Kivonat - A reklámpszichológia
Szövetségi Oktatási Hivatal
Állami felsőoktatási intézmény
St. Petersburg State Bányászati Intézet. GV Plehanov
A fegyelemről: ______________ Pszichológia és pedagógia _______ ____________________
(a tanterv neve a tanterv alapján)
Befejezve: diák gr. ERG-07 ______________ / Morozov Ya.V. /
(pozíció) (aláírás) (teljes név)
Módszertani hagyományok a pszichológia területén 4
"Német" módszertani hagyomány 4
"Amerikai" módszertani hagyomány 7
Hogy mondjam "igen" 11
Szimbolikus eszperantó 15
A használt irodalomjegyzék 24
Módszertani hagyományok a pszichológia területén
A "német" módszertani hagyomány
Az "amerikai" módszertani hagyomány
A neves szakértője marketing Kotler írta: „A marketing fogalma arra utal, hogy az elérése céljaik most attól függ, a meghatározása a szükségleteit és igényeit a célpiacok, valamint a hatékonyabb, mint a konkurens cégek megfeleljen a fogyasztók. Furcsa módon ezt a megközelítést csak a közelmúltban alkalmazták a vállalkozói gyakorlatban. "
Fokozatosan az amerikai hagyomány világszerte terjed. Sok szakember, akik jó pszichológiai képzésben részesültek, elkezdik marketinget folytatni, a professzionális marketingesek részletesen tanulmányozzák a pszichológiai tudomány alapjait. A hagyomány számos támogatót talál Németországban.
Hogyan mondhatod, hogy "igen"
Több mint fél évszázaddal ezelőtt, a második világháború idején a pszichológusok komolyan érdekeltek a kérdésben: hogyan lehet valaki azt mondani, hogy "igen"? Ezután szükség volt a hadsereg és az ellenség lakosságának propagandára, pszichológiai hadviselésre. Azóta számos szociológus és pszichológus tanulmányozta azt a módot, ahogyan egy személy befolyásolhatja egy másik nézeteit és cselekvéseit. De a tanulmányok többségének célja a mi viszonylag békés időnkben egészen más: arra kényszerítjük Önt, hogy megvásárolja ezt a terméket. Ehhez hat módszert alkalmaznak, hat az ember számára jellemző motiváló tényező. A cikket az Arizonai Egyetem (USA) pszichológusa, Robert Chaldini tanulmányozza.
Gyakorlatilag minden ember egyfajta hálát tart az egyik legfontosabbnak. Úgy gondolják, hogy ez az érzés erősödött az emberi viselkedésben a természetes szelekció révén - azok a családok és primitív közösségek, amelyek tagjai ez az érzés volt benne, erősebbek és sikeresebbek voltak. Ezért, amikor megkapjuk az ajándékot, legyen kicsi, akár szükségtelen, cserébe adni akarunk valamit.
Ezt a módszert nem csak a filantrópusok használják. Cégeknek a kozmetikumok, cigaretta, írószer, különböző élelmiszereket gyakran intézkedik az üzlet, és még az utcán ingyenes szétosztás vagy megkóstolt a termékeik. Ezt követően sok vásárló kénytelen vásárolni az árut.
Hűség a szavához
A chicagói híres étterem tulajdonosát nagyon bosszantotta a hanyag ügyfelek: egy asztalt rendeltek, sokan pedig nem jöttek be az étterembe. Megváltoztatásával egy pár szót és az intonáció a mondat, amely fellebbezett a jövőben látogató szolgálja, hogy a megrendelés, a vendéglős biztosította, hogy a 30 százalék helyett „eltűnő” csak 10. Ez a két szó bevihető recepciós megbízásainak fogadására az ügyfél olyasmi, mint egy ígéret, amit aztán kényelmetlen nem teljesült. Régebben azt mondta: "Kérem hívjon minket, ha a terveid megváltoznak." Most - "Tudna hívni minket, ha a terveid megváltoznak?". Aztán röviden megállt, és az ügyfél természetesen válaszolt: "Igen, hívni fogok." És ezáltal pontosabb elkötelezettséget vállalt.
