Vállalati újság - a vállalat személyzet iránti lojalitásának növelése
Szakmai továbbképzési program "Humán erőforrás menedzsment (Professional Standard)"
A Személyzeti Uniós Személyzet és a Moszkvai Műszaki Egyetem (MIREA) teljes munkaidős szakmai továbbképzési kurzusa a "Személyzeti Menedzsment Szakértő" szakmai standard követelményeinek megfelelően. Az Állami Egyetem állami minta diplomája az Országos Személyzeti Unió szakmai átképzésének és tanúsításának átadásáról.
Hogyan kell közzétenni az újságot, ami szükséges a vállalat alkalmazottai számára?
Mik a vállalati kiadás célja?
Lehetséges-e mérni a személyzet hűségét a céghez?
A vállalaton belüli kommunikáció eszközei eltérőek lehetnek, választásuk teljes mértékben a cég jellemzőitől és az adott helyzettől függ. A cikk a "Techmarket" kereskedelmi vállalat példájáról ismerteti a vállalati újság bevezetésének jellemzőit, amely a szerkezetátalakítás időszakában a vállalat személyzet iránti lojalitásának egyik eszközévé vált. A személyzet hűsége a vállalat számára nagymértékben függ a személyzet tudásának szintjétől, a folyamatban lévő változásokban való részvételétől.
A döntés, hogy kiadja a vállalati újság eredt, hogy módosítani kell az információáramlást a vállalaton belül, hogy felhívja a figyelmet a személyzet, és ennek eredményeként - a hűségét, valamint annak biztosítása érdekében, a siker a tervezett szervezeti változások történtek és a személyzeti politika.
Szükséges volt a szervezeti változások céljainak egyenlő megértése a kormányzat minden szintjén, valamint a végrehajtásuk során a személyzet motivációja.
A cikk megvizsgálja a vállalati újság előnyeit, mint kommunikációs eszközt, feladatait és funkcióit, meghatározza a vállalati kiadás és a menedzser követelményeit.
Természetesen az újság csak egy eszköz, de az eszköz nagyon erős. Belső ellenőrzési tevékenységet az alkalmazottak bebizonyították, hogy a kiadás a sajtó 30% nőtt a munkatársi lojalitás, a cég munkatársai megértését gól jött, és a kihívások a szervezet egészének, a tartozás érzését egy közös ügy.
A belső információáramlás mozgásának problémája különösen fontos a fejlett reprezentációs rendszerrel rendelkező vállalatok számára. Hogyan kell helyesen létrehozni a kapcsolatot a távoli irodák és fiókok, és nem csak közvetíteni, hogy az egyes alkalmazottak alapvető célok és menedzsment, valamint, hogy lehetőséget kell értenie, hogy ő is tagja egy nagy csapat, egy egységes folyamat elérését célzó közös célok?
Minden változásnál van egyfajta izgalom, feszültség a személyzet között - az emberek a jövőben magabiztosak akarnak lenni. Ezenkívül szeretnék tisztában lenni a változásokkal, hogy tudják, hogy ez hogyan befolyásolja az egyes munkavállalókat. Komolyan közvetíti ezeket a pontokat egy nagy számú személyzet nem könnyű.
Az újság létrehozásakor a "Techmarket" vállalatnál a fő üzleti folyamatokat átszervezték és nyilvántartásba vették, és ennek eredményeképpen új irányítási rendszert fogadtak el. A vállalat megváltoztatta a prioritásokat és a célokat, a vezetők összetételét. Ezek a változások hatással voltak a Techmarket egész életére, beleértve a személyzeti politikát is.
Így az információáramlás létrehozásának szükségessége és ezáltal a személyzet számára a vállalatnál zajló folyamatok megértése, a vállalati publikáció gondolatához vezetett. A vállalati újság más, megvalósított motivációs és képzési programokkal kombinálva nagy segítséget jelentett az egyes alkalmazottak tájékoztatásának folyamata során, és visszajelzést kapott a személyzet részéről. Hat hónapos havonta minden hónapban a "Techmarket" vállalat minden alkalmazottja megkapja az újságot. "Ő" - a szó szó szerinti értelemben, mint sokan részt vesznek a teremtésben.
Az előnyök egy ilyen eszköz a vállalati kommunikáció, mint egy újság, hogy ez a demokratikus, mindenki számára hozzáférhető az alkalmazottak, mindenki a lehetőséget, hogy részt vegyenek a folyamatban annak létrehozását és befolyásolják a végeredményt. Ez lehetővé teszi mind a központi, mind a regionális irodák alkalmazottai számára, hogy ugyanúgy érzik a vállalat tulajdonát.
Hogyan lehet megszervezni a vállalati újság kiadását?
Minden megvalósításra irányuló projektnek rendelkeznie kell egy célval, egy hasonló gondolkodású emberekkel és a vállalat vezetőségének támogatásával. A cél az volt, hogy érdekes és legfontosabb - a megfelelő kommunikációs csatornát hozzon létre.
Meg kell jegyeznünk egyszerre, hogy a személyzeti igazgatóságban nem voltak szakszerű újságírók és sminkes művészek, de ez nem volt akadály. A fő tényező az alkalmazottak oktatási szintje, magas tanulási képessége volt.
A szerkesztői bizottság a személyzeti igazgatóság összes alkalmazottját foglalta össze - 13 fő, amelyek mindegyikén a felelősségi köröket definiálták. Szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a felelősségi zónák elosztásakor figyelembe kell venni a projekt résztvevőinek képességeit, lehetőségeit és vágyait, amely lehetővé teszi számunkra, hogy feltárjuk mindegyikük potenciálját. Az a feltétel, amely alatt egy személy, az alapvető munkaköri feladataival, önként vállalt további feladatokat, csak az ő vágya és érdeke lehet.
Ezen túlmenően a főtevékenységről az alapvetően újra való áttérés lehetővé teszi a funkcionalitás bővítését és vonzóbbá tételét az osztály alkalmazottai számára a további készségek és képességek fejlesztése és fejlesztése szempontjából. Az emberek új érdeklődés iránt tanúsított érdeklődése és a funkcionális felelősségek megfelelő megoszlása révén az egység gyorsan és egyszerűen megbirkózhat a vállalati újság kiadásával kapcsolatos további feladatokkal.
Az újság neve
A szervezeti változásokra szánt újság első kiadása, a személyzeti igazgatóság "Tekmarket News" -nak nevezett munkatársai. Ezzel egyidejűleg egy versenyt hirdetett meg a kiadott vállalati újság legjobb címére. Így a kezdeti szakaszban az alkalmazottak részt vettek az újság létrehozásának vállalati szintű folyamatában, és így érzékelték a projekt tulajdonjogát.
Az egyes témák témakörének meghatározásakor az alábbi alapelvek:
- a társasággal szemben támasztott célok és célok megfelelősége;
- időszerűségét;
- relevanciáját.
Ezután meghatározták az újság tematikus tartalmát, az anyag általános formáját, annak kötetét, valamint további tanulmányozni kívánt forrásokat és további vonzó erőforrásokat.
A projektmenedzser megköveteli:
- a probléma egyértelmű megfogalmazása;
- a cikk írásbeli feltételeinek meghatározása;
- a tematikus tartalmak kialakításának minden szakaszában állandó megfigyelés végrehajtása;
- a szerkesztési bizottság tagjai közötti kölcsönhatások struktúrájának optimális szerkezete.
Amikor kiválaszt egy munkavállaló írásban egy adott cikk figyelembe veszi a kompetenciaszintjét a felvetett kérdéseket. A színpad írás cikkek, válogatott tematikus anyag, és vonzzák a munkavállalók részt a kialakulása az újság szerkesztői bizottság rendszeresen ülésezik, és bemutatja a problémákat, és hatásukat az preodoleniya.Vse tagjai a szerkesztőbizottság cikkek egymással, tegyék meg észrevételeiket, míg van egy szabály - és az észrevételeket módosításokat a kollégák kell venni konstruktívan, a vágy, hogy segítsen, és hogy elérjék a közös eredménye.
Az újságban láthatók az egyéb osztályok dolgozóinak anyagai. Így a legfontosabb feladatai mellett az újság még egyszer beteljesedett - ez feltárta a munkavállaló kreatív potenciálját. Kiderült, hogy sokan képesek cikkeket írni, különböző versenyt, vicceket és anekdotákat, rebudakat, keresztneveket kitalálni.
