Előfizetői címtár Rostelecom - támogatási szolgáltatás
Az "Előfizetői asszisztens" a Rostelecom egyik segítője és technikai támogatása egy számítógépen telepített és önállóan működő alkalmazásban. A program részletes információkat és átfogó utasításokat tartalmaz a berendezések felállításához, annak működésének ellenőrzéséhez, a szolgáltatásokkal és lehetőségekkel kapcsolatos tanácsadással, valamint az előfizetők leggyakoribb kérdéseire adott válaszokkal.
Elemeztük a Rostelecom ügyfélszolgálatának hívásait és az előfizetők tudatosságának mértékét a már meglévő szolgáltatások képességeiről. Ennek eredményeképpen a legkedveltebb és nemkívánatosan elmaradt információkat gyűjtötték össze. Most azonnal elolvashat mindent, amire szüksége van egy kényelmes időben a személyi számítógépén vagy laptopján a különálló Előfizetői asszisztensben.
A függelék három fő tematikus szekciót tartalmaz:
- - "Szolgáltatásmenedzsment"
- - "Csatlakozási minőség"
- - "TV képességek"
A Rostelecom az előfizetők számára több lehetőséget kínál a szolgáltatások önigazgatására, támogató szakemberek segítségével. Íme az utasítások és hivatkozások:
- - hogyan lehet megfelelően mérni az internet sebességét
- - miért gyenge vagy teljesen eltűnik a Wi-Fi?
- - Hogyan védheti a számítógépet?
- - Hogyan szerezheti meg a víruskeresőt a szolgáltatótól stb.
Ezek nagyon részletes utasítások a berendezések beállításához és a "maguk számára" tartalom létrehozásához az Interactive TV és az Intraactive TV 2.0 szolgáltatásaiban, például ebben a részben a következőket találhatja meg:
- - mi a profil és hogyan állíthatja be a "Szülői felügyelet"
- - a televíziókészülék lehetőségeiről (fizetés, szolgáltatáskezelés, közösségi hálózat stb.)
- - a távirányító lehetőségeiről és beállításairól
- - Hogyan találhatom meg a megfelelő filmeket, milyen feltételekkel látni stb.
Az "Assistant" gyakorlatilag hasznos funkciói az alkalmazás fő oldalán kerülnek bemutatásra, és a tematikus hivatkozásokba is beépülnek. Ezek a következők:
Segítség az alapvető hardverbeállítások visszaállításában
Tárolás az előfizetői regisztrációs adatok speciális "notebookjában"
Az internetkapcsolat sebességének ellenőrzése
Képesség a személyes területre való belépéshez és a Rostelecom webhely megfelelő oldalaihoz
Keressen kulcsszavakat a szükséges hivatkozások és utasítások alapján
Az alkalmazás automatikusan frissül. A tervek szerint bővíteni kell az információs formátumok és utasítások körét, és hozzá kell járulni ahhoz, hogy az "Assistant" a Rostelecom többi szolgáltatásával és kapcsolódási pontjával is integrálható legyen.
Egy sor első telepítés után feltétlenül elemezzük a felülvizsgálatokat, és a következő verziókban új tematikus szakaszokat és funkciókat fogunk felvenni, figyelembe véve az előfizetők kérését.
Kikapcsolhatok-e olyan csatornákról, amelyek nem érdekelnek számomra és kapcsolódnak más csatornákhoz?
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Andrew, hello! Természetesen van lehetőség arra, hogy megváltoztassa a csatornacsomagot az érdekes módon, ezt a központon keresztül is megteheti. Nyomja meg a "Menü" gombot - Szolgáltatáskezelés. Továbbá a képernyő bal oldalán TV-csomagok láthatók, a kívánt csomagra kattintva válaszd ki.
amikor az internetet csatlakoztatták, megígérték, hogy az asztalnál fog működni az úgynevezett Wi-Fi-ban, de valamilyen oknál fogva nem működik
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Hogyan frissíthetek egy másik csomagra?
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Natalia, hello! A csatornacsomagot a vezérlőpult segítségével megváltoztathatja, majd nyomja meg a "Menü" - Szolgáltatáskezelés gombját. Továbbá a képernyő bal oldalán TV-csomagok láthatók, a kívánt csomagra kattintva válaszd ki.
Tegnap interaktív televíziót csatlakoztattam, de ma már nem maradt a távirányító gombja. Miért?
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Natalia, jó napot! Adja meg, kérjük, a kapcsolattartó műszaki szakértő megmutatta neked a szolgáltatást? Ezenkívül ellenőrizze, hogy a távirányító elemei megfelelően működnek-e.
hogyan lehet letölteni az előfizető asszisztensét a MacBook-hoz?
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Jelenleg a Helper csak Windows operációs rendszeren működik (Windows 7 és újabb verziók)
az internet megromlik és leesik. a sebesség nem stabil
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Maxim, Zheleznogorsk-Ilim, 1 blokk, 114 Épület:
Jó napot! Kérem, mondja meg, miért nem az internet sebessége nem felel meg a szerződéses aránynak? (8
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Nem tudom ellenőrizni az egyensúlyt az lk-ben. írjon egy utat a listából való kiválasztáshoz, és az ételt, hogy megtalálja ezt a listát, hogy kiválassza az utcáját?
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Larisa Gracheva, Omsk:
Ma csatlakoztam az internethez és a TV-hez a Rostelecom-hoz. Nem sikerült konfigurálni a mobilhálózatot a mobileszközön, és senki sem érzékeli a készüléket. Mit tegyek?
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Üdvözöljük, hogy megtudja, milyen díjat és előfizetési díjat
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
александр, г зима иркутская обл:
a távirányító piros fénye kikapcsol
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
alexander, omsk régióban:
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
miért nem működik az internet?
A SZEMÉLYES KATEGÓRIÁBAN, a Rostelecom nem tudja hozzáadni a szolgáltatást az otthoni internethez, azt írja, hogy érvénytelen pár bejelentkezési és jelszót jelöltek meg?
Rostelecom támogatási szolgáltatás:
Rostelecom támogatási szolgáltatás: