Üzleti etikett
Ez a vállalati etikai kódex része, amely könnyebb, mint mások irányítani és szabályozni. Néha az etikett elmarad minden adminisztratív közigazgatási etikától. Az etikett nem vonatkozik a viselkedést szabályozó erkölcsi módszerekre, ebben az összefüggésben nincsenek még cikkek a filozófiai etikai szótárakról. A külső viselkedés formáinak szigorú szabályozása, az etikett nem hagyja a választás szabadságát. Ugyanakkor az etikett normái teljesítése csak a külső viselkedésre vonatkozik, és nem érinti az erkölcsi tudat szféráját. "Minél több civilizált ember, annál több szereplő van" - mondta Kant.
Az üzleti etikett szabályait általánosan elfogadják a nemzetközi üzleti kommunikációban, bár bizonyos nemzeti és vállalati jellemzőkkel is rendelkeznek.
Az etikett szabályaira vonatkozó konkrét ajánlások összegyűjthetők a szakirodalomban. Itt hat alapvető szabályt adunk az üzleti etikettnek. amelyet egy amerikai kutató, egy szociológus, a Jen Jager üzleti kommunikációs udvariassági szabályainak propagandája fogalmazott meg.
1. Mindent megtesz a megfelelő időben!
A késések nemcsak a munkát zavarják, hanem az első jel is, hogy egy személyre nem lehet hivatkozni. Az időben való eljutás néha azt jelenti, hogy nem túl korán érkezik, nem a főnöke előtt. A napi ütemtervben az a legfontosabb, hogy reggel érkezzen időre. Abban az esetben, ha hirtelen történik, hogy rendkívül fontos, hogy maradjon, és ezt előre tudja, hívja fel az irodát, és hagyja, hogy a titkár vagy az egyik főnök folyamatosan naprakész legyen.
A munkaidő megszervezésével és elosztásával foglalkozó szakembereknek tanácsos hozzáadni egy további 25% -ot azon időszakra vonatkozóan, amely véleménye szerint e munka elvégzéséhez szükséges. Ne feledje Murphy törvényét: minden dolog több időt vesz igénybe, mint gondolná, és minden felmerülő akadály szükségszerűen felmerül. Tehát idõt különítsen el az előre jelezhetõ nehézségekre.
2. Ne beszélj túl sokat!
Ennek az elvnek az a lényege, hogy egy vállalat, intézmény vagy konkrét tranzakció titkait óvatosan, személyes titokként kell tartani.
Soha ne mondd el senkinek, amit egy kolléga, vezető vagy alárendelt személy személyes életéről hallott.
3. Légy udvarias, barátságos és barátságos!
Az ügyfelek, az ügyfelek, az ügyfelek, a munkatársak vagy az alárendeltek önkényesen hibát okozhatnak Önnek, mindegy, hogy udvariasan, kedvesen és kedvesen viselkedjen velük. Ki szeret dolgozni olyan emberekkel, akik csalódottak, gyanakvók és szeszélyesek? A csúcstalálkozó eléréséhez csak barátságos hozzáállás férhet hozzá másokhoz (ami nem jelenti azt, hogy barátságos legyen mindazokkal, akiknek foglalkozniuk kell a szolgálati kötelességgel). Abban az esetben, ha mindenki azt mondja, hogy tudja, hogy tetszik, akkor jó úton haladsz. A nevelés és a jóakarat egyik fontos eleme az a művészet, amely azt mondja, amire szükség van. Ugyanazt az elvet kell követnie a tetteiben, és tükröződnek a beszédeiben.
Bármi legyen is az üzlet, az ügyfelek vagy a vevők szemszögéből való megismerés szükségessége lehetővé teszi, hogy a gazdaság gyakorlatilag minden ágában - az iparágtól és a kiadástól az orvostudományig és a távközlésig - haladjon előre. A mások figyelmét nem csak az ügyfelekkel, vagy a vevőkkel kapcsolatban kell megnyilvánulnia, hanem a munkatársakra, felettesekre és alárendeltekre is vonatkozik. Tartsd tiszteletben mások véleményét, próbáld megérteni, hogy miért van ez vagy ezt a nézőpontot. Mindig figyelje a kollégák, felettesek és alárendeltek kritikáját és tanácsát. Ne kezdjen azonnal csörögni, ha valaki megkérdőjelezi a munkád minőségét; Mutassa meg, hogy méltányolja mások megfontolását és tapasztalatait. Az önbizalom nem akadályozhatja meg, hogy alázatos legyen.