Napjainkig a forgalma havonta 1000 példány. Szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy az újság hamarosan ismertté vált és a cégen kívül is sikerült meghallgatni a kívülállók visszajelzését. A vállalati újsághoz rendelt fő feladatok - például az információáramlás folyamatának a szerkezetátalakítási időszakban történő felépítése során - számos további kérdés megoldódott. Tekintve, hogy a "kiadója" nem a PR részleg, hanem a személyzeti osztály, a feladatokat a személyi irányítás szintjén határozták meg.
A vállalati kiadás funkciói
tájékoztató
A vállalati újság fő feladata az alkalmazottak tájékoztatása. A vállalati helyzet, a közvetlen kilátásai és következésképpen a munkavállaló - anélkül, hogy ezeket a kérdéseket lefednék - szinte lehetetlen számolni a munkavállaló lojalitásával.
Az újság lehetővé teszi, hogy külön tájékoztassa a munkatársakat a vállalat menedzsmentjének és az összes strukturális felosztásának terveiről, és így lehetővé teszi számukra, hogy személyes tervét megtervezze.
A vállalati kultúra elemei
A vállalati kultúra kialakításának hatása az egyik legfontosabb feladat. Amellett, hogy a sajtó, vannak más eszközök létrehozására a vállalati kultúra, amelyeket be ugyanabban az időben - a frissített küldetés és értékek a cég, céges rendezvények, belső oldalon, beilleszkedési programban az új alkalmazottak, a folyamatos képzési program, a házon magatartási normák, sportesemények, versenyek, személyes figyelmet, hogy minden munkavállaló .
A vállalati kiadás segít az ezeknek az eszközöknek az interakciójához, segítve ezzel a vállalati értékek és kultúra előmozdításának számos területén történő tájékoztatását. Lehet, hogy egy történet a cég által elfogadott ruházati stílusról és a vállalati párt színes beszámolójáról, valamint a legjobb értékesítési irodákról szóló történetről.
Kapcsolat a tanulási folyamatokkal
A "Techmarket" cégnél van egy képzési központ, amely központilag megoldja a személyzet fejlesztésének kérdéseit. Számos belső képzési programot dolgozott ki. Emellett a központ munkatársai állandó kapcsolatban állnak számos oktató céggel.
A tanulási folyamat sikere szempontjából fontos mind az igények azonosítása, mind a képzés eredményeinek értékelése. Az alapvető módszerek mellett a vállalati kiadás is segítséget nyújt. Az új programok kidolgozása és bevezetése után a vállalati újság lehetőséget nyújt arra, hogy a vállalat személyzetét a folyamatos képzés és fejlesztés rendszerébe vonzza, e programokat lefedve közzéteszi a képzett személyzet értékelését.
Visszajelzés a munkavállalókról
A visszajelzések segítenek azonosítani a sok problémát. Az újság nemcsak "vezető szerepet tölt be", hanem egy rendes munkásnak is. Amellett, hogy minden alkalmazottnak lehetősége nyílik arra, hogy cikkét az újsághoz ajánlja, rendszeresen tartott üléseken és kerekasztalokon is részt vehet. A vita tárgyát képező témák az újság következő kiadásának alapját képezik.
A "téma" akut szögek és ellentmondásos pontok nem sülülnek fel, és ez fontos. A kiadvány célja nem egy példamutató kép megteremtése, hanem a vállalat életének bemutatása, ezért minden oldala pozitív és negatív. Ugyanakkor, ha arról beszélünk, hogy növeljük a munkatársak hűségét az újságon keresztül, akkor a kiadvány hitelessége szükséges feltétele ennek. A problémák figyelmen kívül hagyása kizár egy ilyen bizalmi kapcsolatot.
Amint azt a Személyzeti Főigazgatóság megjegyzi, ez jelentős segítséget nyújtott a menedzsmentben, mivel a korábban elrejtett különböző problémákat kiderült.
Motivációs tényező
A vállalati újság természetesen képes befolyásolni a munkavállaló motivációját. A társaságban betöltött szerepük megértése, a társadalom fontos részének önmagukban való tudatossága nem befolyásolhatja attitűdjeit. A legközvetlenebb motivációs módszer az újságban az alkalmazottak bátorítása. Az újságban van egy oldal, ahol megjelennek a vállalat legjobb alkalmazottaira és a legjobb divíziókra vonatkozó anyagok, az értékesítési irodák közötti versenyek eredményei. Történetek vannak arról, hogyan érnek el ilyen eredményeket.
Humoros humoros oldal és egy címsor, ahol a munkavállalók születésnapját rendszeresen közzéteszik. Ez lehetővé teszi a junior menedzsment csapatot és minden alkalmazottakat, hogy jobban figyeljenek egymásra.
