Halva "és a" lelkiismeret "előnyeit és hátrányait a kamatmentes részleteket
Az év áttörése vagy csak egy másik bankkártya?
Miért van szükségünk egy másik kártyára? És annál kettő?
Mi a részletkártya?
Ön is érdekelt
Nehézség az első: társult hálózat
A részleteket csak a programpartnereiről lehet fizetni. És annak ellenére, hogy a törlesztőrészlet kártya úgy néz ki, mint egy hagyományos műanyag kártya - számos fizetési rendszer logó (a „halva» - MasterCard, a „Lelkiismeret» - VISA) - fizetni bármely POS-terminál, vagy készpénzt ATM-ből nem fog működni. Ezért a részletkártya sikere kritikus tömeget igényel a partnerek számára. Ha az ügyfél nem talál egy olyan boltot, ahol fizethet a kártyával, gyorsan el fogja felejteni.
A legfontosabb partnerek kialakulása kulcsfontosságú feladat. Munkaerő-igényes és drága. Andrei Spivakov, a Sovcombank ügyvezető igazgatója szerint a szükséges kritikus tömeg 10% -os lakossági lefedettség (forgalmonként). A Halva azonnal szövetségi lefedettséggel kezdődött - a Sovcombank jelenlétének mind a 70 régiójában. "Lelkiismeret" kísérletezik Moszkvában, de a közeljövőben nagyszabású regionális terjeszkedést ígér.
A Halva és Sobesta partnerek elérésének stratégiája szintén más. Ha a "Lelkiismeret" elsősorban a nagy szövetségi szereplőkre koncentrál, akkor a "Halva" a nagy hálózatokon kívül kis helyi szereplőket is magában foglal a programban. A kiskereskedelem középső szegmensével való együttműködéshez jelentős erőforrásokra van szükség a nagyszámú partnerrel való együttműködéshez, és a bevezető szakaszban drága. De középtávon ez további értéket nyújt a program vevőinek - a régiókban a helyi szereplők erős pozíciókat és magas ügyfélhűséget élveznek.
Nehézség a második: fogyasztói tehetetlenség
A szkeptikusok nem csak a piaci szakértők között vannak. Az ügyfelek nagyon óvatosak minden új dolgon, hacsak nem egy másik iPhone modell.
A halasztott fizetési kártyák új vevői élményt jelentenek. És a feltételek túlságosan jónak tűnnek, hogy igaz legyen: használjon kártyát, ne fizetjen egy fillért a banknak. A "Halve" és a "Lelkiismeret" meg kell küzdenie a fogyasztói magatartás tehetetlenségén, meg kell magyarázni a térképek munkájának mechanizmusát és az előítéletekkel szembeni küzdelmet. Fehéroroszországban a Halva ügyfelei csak egy év múlva úgy vélték, hogy a bank valóban teljesíti az ügyfeleknek tett ígéreteket.
Nehézség a harmadik: üzleti modell és nyereségesség
A banki kártyák szegmensében a bevétel forrása csak a partnerektől kapott jutalék és a fizetési rendszer interchange díja (legfeljebb 2% -a). A hitelportfólió éves megtérülése tekintetében a fizetési kártyák alacsonyabbak a hagyományos hitelkártyáknál és a POS-hiteleknél. A hitelbiztosítási értékesítéssel foglalkozó bizottság ellentétes a termék filozófiájával.
Az üzleti modell kémia három elefántra épül:
- a partnerekkel folytatott tárgyalások készsége és a legjobb egyensúly megtalálása;
- magas működési hatékonyság;
- minőségi hitelminősítés és alacsony kockázati költség.
A három irányvonal egyikében bekövetkező elmulasztás az egész projektet megtámadhatja. A hiba ára a termék életképessége.
Miért van szüksége erre a boltra?
Ha az ügyfél nem fizet semmit, akkor valaki más fizetnie kell. És ez egy áru és szolgáltatás eladó. Mint már említettem, a partnerekkel való kapcsolattartás kulcsfontosságú a részletkártyák életképességéhez.
Tehát miért támogatják az eladók a részleteket? A motívumok a következők.
- Növelje az ügyfelek hatékony keresletét a kártya pénzügyi vállainak kárára. A kártyabirtokosok átlagos ellenőrzése az üzlet többi "átlagos" ügyfeleivel összehasonlítva 50-250% -kal nő (a bolt típusától függően).
- Új ügyfelek vonzása az üzletrészekből származó bevételek miatt, amelyek nem vesznek részt a részletprogramok partnerprogramjában. Ha két eladó termékválaszték összehasonlítható, akkor az ügyfél megy arra, aki lehetőséget kap arra, hogy részleteket kapjon.
Az ügyfél tranzakciójára vonatkozó jutalék a partner marketing költségeinek formája.
Miért van szüksége bankra?
Miért van szükség az ügyfél számára?
Ma az átlagos orosz ügyfél a tárcájában már 2-3 bankkártyával rendelkezik. A legaktívabb, ez a szám könnyen elérheti 5-7. Azonos kártyák azonban nem hasonlítanak ezekhez a kártyákhoz, és számos egyedi felhasználói tulajdonsággal rendelkeznek:
- lehetővé teszik számukra, hogy az árukat becsületes részletekben vásárolják meg: a vásárlások egyenlő kifizetés nélküli fizetése fizetés nélkül és biztosítás nélkül;
- teljesen ingyenesek az ügyfél számára.
Ez a megközelítés elriaszt. Az ügyfelet a bankkal való kapcsolat új modellje kínálja - kövesse a szabályokat, és nem fizet semmit. A korlátozások ellenére a javaslat vonzónak tűnik.
Most minden projekt - Halva és Sobesto - feladata, hogy vezető szerepet töltsön be a szegmensben, és informális (vagy akár formális) státuszt kapjon "Oroszországban elhalasztott település kártya # 1". Ez lehetővé teszi:
Még mindig nehéz meghatározni a faj kedvenceit. Nyilvánvaló különbségek vannak:
A külső különbségek azonban nem olyan fontosak, könnyen másolhatók. Például a "Halva" azonnal indított egy ingyenes terméket az ügyfél számára; "Lelkiismeret" is jött ez a döntés néhány hónappal a bevezetés után. A két játékos árai majdnem azonosak.
Sokkal fontosabbak a belső különbségek: a döntések meghozatala, a csapat kialakítása és motiválása, a célok meghatározása stb. A vezető lesz az, aki legyőzi a belső korlátokat, és nem tesz kritikus hibákat.