5. A ruhát a várt módon!
A legfontosabb elv, amely semmiképpen sem szabad megfeledkezni - főleg a Sun ?? akkor arra kell törekednie, hogy beilleszkedjen a munkahelyi környezethez, és ebben a környezetben - a szint függő dolgozók. Néhány szakértő azt tanácsolja, hogy a kívánt módon viselje a munkát, nem "ahogy várták", de a legjobb, ha nem követjük ezt a tanácsot. Bármilyen szerepben vagy voltál a cég most, meg kell „illik”, de meg kell nézni a lehető legjobb módon, hogy a ruha szépen, válasszon színt, hogy az arc, gondosan kiválasztott kiegészítők .. A cipő a döntetlen.
6. Beszélj és írj helyesen!
Mit jelent az orális és írásos szavak helyes használata? Ez azt jelenti, hogy a Nap ?? e megértés, valamint megírtuk, legyen az belső emlékeztetők vagy üzenet kívülre küldött a cég, aki egyáltalán kell lefektetett egy jó nyelv, és a Sun ?? e tulajdonnevek kell átadni nélkül hibákat. Ügyeljünk arra, hogy soha ne használja visszaélésszerű szó: előfordulhat, hogy a beszélgetést, az Ön véleménye, teljesen privát, a hegyen nem lehetett segíteni, hallja a személy, a véleményt, amely függ az egész karrierjét. Ha valamilyen oknál fogva megismétli a harmadik személy által használt rossz szavakat - idézetként vagy helyzetelemzésként - ne mondja ki a leginkább sértő szót. Vannak módszerek arra, hogy jelezzék, hogy a szöveg elhagyott a visszaélő szóból, például a "exlived" kifejezést kiejtik.
1. Az "emberi erőforrás menedzser" szakma a XX. Században a személyzeti menedzsment rendszerének kialakításában jelent meg. Ennek a folyamatnak a logikáját két tényező határozza meg:
2. A jelzett célok a modern személyi irányítás gyakorlatában a társak kreatív tevékenységének imperativjai konkretizálásának tekinthetők. A Genesis együttes kreatív tevékenység kísérte követő átalakulása szervezeti kultúrák (bürokratikus, az ökológiai és a vállalkozói) alapján, amelyben van egy részvételi organizatsionnnaya kultúra, amely kifejeződik a vállalatok egy új típusú „a szervezet határok nélkül”, „globális vállalatok”, „megtanulja a szervezet.”
3. Ennek a komplex átalakulásnak a során a vállalatot irányító szervezeti kultúra típusán alapulva négy irányítási paradigma alakult ki a személyzet irányításában:
- "Munkaügyi tudományszervezés" - bürokratikus kultúra;
- "Emberi kapcsolatok" - szerves kultúra;
- "Egyéni felelősségvállalás" - vállalkozói kultúra;
- "Parancskezelés" egy partizási kultúra.
4. Az etikai szabályozás az emberi erőforrások szakemberek, mint bármely más szakmai etika, akkor keletkezik, ha az a szakma képviselői szembesülnek a problémákat, hogy nem lehet megoldani bármilyen más módon eltérő erkölcs azt jelenti: a tudatosság közötti ellentmondás megfelelően, és az említett szabad erkölcsi választás, a kényszerítő értékformák - eszmék, elvek és normák.
5. A személyzet irányításának és a szervezeten belüli kapcsolatok ésszerű felépítésének érdekében az emberi erőforrás menedzsernek képesnek kell lennie az etikai dilemmák megoldására és a leghatékonyabb és ugyanakkor erkölcsileg kifogástalan viselkedési módok kiválasztására. Ehhez rendkívül fontos tudni az erkölcsi választás helyzete alapvető viselkedési szabályait, valamint megérteni a viselkedési szokások bonyolultságát a tipikus termelési helyzetekben.
2. fejezet A személyzeti menedzsment szervezeti háttere
Sok, sok madár Bake in a pie: Hetven kis cián, negyvenhét negyven. Nehéz az emberek ülni a vizsgálat - Madarak vacsorán Hangos kezdett énekelni.