Történetek a különböző munkavállalói érdekek, például arról, hogy az egyik vezető vállalat elfoglalta Elbrusz generálni, a közös érdekek és ad okot, hogy büszke, nem csak a szakmai eredmények, hanem a hobbi.
Néhány eredmény
A vállalati kiadványt nem tekinthetjük csodaszernek a személyzet irányításában, legalábbis azért, mert a különböző struktúrájú és különböző problémákkal küzdő vállalatoknak teljesen eltérő irányítási megközelítésre van szükségük. Csakúgy, mint az elért eredményeket a vezetés „Műszaki piacok”, az építési vállalati kultúra, valamint a megnövekedett munkatársi lojalitás lenne tévesen tulajdonítja csak egy vállalati újság az elmúlt hat hónapban. Az újság az egyik eszköz, de a gyakorlat azt mutatja, hogy az eszköz nagyon erős.
A hűség tükrözi a munkavállaló elkötelezettségét a szervezet céljaival és értékeivel, vagyis a vállalat átfogó értékelésével, ezért nem mérhető közvetlenül. A végén, a probléma a munkatársi lojalitás csökken elérni ezt az állapotot kapcsolatok személyzet, amelyben az alkalmazottak használják az anyagot vagy a szellemi tulajdon a cég tulajdonában, a saját céljaira és érdekei ellen a cég a lehető legkisebb legyen, és hatékonysága magas. A mértéke a hűség egy alkalmazottja lehet becsülni eredményei alapján a működés egy bizonyos idő telt el, például, kutatások a kérdőív formájában, ahogy ez a „Műszaki piacok” (lásd. Függelék). vagy belső ellenőrzés (a munkavállalók teljesítményének értékelése). A kutatás eredményei szerint az elmúlt hat hónapban a vállalat alkalmazottainak hűsége 40% -kal nőtt.
A vizsgálat eredményei
Kutatási eredményeként a következő statisztikai adatok szerepelhetnek.
A válaszadók abszolút többsége magas szintű informatikai (96,43%), hatékonysági (96,43%) és az újság megfelelőségét a vállalat céljainak és célkitűzéseinek (100%) adta. Különösen azt állították:
- a kohézió növelése, a vállalati szellem felkeltése, a vállalat életének és aggályainak átadása;
- egy újságnak a cég számára való pillanatának szükségessége, mivel ez az egyik az összes alkalmazott közötti kapcsolati információs kapcsolat; tisztázza a vállalatnál előforduló sok folyamatot, és megszünteti az értékesítési irodákban az információs vákuumot. Az alkalmazottak világosan megértették, hogy mire törekednek, milyen célokat és célokat határoz meg a vállalat, milyen változások és események jelentkeznek mind a központi iroda, mind a cég egyéb irodáiban;
- könnyű jelentést tenni az alárendelteknek, mivel az újság egyfajta vizuális segítség.
A táblázat a statisztikailag feldolgozott adatokat mutatja:
Általában a meglévő fejlécek népszerűsége a becslések szerint magas.
Az alábbiakban a legnagyobb érdeklődésre számot tartó újságcímek népszerűsége:
- Interjú a vállalat menedzsmentjével.
- A cég életében a cégen belüli főbb események, vállalati rendezvények stb.
- A cím, amely feltárja a vállalat stratégiáját és kilátásait.
- A tanítás és fejlesztés, az elméleti anyag bemutatása.
- Humor.
Mivel a javaslat a fej értékesítési irodák jelezte, hogy szeretne látni az újságban: „több tartalom szentelt képzés és fejlesztés,” iránymutatást nyújt „többet hallunk RTS vezetők, interjúk, tedd a képek”, „mennyiségének növelése az újság.”
Így biztosítható, hogy a "Techmarket" személyzete tisztában van a vállalat céljaival és feladataival. Az újság híres és népszerűvé vált Moszkvában és a régiókban, egyre több külső ember tanul a cégről és politikájáról. A "Techmarket" alkalmazottai átadják ismerőseiknek és barátainknak az újságot. A vállalati újság gyakorlók érdeklődnek az üzleti partnerek iránt. Minden értékesítési irodában van egy friss "Témák" szám, és a bejövő ügyfelek megismerhetik. Ez pozitívan jelenik meg a vállalat belső, de külső képén is.