Hogyan kérjük az ügyfél
Csak a regisztrált felhasználók egy egyedülálló lehetőség, hogy használják az oldalt! A leginkább hasznos és érdekes információt könnyen mentett kedvencek. Nem volt ideje elolvasni a cikket most? Ez rendben van! Add, hogy a listán a „olvashatunk”, és jön vissza, hogy bármely időpontban.
Ezen kívül minden tagja a közösség kap a szakmai konzultáció a szakember, beszélj ipar társaik Magyarország különböző részein, és hogy részt vegyenek az izgalmas versenyeken.
Csatlakozzon hozzánk most!
Hogyan kérjük az ügyfél?
Számos alapvető feltételeinek emberek megértsék a szavakat: speciális szakmai nyelvi szintjét figyelembe véve az intelligencia társa, információk teljességének, bemutatásának konzisztenciáját, a koncentrált figyelem. Úgy véljük, hogy ha ezek a feltételek teljesülnek, a problémák a kommunikáció az ügyfél nem. Ez - igaz, de csak félig.
A másik oldalon a megértés
Mi minden él fogságban bizonyos illúziókat. Ez amikor valaki valamit elmagyarázni a hangsúly, hogy milyen információkat osztjuk. És nem gondolni, hogyan csináljuk. Ismét eszembe jut a klasszikus képlet, hogy csak 7% -a az információkat a személy megszerzi a tartalom komponens a beszéd. A fennmaradó 93% elosztva megközelítőleg egyenletesen között, ahogy beszélünk (38% - hang), és ahogy haladunk, amikor beszél (55% - a test, az arckifejezés, gesztusok).
Kiderült, hogy míg mi beszélünk a drog, a látogató irányul párhuzamosan információt a személyiség (és ez annak ellenére, hogy mi magunk). És gyakran előfordul, hogy az első réteg (a szó) blokkolja a második. El lehet képzelni a helyzetet 4: érteni, de nem fogadják el; I érthető és elfogadható; Nem értem, de elfogadta; Nem értettem, és nem fogadta el.
Viselkedési stratégia, a hangsúly irányul csak a megértés - rossz. Végtére is, még ha eléri a célját (az a személy, hallottam és megértette) - ez nem jelenti azt, hogy egyetért veled. A stratégiai cél a kommunikáció szerint pszichológus AY Panasyuk, hangzik egy kicsit más: a partner vette a szempontból, és adott neki nekem.
És akkor kiderül, hogy a cél elérése érdekében a kommunikáció -, hogy megállapodást kötött a beszélgetőpartner által hangoztatott elképzelés - meg kell cselekedni egyszerre a két terület lelkét: a racionális gömb, azaz érvelni, és bizonyítani célszerűségét elfogadása a pozícióját, és az irracionális gömb, amely egy helyen az Ön beszélgetőpartner.
Hogyan alkotnak egy helyet a helyet?
Nézzük öt módon, képződéséhez vezet vonzás (hely) az ügyfél.
Tedd a látogató bókokat. „Nos, itt, dolgoznom kell, eladni, és van a bókokat” - akkor az objektum-gyógyszerészek olvasók. Egyetértünk abban, hogy a bókokat a szokásos értelemben, hogy ne. Nos, például. Látogatói megáll, és mondja meg neki:
Ó, milyen nagy kalap!
Elfogadom, mint valami nem nagyon. És az ügyfél nem tud kellemetlen helyzetbe. Nem értette, hogyan reagáljon. És nem kell a bókokat, és „arany szó” - küldi, amelyre senki sem figyelt. Azt mondják, hogy kell, hogy legyen, mintha futólag, és gondoskodni kell arról, hogy nincsenek tudatában. Egy kis példa.
