Vacc elsősegély a "skynet", a skynet hálózat felhasználói számára
Az internet-felhasználók, különösen a kezdők, számos kérdéssel foglalkoznak az e-szolgáltatások integrálásával kapcsolatban. Egy barát vagy ismerős a világméretű baráti hálózatok lehetőségeiről, nem mindig tud segíteni, és technikai segítségnyújtási központ hívása költséges. Azonban ezek a problémák nem merülhetnek fel a "Skynet" száloptikai hálózat felhasználói között.
A Skynet ügyfelei gyorsan, díjmentesen és otthon nélkül eljuthatnak az internetes szolgáltatásokról és az interaktív televízióról. Ezt a lehetőséget a VACC (English Video Audio Call Center) online konzultációk központja biztosítja.
"A VACC szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy valós időben megkérdezzenek egy tanácsadót egy kérdésre és kapjanak választ. Csak írhat online, és használhat fejhallgatót, mikrofont és beszélgetést "- mondta a fiókkezelő" Penkių kontinentų komunikikacijų centras "Rita Zhvinene.
A VACC-t a kikapcsolt órák alatt is felveheti. R. Zhvinene szerint ebben az esetben a tanácsadónak üzenetet kell hagynia egy kérdéssel, amelyre biztosan kap választ.
A VACC konzultációs központ szolgáltatásait jelenleg a www.skynet.lt portálon tesztelheti.
Az alábbiakban felsoroljuk a VACC-üzemeltetők számára a "Penkių kontinentų komunikacijų centras" szolgáltatások felhasználói által leggyakrabban feltett kérdéseket.
1. Mit kell tennem az internetkapcsolattal, amikor lakóhelyemet megváltoztatom?
2. Mit tegyek, ha visszautasítom a szolgáltatásokat? Átmenetileg felfüggeszthetem az internetes szolgáltatások nyújtását?
Ha törölni kívánja a szolgáltatásokat, az ügyfélnek írásban meg kell intéznie kérelmét. Ha a szerződés időtartama még nem fejeződött be, az ügyfél a szerződéssel összhangban bírságot szab ki. Az ügyfelek évente legfeljebb két hónapig felfüggeszthetik az internetes szolgáltatások nyújtását (a szolgáltatás költsége 10 litas HÉA-val havonta).
3. Mennyi ideig tart az internetes szolgáltatások sorrendje az internethez?
Átlagosan két hét alatt. De legkésőbb a szolgáltatási szerződés aláírását követő 20 munkanapon belül. Ha akadályok vannak (nem az előadó hibája miatt), akkor ez a kifejezés kiterjed az akadályok kiküszöbölésére.
4. Rendelhetek vezeték nélküli internetet?
Igen, meg kell vásárolnia egy útválasztót. Állapot - a száloptikai internet "Skynet" kell szállítani a lakásban.
6. Lehetséges-e egynél több számítógép csatlakoztatása a "Skynet" -hez ugyanabban a lakásban?
Tudod. Ehhez routeret kell vásárolnia. Ha nem tudja telepíteni és konfigurálni magát, szakembereink ezt megteszik.
7. Hol találhatók a Skynet ügyfélszolgálati központjai?
Str. Sheiskines, 32 ("IKI Šeškinė");
Str. Virshulishkyu, 42 ("Pasidaryk pats");
Str. Ozo, 25 ("Akropolis" - északi bejárat);
Ave Konstitúciók, 7A ("Europa");
Str. Kálvária, 143.
8. Milyen esetekben kapcsolódik le az internetről, és miután újra kapcsolódik az idő?
A szolgáltatások fizetésképtelenségének megszüntetése miatt. Ha az adós három napon belül fizeti meg a számlát, akkor automatikusan újra csatlakozik, ingyen. Egy másik esetben 25 LTL bírságot szab ki.
9. Hogyan telepíthetem az Outlook Express programot a számítógépemen?
Nyissa meg az Outlook Express programot (START / All Programs / Outlook Express). Válassza ki az Eszközök / Fiókok menüpontot, és válassza ki az Add / Mail lehetőséget a megnyíló ablakban. Az Internet Connection Wizard ablak megjelenő neve mezőjébe írja be a nevét. Kattintson a Tovább gombra.
Egyébként, ha nem használja a "Skynet" levelezési szolgáltatásokat, akkor figyeljen a bejövő levelek szerverére. A szolgáltató megadja a nevet.
Andrei Kotik szerint a "Penkių kontinentų komunikacijų centras", a "Penkių kontinentų komunikacijų centras" call center vezetője, havonta átlagosan több mint 3000 ügyfél vesz igénybe központot, amelyből mintegy 400 szabad beszélgetést kap. "A legnépszerűbb kérdések az internetszolgáltatások nyújtása és az IPTV telepítése," mondta A. Kotik.