Egy másik példa az a kampány, amely a jótékonysági adományokat gyűjti a fogyatékkal élők javára Izraelben. A pszichológusok javaslatára, két héttel az adománygyűjtés előtt a házakat olyan emberek birtokolták, akik felajánlották a helyi lakosokat, hogy írjanak alá petíciót a fogyatékkal élők védelmében. Amikor két héten belül adománygyűjtők jöttek ezekbe a házakba, a gyűjtemény majdnem megkétszereződött azokhoz a területekhez képest, ahol ilyen pszichológiai előkészület nem volt. Azok, akik aláírták a petíciót, most már kényelmetlen volt, hogy ne segítsék a fogyatékkal élőket - pénzüket.
Tegnap reggel 1969-ben egy férfi megállt egy forgalmas kereszteződésben New York központjában. 60 másodpercig az égre nézett. Ilyen volt a New York-i Városi Egyetem pszichológusai által végzett kísérlet körülményei, hogy láthassák, hogyan reagáltak a járókelők. Leginkább sétálgattak a bámészkodók körében, néhányan tolta, és csak 4 százaléka állt meg, hogy bámuljon az égre is.
Ezután a kísérlet körülményei kicsit megváltoztak: a kereszteződésen nem egyetlen, hanem öt "provokátor" került. Most öt bámészkodó példát követett a járókelők 18 százaléka. Amikor a "podsadnyh kacsa" száma 15-re nőtt, a járókelők 40 százaléka megállt, és egy percre egy reális forgalmi dugó jelent meg a metszéspontban. Ezt követően a pszichológusok bocsánatot kértek a közönség elől, és a zavarba ejtett mosollyal elváltak.
Amint azt egy tanulmány, ha fundraisers, házról házra mutat minden otthonban rekord szállítás a pénz, amely már aláírt szomszédok, a „betakarítás” drámaian növekszik.
A Kanadában 30 évvel ezelőtti tanulmány szerint a helyi önkormányzatok választásánál gyakoribbak a fotogén személyiségek. És ha a választók megkérdezik, hogy a jelölt megjelenése szerepet játszik-e, tartósan ragaszkodjon ahhoz, hogy ne tulajdonítanak jelentőséget az ilyen külső, felületi jellegzetességeknek, hanem csak nézzék meg a jelöltek programjait és üzleti tapasztalatait.
A Floridai Egyetemen dolgozó pszichológus, Stephen West felhívta a figyelmet arra a tényre, hogy egy nap a diákok sokkal jobban reagáltak az étkezés minőségére a campus egyik kávézójában. A nappal korábban a vendéglátás más helyszíneit kedvelték. Kiderült, hogy tűz kijött a kávézóban, és az intézményt néhány hétig bezártak javításra. Javítás után az étel "finomabb lett". Ez az eset ismételten azt bizonyítja, hogy értékeljük, hogy nem állunk rendelkezésre.
Szimbolikus eszperantó
Érdemes megjegyezni, hogy a piktogramok használata nem mindig közvetít egy üzenetet a valós világban előforduló jelenségről. A jelek, szimbólumok és képek előállításának óriási növekedése arra vezet, hogy a valóság és az azt jelző szimbólumok közötti különbség megszűnik. A "jel-valóság" azonosságát úgy módosították, hogy "egy másik megjelölésre utaló jelet". Ez egyszerűen azt jelenti, hogy a jelek világában élünk. A kép a csere és az interakció tárgyává válik. Ez a folyamat a társadalom virtualizációját jelenti. Ebben az esetben a virtualitás a pusztán számítógépes szlengről a mindennapi életre költözött, és elterjedt a politikai, kulturális, kereskedelmi és pénzügyi szférákra.
Különösen aktív piktogramok kísérik az orvosi szférát. Az orvosi szolgáltatások, valamint a gyógyszerek azonosítása több ezer karaktert adott ki a hegynek. Az emberi egészséggel kapcsolatos mindeneset azonban nagyon kényes kérdés. És a piktogram fejlődésének megközelítésének tisztának kell lennie. Például amikor olyan gyógyszerekről van szó, amelyek segítenek enyhíteni a súlyosan beteg emberek állapotát, a játékos piktogramok etikátlanok. Ha például a hideg jogorvoslatról beszélünk, nincs korlátozás a tervező képzeletéhez.
Egy másik terület, ahol a piktogramok kialakultak, a logók létrehozása a vállalat és tevékenységi területeinek rövid és tág nagysága. Itt azonban több szabadságot, absztrakciót és "szépséget" figyelünk meg. Talán azért, mert a logót gyakran a vállalat tulajdonosa érzékeli saját kifejezésként. Eagle-ek, lovak, tollak gyönyörűek ...
A logó történelmi terhet is hordoz. Például egy híres TM Caparol logója egy csíkos elefánttal, melynek farka a farán nem változott egy évszázadon át. A régi időkben a festékréteg minősége vastagsága. A logó alkotói helyesen választották ezt az elefánt ötlet hordozóját. Sűrű, vidám csíkokkal díszített bőre pontosan a festékréteg erejére utal.
A piktogramok hagyományosan járnak útközben útjelző táblák formájában. Vannak példák arra is, hogy az útjelző piktogramok milyen tervezési szerepet töltenek be. Ugyanezek a piktogramok segítenek abban, hogy egy ember érezze a város légkörét. Kijevben például ez az ikon a gesztenye piktogramja.
A sikeres megjelölés nagyban megkönnyíti az észlelési folyamatot, és az agy már nem tapasztalja azt a törzset, amellyel összetett kialakításakor találkozott. A pszichológusok arra a következtetésre jutnak, hogy a mentális terhelés a piktogramok észlelésekor sokkal alacsonyabb, mint amikor szavakat és szótagokat olvas.
Piktogramok kísérik az árukat. Néhányan közülük nemcsak a dolgok ápolását, hanem a megkülönböztető jegyeit is jelzik. A sikeresen kifejlesztett ikon a termék szimbólumává válik.
A piktogramokat széles körben használják a szolgáltatások és a kiskereskedelem területén. A szállodák, fodrászok, szupermarketek szimbólumokon keresztül aktívan kommunikálnak a fogyasztókkal. Gyakran a piktogramokat feliratok kísérik.
A boltokban az ikonok jóak a navigációs feladatoknál. A mutatók részlegeit és a bolt tervét sokkal érdekesebbnek tekintik, és a vásárlók szemében különleges művészi értéket szereznek. "A piktogramoknak támogatniuk kell a kereskedelmi hálózat vállalati stílusát. Ezután a boltban lévő személy jól érzi magát az adott boltban. Ezek az érzések mindig kísérik őt, amikor eljön az üzletbe "- mondja Larisa Vlasyuk, a Modern Kereskedelmi Technológiák igazgatója.
Hogyan van a kép értelmes? A gondolkodás legfontosabb eleme a nyelv. Attól a ténytől, hogy az emberek gyakran pszichológiailag piktogramozzák a piktogramokat, a képek gyakran "beszélő kéz" -et tartalmaznak. Az információk több mint 80% -a nem verbálisan érzékeli a személyeket, a gesztusokra és az arckifejezésekre összpontosítva. Ezt a módszert piktogramokon sikeresen játszották le.
Az építőanyagok számos fontos tulajdonsággal rendelkeznek. Természetesen a gyártó ezeket az információkat a fogyasztóhoz kívánja vinni. De szembe, hogy mennyit tud létrehozni ikonok, például a járólapok, a gyártó teszi a kezét ... és nem csinál semmit. Rendszerint az épület szupermarketének osztályán az áru márkanevet kap. És a vevő elvben nem számít, hogy melyik termelő, hogy az árut. A visszajelzések akkor kezdődnek, amikor egy jó értékről van szó. Ugyanazon gyártó feladata, hogy felhívja a figyelmet saját termékére. És ha az áru a magas árszegmenshez tartozik, - gyorsan és egyértelműen igazolja az árat.
