelyek relevánsak lehetnek.
Vásárlás. A vásárlási döntés alapján a rangsorban a tárgyak teljes fogyasztói választás és kiválasztása a legmegfelelőbb lehetőséget. A fogyasztók vásárlási szándékát alakult a legelőnyösebb objektumot. Fogyasztói döntés hatással lehet a másik két tényező. Az első tényező - az arány a többi ember. A változás mértéke függ az intenzitások aránya egy másik előnyös kiviteli alakja egy felhasználó, és kész elfogadni a felhasználói kérelmeket egy másik személy. Vásárlási szándék is a hatása alatt váratlan tényezők. Például a lopás egy erszényes okozhat, hogy megszünteti a vásárlást.
Mentesség a terméket. Mi fogyasztó számos lehetősége van: a teljes rendelkezésére a termék, annak dobja CIÓ vagy az úgynevezett remarketing. Amikor az egyén Lezárt Titus megvette az autót használni, akkor, ami ahhoz szükséges, hogy megszabaduljon tőle. Ő képes lesz eladni (remarketing), hogy cserébe egy másik autó, vagy küldjön
egy hulladéklerakó. Más esetekben a fogyasztók alatti hoditsya és dobja ki a termék csomagolásán és dokumentáció tőlük, és az SA-IIR termékeket. Módszerek kivételek termékek nagymértékben függ WHO-Možnosti hulladék kezelése és a környezeti tudatosság a fogyasztók.