Courier szállítási irányítási rendszer online áruházhoz
A ROMIR szerint az ügyfelek megkülönböztetik az online áruházak két fő előnyét: a válaszadók 68% -a hívja meg az időt, és 54% -ot takarít meg. Ez azt mondja, hogy az online áruház sikeressége nagymértékben függ a szállítási szolgáltatás illetékes szervezetétől. A futárszolgálat itt a legoperatívabb módon játszik különleges szerepet.
A szállítással kapcsolatos problémák talán a legelterjedtebb okok a negatív vélemények és negatívok a boltban. Fordítva, gyors szállítás, nem kell várni egy futár a nap folyamán, tájékoztatja a szállítás előrehaladása - jó benyomást keltsen, és az ügyfél állandó. Az ilyen ügyfél örömmel fog visszatérni, ajánlani egy boltot barátainak és munkatársainak, pozitív visszajelzést küldeni a hálózatról.
Az Epythia.com online szolgáltatásról van szó, amely nagyban leegyszerűsíti a futárok kezelését, és lerövidíti az ügyfelek várakozási idejét. Emellett átlátható tájékoztatást nyújt az egyes megrendelések szállítási állapotáról, nem csak a szállítási menedzser számára, hanem kívánság szerint az online áruház ügyfelei számára.
A rendszer két fő részből áll: egy mobil futárszolgálat (Android) és egy adminisztrátori munkahely (a böngészővel elérhető webszolgáltatás).
Mobil alkalmazás folyamatosan a háttérben, információkat küld a futár koordinátáit és a rendelések állapotát szerver és lehetővé teszi, hogy a futár gyorsan kommunikál a vezérlő segítségével a beépített chat.
A rendszergazda munkahelyén megtekintheti a futárok és megrendelések helyét a térképen, és előrejelzést kaphat a futár érkezésének időpontjáról az ügyfél számára. Végül lehetőség lesz arra, hogy válaszoljon az ügyfélhívásokra, pontos információkkal arról, hogy a futár vele lesz-e.
A rendszergazda bármikor megváltoztathatja a megrendelés adatait, ha például az ügyfél kéri, áthelyezheti a szállítást egy másik időpontra. És többé nem kell felhívni a futárat, hogy elmondja neki a változásokat, néhány másodpercen belül tájékoztatást kap róla mobil alkalmazásáról. A futár gyorsan új feladatot hajthat végre, például vegye fel az árut a közeli szolgáltatótól.
A rendszergazda a munkanap elején automatikusan megrendelheti a megrendeléseket. Maga a rendszer a futárok között a lehető legjobb módon osztja el őket, figyelembe véve az utazás idejét. És a nap folyamán a rendszergazda meg fogja nézni, hogyan hajtja végre a végrehajtott ütemezést, előzetesen megkapja, hogy a futár késett az egyik megbízásból, és ennek következtében előfordulhat, hogy nem képes a következőket szállítani. A problémák megoldhatók, mielőtt súlyosak lesznek!
A futárok mozgásának tervezésével és ellenőrzésével kapcsolatos információk alapján automatikusan tájékoztathatja az ügyfeleket a szállítás időpontjáról! Régóta élünk a 21. században, futárszolgálatot várunk a nap folyamán - sok vásárló számára elfogadhatatlan.
A szolgáltatás fogja oldani a problémát nem kapcsolódik közvetlen ellenőrzése szállítás, mint a jelentések a mozgás futárok az elmúlt hónapban, hogy segítsen kiszámítani a munkabér rendesen, és az adatok a pontossággal -, hogy értékelje a munka minősége.
Most eldöntjük, hogy melyik CMS fog először az integrációt megvalósítani, és felvázolhatja javaslatait és kívánságait. Tehát több (5-10) online áruházat keresünk a teszteléshez, annak érdekében, hogy a rendszert valós módban futtassuk.
Érdeklődnek a visszajelzések, ajánlások és kívánságok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy a szolgáltatás kényelmes és értékes eszköz legyen. Ha érdekli egy futárkezelő rendszer bevezetése az Ön vállalkozásában - vegyen részt a felmérésünkön ezen a linken.