5 módon, hogy kérjük ügyfeleink
Sokan közülünk úgy vélik, hiába, hogy nincs értelme, hogy kedvében az ügyfelek, figyelembe véve, hogy a munka eredménye - elég ékes bizonyítéka életképességének SEO-szakemberek. A gyakorlat azt mutatja, hogy az ügyfél kapcsolódik a SEO-szakemberek nem mindig függ a szakmaiság, és így közvetlen hatással lehet a siker az aktuális projekt szakember, és még pályafutása egészét.
Nem hiszel nekem? Íme egy példa. Mondja Julianne Staino (Julianne Staino), SEO-szakember az egyik kampány New York: „Vissza a nap, amikor egy SEO tanácsadó, véletlenül jelen lenni az üzleti találkozó egy potenciális ügyfélnek. A főnököm, beszélt hozzá, megkérdezte: „Ön keresési rangsorban, és így minden rendben, így miért akar lenni ügyfelünk?”, Amelyre az ügyfél válaszolt - „Azt akarom, hogy mi mást lehet csinálni.” Ez a kijelentés fonva a fejemben néhány napig, majd hirtelen rájöttem -, hogy az ügyfél egyszerűen nem tetszik a jelenlegi SEO-szakemberek, és ő nem elégedett a teljesítményével, annak ellenére, hogy ő egy igazi profi a saját területén (ne felejtsük el, a helyszínen ügyfél volt a Google a tetején). Nem számít, hogy mennyire hatékonyan működik szakember - nem tetszik neki az ügyfele, és azt kívánja bizonyítani, hogy szolgáltatásokat. "
De még ha nem dicsekedhet természetes karizmája, nem rohan a kétségbeesés. Van egy sor egyszerű lépést, amellyel szinte minden szakmai nyerhet az ügyfél, és így jelentősen meghosszabbítja kedvező együttműködési vele. Vágjunk bele:
1. Vegyünk egy alacsony induló
A projekt megkezdése - talán a legfontosabb időszak még nem volt ideje, hogy bizonyítani is SEO-szakemberek. Ne feledje - fontos, hogy az ügyfél az első benyomás pozitív volt, ezért ne habozzon, és haladéktalanul megteszi a kezdeményezést a kezében. Indítson projekt megvalósításához számos „gyors” eredmények az első pár napban. Azaz, hogy online a legnyilvánvalóbb és súlyos hibák korrekciója, amely a szó szoros értelmében azonnal látható hatást, és megszünteti azokat.
Ezáltal Ön a legelső napon mutatják az ügyfél, hogy a helyes döntést, amikor megbízott a projekt, és nyer legalább egy héttel az idő egy kellemes keresést és kijavítani a hibákat a helyszínen.
Miért az ügyfél tetszik:
- Akkor gyorsan megbirkózni a munka
- Már azonosították fejlesztési lehetőségeket
- Azt megerősítették a helyességét az ügyfél döntéseket a felvételi
2. Consult és együttműködik az ügyfél
Hibázik, ha nem vesz részt a folyamatban kereső optimalizálás ügyfelük, hogy van, a tulajdonos vagy a vezető akkor megbízható oldalon. Munka az úgynevezett „okos”, akkor kiad rengeteg időt és erőfeszítést, hogy elérjék a célt, ami teljesen lényegtelen, hogy a vevőnek.
Akkor mentse magát a sok szóváltás, ha nem próbálja piszkálni az ujját az égre, vajon mi az ügyfél akar, és egyszerűen rendszeresen kommunikál velük e-mailben. Előre beszélni a terveket, akkor kap javaslatokat és utasításokat az ügyfél, és így egy időben változtatni a terveket, ha hirtelen nem ért egyet a prioritásokat. Ezen felül, akkor lehet érdeklődni, hogy az ügyfél rendelkezik semmilyen konkrét problémát illetően az oldalon. Ha van, akkor koncentrálni minden erőfeszítést annak gyors végrehajtása - hidd el, az ügyfél számára nyilvánvaló érdeklődését.
Miért az ügyfél tetszik:
- Úgy érzi, a folyamatban részt vevő
- Azt mutatják, hogy a célok az ügyfél a fő prioritás, mint ismét megerősíti a helyességét az ügyfél döntéseket a felvételi
- Segítettetek vásárlók gyors elérése az egyik gól
3. Hívja az ügyfél
Ha bármilyen kérdése van, ajánlást vagy aggodalmak a projekt - hívja fel a kliens. Mivel a gyakorlat azt mutatja, a személyes kommunikáció segít, hogy gyorsan megoldja a legtöbb problémát. És még az a tény, hogy a hívandó egy ügyfél az Ön számára.
Nem tervezett hívások megadja a lehetőséget, hogy beszéljen az ügyfele magán-, közvetítők nélkül és a kívülállók. Akkor beszélhetünk habozás nélkül, és néha az ügyfél hajlandó megosztani még a személyes problémák, törekvések és így tovább. Az ilyen spontán beszélgetések segítségével létrehoz egy erős kötés.
Miért az ügyfél tetszik:
- Nezalanirovannye kéri azt mutatják, hogy érdekel
- Ön eszmecsere a projekt, és így gyorsan megtalálja a legjobb megoldást
4. Rendszeresen közlik az ügyféllel személyesen és informális
Élő chat csodákat. Körülbelül a tervezett hívások, személyes találkozók segít megismerni egymást, és közösen gondolkodjanak a projekt.
Miért az ügyfél tetszik:
- Meg fogja mutatni, hogy részt vett a cég életében
- Meg fogjuk mutatni, hogy te egy ember a munkából, és kap a lehetőséget, hogy megismerjék a kliens (talán még a közös érdekek)
- Az ügyfél kap tudni, hogy jobb, és ezért nem lesz több bizalmat,
5. Sokkal több, mint akkor van szükség,
Ez utóbbi pontot tehet egyesek szerint - „miért kellett volna önként, hogy a további, még ki nem fizetett munka?”. Nos, ha tényleg meg akarom mutatni a rajongás az érdekeit a cég, akkor meg kell, hogy bizonyos áldozatokat.
Ez nem igazán számít, hogy mit tegyen. A saját, anélkül, hogy bárki utasítására, illetve felvette plusz munkát, akkor azt mutatják, hogy az érdeklődést túlnyúlik a szerződésben meghatározott, hogy az ügyfél sikere - ez a személyes cél.
Ezen túlmenően, ez egy nagyszerű módja annak, hogy megmutassa az ügyfél a kilátások a projekt fejlesztése, vagyis arra, hogy érdekli őt, és így a pótlólagos finanszírozás.
Miért az ügyfél tetszik:
- Meg kell tenni a munkát ingyen
- Megmutattad személyes kezdeményezés és az elkötelezettség az ügyfelek sikere
- Megmutattad a kilátások a projekt fejlesztése
Ne Szeretem az ügyfél?
Ez a cél! Kiváló minőségű munka és egy erős kapcsolatot a főnök - a fő jellemzői a jó tanácsadó. Túl gyakran, szakértők SEO leragadt a rutin munka, megfeledkezve a második ezeket a tulajdonságokat. SEO - Ez egyszerű. SEO tanácsadás - ez az, ami megköveteli, tapasztalat és erőfeszítést igényel. Ne felejtsük el, hogy rendszeresen közlik az ügyfelével, mert ki tudja, talán az egyik ilyen beszélgetést elmenti a projektet.