6 tipp létrehozására hatékony online felmérés az ügyfelek - az első CIS Internet közösségi
Van egy széles körű online eszközök szavazás készítéséhez. Segítségével őket, akkor könnyen és gyorsan elfog a figyelmet az ügyfelek és kérni őket, érdekel egy új termék.
Ha online felméréseket, győződjön meg arról, hogy a kérdések helyes, és hogy pontosan azt kapja, amit remélt.
Íme 6 tipp, hogyan kell készíteni egy felmérést a legoptimálisabban.
1. Az előkészítő tanulmány
Programok kérdőívek segítségével könnyen létrehozhat több felmérések, így nem kell puzzle át, befogadni az összes kérdésre a kérdőívet.
Döntsd el, mit szeretne tudni:
- milyen információkra van szüksége, hogy;
- mit kíván tenni az információt.
Különböző célokra igényelnek a különböző típusú információkat, hogy Ön fog kapni az ügyfelek. Például, hogy milyen adatokat gyűjt, mielőtt egy új webhely más lesz szükséges információt a javítása a meglévőt.
2. Határozza meg a célja a kérdőív
Válasszon egy bizonyos embercsoport kívánt lekérdezés:
Alkalmazkodni a kérdőívet a kiválasztott célcsoport. Például, ha írsz egy kérdőívet a diákok, a stílus és a nyilatkozatok eltérnek kérdésekre cégtulajdonosok.
Ha létrehoz egy transzformációs kérdésekre közvetlenül a célközönség, akkor nagyban növeli a választ a közönség, és így minél több értékes információt.
3. Írja egyszerű kérdésre
Függetlenül attól, hogy a célközönség, egyszerű és érthető nyelven. A résztvevők többsége nem veszi az időt, hogy olvassa el a kérdés a második alkalommal.
Kérdések válaszok (teszt) verzió
Ha úgy dönt, a teszteket, minden válasz különböznie kell az előzőtől, és érthetőnek kell lennie a felhasználó számára. Nem kellett volna azt az érzést, hogy elfér egy pár lehetőség.
Nem sok korlátozza magát számának adott választ egy kérdésre. Megengedhető 3-5 lehetőségeket. És akkor is, ha a túlnyomó többsége, az egyik kérdés lehetnek, és a 7. kérdések 3-4 lehetséges választ, ha ez segít összegyűjteni pontosabb információkat.
Például: „Mennyire fontos, hogy te vagy a költség és a minőség, amikor kiválasztják egy új autót?”. Ez a kérdés magában foglalja a két különböző válaszok lényegét. Ha ezekre a kérdésekre, akkor nem valószínű, hogy megbízható információt, hogy milyen teljesítményt hatással van az emberi válasz. Ezen túlmenően, a kérdésekre adott válaszokat is nehezebb kezelni statisztikai szempontból. Ezért olyan kérdésekben, mint betörni több különálló, egyszerű és egyértelmű.
4. elsőbbséget a kérdéseket
Két választása van körülbelül kérdésre:
- véletlenszerű sorrendben: kérdések véletlenszerű sorrendben jelennek meg minden válaszadó;
- statikus eljárás: kérdések jelennek meg ugyanabban a sorrendben az összes.
A jobb szabályozás a kérdőív eredményei közül válassza ki a statikus sorrendben.
Kezdje a kérdőív a legérdekesebb kérdéseket a felhasználók számára. A válaszadók leginkább érintett kérdéseket a személyes tapasztalat, hogy a leghatékonyabb kérdőív létrejöhet a legtöbb a legkevésbé személyre szabott kérdéseket.
A legtöbb online eszközök kérdőívek kínál prémium funkciók hozhatunk létre különböző sablonokat a kérdőívet. Minden esetben győződjön meg arról, hogy a kérdések egyértelműen elkülönülnek vizuálisan az oldalon egymás után, akkor és olvasható betűtípust. Ha lehetséges, egy program, amely minden kérdés külön lapon. Használja a skála, amely megjeleníti a folyamatban: hány kérdésre válaszolt, és mennyi van hátra.
6. Tesztelje kérdőív
Mielőtt elküldi a célközönség kérdőív, teszt, ellenőrizze, nyelvtani és helyesírási hibákat, és küldje el azokat, akik kapsz visszajelzést.
Mit kell különös figyelmet fordít:
- hogy van-e közötti logikai kapcsolat kérdések és következetességét;
- Ne elfogni bármely olyan kérdésekben, mint megszégyenítő vagy sértő;
- hogy e kérdéseket, amelyek félrevezetik az embereket.
Ha bejelöli a kérdőív ezeket a pontokat, küldje el a közönséget.
Íme néhány szolgáltatás felmérés létrehozása és lebonyolítása: