A munkavállalók motiválása, műszerfal, versenyek, büntetések
Az alkalmazottak nem anyagi motivációjának egyik eleme a műszerfal. Ezek azok az asztalok, amelyeken az értékesítési adatok szerepelnek. beleértve az egyes alkalmazottak eredményeit is.
- Elektronikus formában
- Információs fórum
Az ilyen táblákat az értékesítési részlegekbe, vagy akár a bevásárlóközpontokba helyezik. Ez egy jó motiváció a munkavállalók számára. Senki sem akarja, hogy az utolsó között legyen, különösen, ha minden mutató megjelenik.
Az alkalmazottak motiválása: bírságok
A vállalatnak egyértelműen ki kell fejeznie a demotiváció rendszere - a bírságokat. A jogszabályok szerint nem lehet anyagi bírság. Minden más büntetésről van szó. Jó motiváció esetén a pénzbírságnak nem szabad anyagi jellegűnek lennie, mivel a fizetés egy részét megfosztja.
Hogy egy ilyen belső dokumentum, amely leírja pontosan, mit is szabálysértésnek minősül, és veszélyezteti a munkavállaló például a késés miatt, kimaradt határidőket a projekt, ha nem végzik el a munka a hibákat a hívások, és így tovább. D. Munkavállalók világosan meg kell érteni, hogy milyen esetekben van büntetés.
- Pizza megvásárlása minden alkalmazottnak
- Tegye be a teljes malacka bank 100 rubel
- Egy bizonyos ügyféllel való munkavégzés lehetőségének elszalasztása
- Korlátozások a meleg vezetékek használatával stb.
Nem vagyunk a bírságok támogatói a motivációs rendszer összefüggésében. Az elmaradást igazgatási szabálysértésekre és nem mutatókra kell alkalmazni. Ha egy alkalmazott nem éri el a pontszámokat, egyszerűen nem kap bónuszt.
Az alkalmazottak motiválása: versenyek
A versenyek rendszere a vállalat belső kultúrájának egyik eleme, amely a munkavállalók nem anyagi motivációjának egyik eleme. A győzelem díja anyagi érték. De még mindig a verseny ösztönzőbb szenvedély, érdeklődés a versenyben és a győzelemben, nem maga a díj.
Ha megérted a vezetők motivációját, tudod, hogy ki van egy "gombja", ezek a versenyek kiváló döntést hoznak neked. Például használhatja a sorok / jelölések "hónap legjobb eladója", "legjobb szeminárium eladók" stb.
Példák a vezetőknek motiváló nyereményekre:
- Medal, fotó a becsületes fórumon,
- Kiránduljon egy divatos étteremben két,
- Repülő egy forró léggömb,
- Tanúsítvány valaminek megvásárlására.
A díjak fantázia korlátlan. Ez motivációt jelent arra, hogy jobban nyerjen. Ez a motiváció még jobban működik, mint az anyagi ösztönzők.
A napi rutin elvégzi a munkafolyamat saját módosításait. Az ilyen versenyek élénkítik a munka iránti érdeklődést.
Versenyek létrehozásának elve
- Nem szabad megismételni őket,
- Céljuk egy adott mutató javítása,
- A verseny hatását értékelni kell.
A versenyek típusai
Középtávon és hosszú távon általában az általános értékesítési rendszer, általános mutatók javítására irányulnak. Rövid távú - néhány konkrét mutató javítása.
Példák a versenyekre
Az alkalmazottak motivációs céljaitól függően a versenyek célja különböző eredmények elérése.
► 1. Az eredmények megjelenítéséhez a hónap végén (rövid hét verseny)
A lényeg: aki a múlt héten teljesíti a tervet, egy bizonyos anyagi nyereményt kap, vagy nem anyagi (pl. Bowling). Jobb, ha kollektívá válik az egész osztály számára.
► 2. A hónap elején az eredmények egyenlegére (a terv 50% -a és a szuperdíj). Folytatható folyamatosan.
A legfontosabb: az értékesítési részlegek 80% -a magában rejlik abban a helyzetben, amikor a félhónapos részleg ingadozik, majd a terv teljesítése érdekében elkezdi megoldani a problémákat. A hónap elején versenyképes motivációt kell teremteni a munkavállalók számára: azok, akik a hónap elején teljesítik a terv 50% -át, díjat kapnak.
► 3. A közbenső mutatókra való további figyeléshez, a cikcakkokkal (átváltással / találkozással) végzett munka.
Essence: arra használják, hogy mutasson néhány mutatót. Például a találkozóra kell összpontosítania. Azt mondja, hogy az, aki XX% -os átváltási árfolyamot hajt végre, kap egy bizonyos díjat.
► 4. A kollektív felelősség (csapatjáték egy hétig), a csapatépítésre irányul.
A lényeg: motiválni a munkavállalókat, hogy segítsék egymást az ügyfélszolgálatban. Az ügyfelek lopásának megállítása. Díjat kell kijelölni, ha a menedzser valamit eladott a váltó ügyfeleinek, és felváltotta.
► 5. Menedzserek-vadászok számára
Essence: a díjat az értékesítési vezető kapja meg, aki egy bizonyos időszakra (hónap, negyedév) látogatta meg a potenciális ügyfeleket.
- Tabletta személyes használatra,
- A kiállításon a profilon a cég kárára meglátogatva üzleti utazások kifizetésével,
- Egy utazás a szállítóhoz (egy új termék népszerűsítéséhez - aki előbb új terméket értékesít),
- Egy extra fizetett nap.
► 6. Hosszabb verseny
► 7. Olyan gazdálkodók számára, akik rendszeres ügyfelekkel dolgoznak.
A lényeg: motivációt jelent az első tanulásra, majd növeli az ügyfélben való részesedést. Például, ki fogja eladni az új terméket a régi ügyfeleknek. A nyeremény bármi lehet. Egy étterembe és egy dologba való kirándulásig.
Tapasztalataink megerősítik, hogy az ügy nem egyáltalán díjazás! Még az olyan egyszerű dolgok is, mint az érmek, levelek és fotók a fórumon, jó motivációt jelentenek az alkalmazottak számára a célok elérése érdekében. Bemutathat versenyeket a vállalkozásodban, és meglepődsz majd, hogy ez hogyan befolyásolja a bevétel növekedését.
Néhány ügyfeleink Oscar-díjas filmes versenyen vannak. A nyeremények mindent kapnak, a vezetőktől a főkönyvelőig.
Annak érdekében, hogy az év során a vállalatnál a legjobbat azonosítsák egy speciális rendszerhez, minden munkavállalót értékelnek. Mindenki megpróbálja, mert értékes nyereményt szeretne kapni:
- Mérnöki tervezés - költségvetés 10 000 rubel
- Autó - éves bónusz
- Külföldi utazás - költségvetés 15 000 rubel
- Képesség lovagolni az autóban
- Pénz a labdákban
- bowling
- paintball
- Élelmiszer az irodában
- Egy étteremben
- Fotel szupermérnök vagy "gördülő szék"
- További hétvégek (szabadidő)
Az ügyfélvállalat versenyt rendezett a döntéshozóknak (LPR) érkező hívások számához. A díj az üzletben vásárolt érme.