Nagyon jó, hogy érdekli a megelőzés a megfázás gyermek betegségek. Nem minden szülő észre a jelentőségét. Szeretteit szerencsés. Azt javaslom Anaferon gyerekek. Azon kívül, hogy egyéb előnyöket, mint a megelőző intézkedésként Anaferon gyerekek hosszú időt vesz igénybe - legfeljebb 3 hónapig
Úgy tűnik, mint egy mondat abban az esetben, és az „arany szó” jelen van. A férfi nem nagyon van ideje felismerni, hogy minden mondunk. ... De az érzés, hogy ő örült, hogy hallja. És pontosan ez az, amire szükségünk van.
Sympathy for the ember tudja fejezni és non-verbális eszközökkel. Különösen a mosoly - egy nagyon hatékony eszköz, hogy másoknak örömet. A nők tökéletesen képes a kifejezés az arcán, anélkül, hogy azt a benyomást keltik a hamisságot és a képmutatást.
Légy alázatos. Emberek, akik kisebbíteni az eredmények általában oka több együttérzést, mint azok, akik őket mutatja ki. Ezért gyakran nyilvánosan dicsérni mások számára segítséget eredményeinket és finoman rámutatni a hiányosságokra más (kevésbé kritikus) területeken. Ezzel azonban még nem minden. Nem szabad kérkedni tudás, oklevelek, évek munkáját. Ez valószínűleg elidegeníteni az embereket tőled.
Tegyük fel, hogy az Ön eredményeit és kizárólagosság látogató megtanulja véletlenül, véletlenül valaki kollégái. Legyen az emberek megítélni a szakmai megalapozottságát a javaslatokat és tanácsokat. És te azt mutatják, hogy az ő sikere tartozunk nekik (akik hallgatják, a bizalom). Ne feledje, hogy az emberek szeretik szerény szakemberek.
Hangsúlyozzák hasonlóságot mutat az ember, vagy hozzon létre a láthatóságot. Köztudott, hogy mi, mint azok, akik hasonlítanak hozzánk. Aki ruhákat csak szereti ugyanazokat a filmeket és gondol betegségek ugyanúgy, ahogy vannak. Így van értelme néha rámutatni arra, hogy te is, hogy a gyermekek, a szülők, hobbi, érdeklődési problémák ... Persze, nem csak azért, és válaszul a kliens kifejezésre. Hadd lássa a veletek egy ember, mint ő.
Beszélni, mi érdekli az ügyfelet. A gyógyszertárban kell tennünk minden alkalommal. A kérdés az, hogy hogyan kell csinálni: a figyelem, vagy véletlenül. A lehetséges érdeke az ügyek és érdekek a látogató, hogy kérdéseket tegyen fel a hobbi, kikapcsolódás, kellemes történeteket az élet. Kövesd nyomon a fő beszédtéma, és a következő ülésen, ha lehetséges utal valami az utolsó beszélgetést. Legyen világos, hogy az ember, hogy ez kellemes neked.
Próbálja keresni vonzó. Fizikailag vonzó az emberek tényleg több, mint a többiek, és meghatároztuk kedvezőbben vonzó. A szép emberek tanulmányok szerint nagyobb valószínűséggel fogadják el a vezető pozíciót, és úgy döntött, hogy az állami hivatal, bár a káderek és a választók szóban tagadta értékének vizuális megjelenését. Ők fizetnek többet: összehasonlítva az átlagkereset az emberi fizikai vonzerő szép emberek 5-10% -kal több. A munkáltató ezt nem teszi meg csak azért, mert azt akarja, hogy a munka az ő gyógyszertár szép emberek, de rájött, hogy ez hozzájárul az értékesítés.
Az adatok továbbítása
Felhasználási feltételek PRO EMBEREK
Üdvözöljük a PEOPLE PRO egy internetes forrás által létrehozott gyógyszerészek gyógyszerészek számára.
Szeretné visszaállítani a jelszavát?
Használd a Odnoklassniki.ru bejegyzés a belépésre. Használd a VKontakte venni a belépésre. Használd a fiók Facebook.com a belépésre.