Gyakran feltett kérdések, inpas
Mit jelent a "TAMPER" a terminál kijelzőjén?
A készülék típusától vagy az operációs rendszertől függően a következő változatok találhatók:
- szabotázs
- TÜKÖRÖS KÉSZÜLÉK
- MEGSZAKÍTOTT MEGJELENÉS
Mindezek a lehetőségek display ugyanazt a dolgot: a készülék felnyitása vagy volt egy kísérlet a nyílás (a megfelelő angol kifejezés, a fordítás: köhögés, interferencia).
Ezt a jelet generálja az operációs rendszer, amikor váltott egy a sok elhelyezett érzékelők különböző helyeken gépházzal és célja, hogy biztosítsa a biztonságos banki berendezések.
Amikor ilyen jel jelenik meg, az eszköz zárolva van, és különleges események nélkül nem folytatható.
Ennek a jelzésnek a leggyakoribb okai a következők:
- nyitás, beleértve a gyengítő rögzítőelemeket és az eset esetleges mechanikai károsodását;
- Erős ütés (amikor a készülék leesik);
- maga a biztonsági rendszer hibája, ami a boncolás hamis kijelzéséhez vezetett.
Az első két esetben csak vissza kell állítania a biztonsági rendszert (vissza kell állítania a "TAMPER" program zászlóját), és folytatni kell a munkát. Ennek a műveletnek a technológiája az adott készülék típusától függ és más lehet.
Az utóbbi esetben ez az intézkedés csak akkor vezet egy ideiglenes egység visszaállítása, és a kijelzőn «szabotázs» jelenik meg újra, miután a gép kikapcsolása és újra bekapcsolni. Az ilyen berendezés kell javítani.
A VeriFoneSC 5000 PIN-lemezen (Pulsar és Stardust módosítások) az akkumulátor megsérülhet. Hogyan kerülhető el ez?
Valójában az ilyen típusú PINPAD-okban a beépített akkumulátor a működési memória megszakítás nélküli táplálásához használható. Ez a memóriaterület tartalmazza az operációs rendszert.
Ha az akkumulátor feszültsége alá esik néhány kritikus szintet (kevesebb, mint 2,9 V) veszhet operációs rendszer. Ebben az esetben meg kell csatlakoztatni a készüléket a tápegység és helyreállítása (feltöltés) operációs rendszer és töltse fel az akkumulátort (ne húzza ki a hálózati) 15 órán keresztül.
Ha a feszültség olyan szintre csökkent, 2,6 V, az akkumulátor veszített a kapacitás, akkor is kell fizetni (tekintettel arra, hogy a mentesítési így gyorsabb lesz).
Ha a feszültségcsökkenés elérte a 2,4 V-ot, akkor az ilyen elemet sérültnek kell tekinteni, és cserélni kell egy újat.
Az akkumulátor károsodásának elkerülése érdekében a következő követelményeknek kell teljesülniük:
- a készülék tárolásakor töltse fel az akkumulátort 15 órán keresztül intervallumokkal - félévente egyszer;
- A működés megkezdése előtt ugyanazt a töltést végezze, ha a készülék több mint három hónapja tárolási üzemmódban van.
Az akkumulátor operációs rendszere segítségével ellenőrizheti az akkumulátor feszültségszintjét anélkül, hogy mérőeszköz használatát igénybe venné.