Az értékelési módszer alapja
1.2.1 A CMC folyamatainak hatékonysága az ISO 9001 sorozatban
Az ISO 9001 szabvány a következőket határozza meg:
"Hatékonyság (3.2.14. Pont) - a tervezett tevékenységek végrehajtásának mértéke és a tervezett eredmények elérése"
Az SMK hatékonyságát támogató főbb érvek általában a következők:
- a költségek csökkentése a termék életciklusának minden szakaszában;
- a bevételek növekedése (a piaci részesedés és a megfelelő értékesítések növekedése, beleértve az indokolható áremelkedéseket);
- A vállalatok kezelhetőségének javítása a döntések érvényességének és gyorsaságának javításával.
Ma a legtöbb CMC szakember számára nyilvánvaló, hogy a különböző érdekelt felek hatékonysága eltérő, és mindig érdekük és lehetséges kompromisszumuk egyensúlya. Az eredmények és hatások elsősorban a vállalat stratégiájának kérdései. Elvben bármely mutató használható az irányítási rendszerek hatékonyságának és eredményességének felmérésére.
A QMS hatékonyságának értékelése során meg kell állapítani:
- a tervezett tevékenység végrehajtásának mértéke;
- a tervezett eredmények minőségi elérésének mértéke.
A technológiai folyamatok kimenetének értékeit szabványok, műszaki feltételek, termékdokumentáció, szerződés határozza meg. A menedzsment üzleti folyamatok kimenetét a szervezet minőségi tervek irányítják az üzletágakra, az elosztásra vonatkozó rendelkezéseket. A technológiai folyamatok jellemzőit a technológiai dokumentáció, a minőségi tervek, az üzleti menedzsment folyamatok szabályozzák - az ágazatok minőségi terveiben, az elosztásokra vonatkozó rendelkezések.
Mivel a folyamatok, a költségek, a műszaki mutatók és az időjelzők jellemzői használhatók.
A vállalkozás egészének hatékonyságának növelése és a termékek versenyképességének biztosítása érdekében rendszeres időközönként értékelni kell a QMS hatékonyságát.
Az értékelés eredményeképpen tisztázzák a szervezet folyamatmodelljét, meghatározták a kapcsolatokat a folyamatok között, a fejlesztési területeket meghatározzák, és a folyamatok állapotáról objektív adatokat gyűjtenek.
Mivel a gyakorlat azt mutatja, a szervezet figyelmet fordít a termelékenység, a megvalósított rendszer néhány év munka ISO 9001 szerint, amikor folyamat irányítása szerepel a munka sebessége, a folyamat végrehajtása teljesítménymutatók következetesen megvalósítani, és a folyamatszabályozás paraméterek megfelelnek kalauz.
A minőségirányítási rendszer hatékonyságának felmérésekor fontos feltárni a vállalat tevékenységének minden lehetséges aspektusát, beleértve minden szempontot. Minden szervezetnek meg kell találnia vagy fejlesztenie kell annak hatékonyságának megfelelő értékelését.