Integráció a Facebookval, plafix

A VKontakte-hez való integrációhoz hasonlóan a PlanFix-hez bármely olyan oldalra csatlakozhat, amelyet a Facebookon keresztül adminisztrál:

A gombra kattintva új oldalt, és megállapodnak abban, hogy információt adjon a Facebook alkalmazásra PlanFikse, kapsz egy listát az összes oldalak beadni a teljes hálózaton (kivéve, ha kezelnie az oldalt - lesz szükség a jelenlétére, hogy a rendszergazda egyszeri díj megadása a neve alatt a FB) . Ezután csak azoknak az oldalaknak a aktiválása marad, amelyekről a PlanFix programban szeretne fogadni:

Itt kiválaszthatja, hogy mely sablon hoz létre feladatokat, ha üzenetet kap egy új felhasználótól a Facebook-ból. Általában érdemes egy közös sablont használni a támogatási szolgáltatáshoz tartozó feladatokhoz - valójában egyszerűen csak egy másik csatornát adhat meg az ügyfelektől érkező hívások fogadásához, és szabványos módon feldolgozható.

Ezzel befejeződik a beállítás. Most, amikor kapcsolatba lép az ügyféllel, kap valami ilyesmit:

Azt hiszem, az előnyeit intézmények minden ügyfél kérelmek egyetlen feldolgozó csatorna, nyilvánvalóak: akkor szétosztja azok között a dolgozók és kezeli a terhelést (beleértve a félautomata), miközben a dolgozók dolgoznak a szokásos felületen, és az ügyfél beszél az ő . Tehát fontos az a tény, hogy a vezető kap egy teljes képet, hogy mi történik egy helyen formájában feladatlista, fellebbezések és jelentést tesz róla, ami ha szükséges, könnyen létre - sőt, minden ügyfél kérésére ez most egy közös feladat PlanFikse.

Általában, amikor ismét megfelelnek a divatos "omnichannel" szónak - emlékezz erre a megjegyzésre, ez csak róla szól, kedvesem 🙂

Dmitry Goncharenko PlanFix Csapat

Közben azt javaslom, hogy a facebook oldalakat a PlanFix-hez csatlakoztassa, és próbálja meg vele dolgozni az ügyfelekkel. A Facebook Facebook oldalán több mint egy hónappal ezelőtt tettük, és nagyon boldogok vagyunk, hogy működik.