Mindez piktogramok segítségével történhet. A kérdés az, hol szerezni őket? Néha elegendő egy piktogramot kölcsönkérni közvetlenül a csomagból. Például egy láb egy fekete háttér - padlólapok. A kézi ecset egy falburkolat. A hópehely fagyálló csempe. Az árnyékban lévő háttér lépése a burkolat megnövekedett kopásállósága. A lángszilva az 1-es vagy a 2-es számmal - a tüzelőlapok száma. A két azonos piktogramon lévő csomagoláson való jelenléte a termék minőségének növekedését jelzi. Ezeket a szimbólumokat az emberek jól érzékelik. Tehát miért nem összerakjuk a piktogramokat, és nem segítünk a kereskedelmi zónájukon. Javasoljuk, hogy ne csak a POSM-ot az ikonra tegye, hanem írja alá, hogy melyik ikon jelenti. Természetesen adjon hozzá logót. A jelek zónájába való bejutáskor az illető önkéntelenül megállítja az üzenet dekódolását. Ugyanakkor meg van győződve arról, hogy ebben a részlegben (ahol a márkát képviseli) nagyszerű választás. A POSM-on piktogrammal újdonságokat és promóciós tételeket lehet bejelenteni.
Az a tény, hogy a gyártók már felismerte az ikonok területén az áruk javítás és az építőipar beszél kötetek. Például Oroszországban a polcokon, értékesítési épület kémia, végül jött az első tétel korszerűsített festékek és lakkok „Jaroszlavl fest” cég. Megkülönböztethetők egy új címkével, amely mind szebbé és praktikusabbá vált. Most minden bank „Jaroszlavl fest” ikon jelenik meg, amelyen a fogyasztó és az eladó könnyen azonosítsák a fő megkülönböztető jellemzője a festék. 11 jelöli ikonok „tartósság”, „tixotrópia”, „fagy”, „javított tartóssággal”, stb
Az új termékek, helyek információs anyagokkal történő azonosításához ötleteket vehet fel az internetes oldalakra létrehozott ikonokból. "Ikonka.ru" a Smartlink számára számos fordítási szolgáltatás ikonokat hozott létre.
A piktogrammal rendelkező POS-anyagok a polcot határolják, és egyfajta ablakot hoznak létre. Meg tudja védeni a polcot az áruval csak az oldalán. Ezután az ikonok függőlegesen lesznek elhelyezve. Készíthetsz rajzfilmeket a piktogramokról. By the way, ha ez egybeesik a részvények vagy nyaralni (vagy kertészeti időszak), lehetséges, hogy egy koszorú, amely komikus ikonra címkéket.
A legfontosabb az, hogy a vevő, az épület szupermarketben valóban, hajlamos észrevenni a jeleket. Ezeken keresztül megismerheti az áruk tulajdonságait, alapvető jellemzőit és jellemzőit. Tehát ne fosztja meg tőle ezt a lehetőséget!
Az egész élet során egy személy folyamatosan tanul a dekódoláshoz. A szöveg visszaállításához szükséges szabályok a kultúrából származnak. A társadalom meghatározza az észlelési szabályokat, olyan rendszereket hoz létre, amelyeken bizonyos képeket értelmezhet. E tekintetben az üzenet hatékonysága, amely egy piktogramban van, közvetlenül függ az adott közösség kultúrájától, amelyhez létrehozták. Így feltételezhető, hogy a közösségeknek nem csak szlengje van, hanem egy jól ismert szimbólumnak is. Ez a kép altextje.
Így néz ki a piktogramok létrehozása Nyugaton és hazánkban. Miért végezzük el az anyagot ilyen egyszerű, nem optimista megjegyzéssel? Annak érdekében, hogy egy potenciálisan hatékony technika ne alakulhasson ki a charlatan menedékhelyére. Marketingesek, orientálja ügyfeleit, hogy végezzen kutatásokat a piktogramok felfogásáról! Biztosak vagyunk benne, hogy az eredmények nemcsak hasznosak, hanem érdekesek is lehetnek Önnek, szakembereknek és ügyfeleiknek.
Azonban fő erénye a magas érzelmi meggyőződés. Néhány másodperc alatt a fogyasztónak stabil és határozottan hozzááll a termékhez.
következtetés
Mindenki ezt a paradoxont magyarázza a maga módján. De van még egy tudományos szempontból alapuló éves kutatás, ami előnyös a tudománytalan, de nem mondhatjuk teljes bizonyossággal, hogy az helyes.
A motívumok és a megfelelő kísérletek tanulmányozásában nincs semmi szent és szent. Gyakorlatilag ezek a módszerek nagyon távol állnak a tévedhetetlenségtől, pontosságtól, amit sok pszichoanalitikus szakember be kell vallania.