Üzleti beszélgetés etikettje, üzleti tárgyalások etikettje
Üzleti tárgyalások, üzleti tárgyalások etikettje
Könnyű azt mondani, hogy "meg tud-e érteni" - lehet, de hogyan kell csinálni? Hogyan lehet egyetérteni abban, hogy a partnereknek teljesen más nézeteik vannak, átlósan ellentétes nézőpontjai és teljesen más módjai az azonos probléma megoldására?
Csak pánik nélkül! Ma beszélünk az üzleti tárgyalások és üzleti tárgyalások etikettéről.
Mit gondolsz, mi a legnehezebb az emberekkel való kommunikációban, különösen ha közöttük nézeteltérés van? Felszólítjuk a választ: a legnehezebb dolog az, hogy a beszélgetőpartner helyébe lépünk, és megpróbáljuk megérteni. Ez néha leküzdhetetlen akadályt jelent mind az üzleti környezetben, mind az emberi tevékenység bármely más területén. Az üzleti tárgyalások és tárgyalások lebonyolítása során azonban ez a feltétel egyszerűen kompromisszum megtalálásához és "konszenzus eléréséhez" szükséges.
De a kérdések: "Mit gondolsz erről?" Vagy "Úgy gondolod, mint én?" Megmutatja, hogy figyelembe veszi a partner véleményét ebben a helyzetben, és természetesen hallgatni rá.
• Ne tegyen éles visszautasításokat és megjegyzéseket. Ha nem tudja választ bármelyik kérdésre, forduljon egy kompetensabb személyhez, vagy helyesen utasítsa el a választ, nehogy félrevezesse a partnert, és téves információt adjon. Itt a mondat: "Sajnálom, de ebben a pillanatban nem tudom megvitatni a témát, remélem, megértetted."
• Üzleti beszélgetések során a "ti" partnerhez intézett fellebbezés nem örvendetes, csak névvel és patronimikus névvel kell hívnia. Ne zárja el a tárgyalások nyelvét a parazitákkal.
• Abban az esetben, ha nem sikerül megállapodásra jutni, akkor vissza kell térnünk a helyzethez, amikor az ugyanazon kérdésben lévő másik személlyel kapcsolatos nézete egybeesik és épül rá.
• Ha még mindig nem talál kompromisszumot, ne hűvösen viselkedjen. Helyes és körültekintő, a "Minden esetben remélem, hogy együttmőködnek" kifejezéssel zárja a beszélgetést, a jövıben nem zárja ki a kapcsolatot.
• Az üzleti beszélgetések egyik legfontosabb feltétele a végső becsületesség és a legnagyobb nyitottság az ellenfél számára. A gátlástalan ebben a tekintetben kegyetlen viccet játszhat magával. A vágy, hogy az üzleti partnerektől elrejtse az Ön számára ismert tényeket, amelyek jelentősen befolyásolhatják a beszélgetés kimenetelét, nem örvendetes. A rendelkezésre bocsátott információk megbízhatósága fontos feltétele az üzleti tevékenységnek.
Ha az üzleti beszélgetés célja a nézetek, a nézetek és a vélemények cseréje, akkor az üzleti tárgyalások célja egy meglévő probléma megoldása és megpróbálják meggyőzni a partnert, hogy vegye el az oldaladat. Ezért perspektivikusan és erőteljesen, de ugyanúgy a lehető legmegfelelőbb módon állíthatja be pozícióját. A társalgás és a tapintás minden beszélgetés és tárgyalás nélkülözhetetlen társa. Az Ön feladata, hogy tisztán és magabiztosan beszéljen, a megfelelő hangon és az ékezetek elrendezésével.
Kívánunk érdekes üzleti megbeszéléseket és produktív üzleti tárgyalásokat!