Támogatási szolgáltatás aliexpress
Néha a vásárlók különböző regisztrációs, fizetési, rendelési vagy igénylési problémákkal szembesülnek, például ahol panaszkodnak az Aliexpressről, ami segítséget nyújt a Aliexpress kereskedelmi webhely támogatási szolgáltatásának megválaszolásához.
Támogatási szolgáltatás Az Aliexpress 24 órás online csevegés az AliExpress Súgóban, ahol a felhasználók online kérdéseket tehetnek fel a kezelő kezében. A támogató szolgálat üzemeltetői csak angolul kérdeznek és válaszolnak.
Orosz nyelvű ügyfélszolgálat az Alyexpress-en
Az orosz nyelvű online ügyfélszolgálat az Aliexpress 01: 00-07: 00 Moszkva időben működik. A normál időből az angol nyelvű segítséget használhatja.
A támogatási részben láthatja a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat, itt a gyakran feltett kérdések listája:
1. Hogyan keressek egy terméket?
2. A szállítás költsége
3. Hogyan tudom fizetni a megrendelésért?
4. Mikor kapok visszatérítést?
5. Hogyan kérhetek visszatérítést?
6. Hogyan tudom követni a megrendelésemet?
7. Nem vagyok elégedett a vásárlással. Mit tehetek?
8. Hogyan tudom visszavonni egy megrendelést? 9. Mi a teendő, ha nem kaptam meg az árut és megrendelésem befejeződött?
10. Mit jelent a "fagyasztott rend"?
11. Hogyan lehet kapcsolatba lépni az eladóval?
12. Hogyan ellenőrizhetem a megrendelés állapotát?
A támogatási szolgáltatás üzemeltetőjével való kapcsolatot melódiával kíséri, majd a támogató szolgálat üzemeltetője megkérdezi Önt, hogy tegye fel kérdését azzal, hogy elkezdi a csevegést a következő szavakkal: "Szia, a nevem Galya, hogyan segíthetek?" - Kérdésedet kérdezed oroszul.
Ha szükséges, elküldheti a képet, mentheti a csevegési előzményeket, engedélyezheti vagy letilthatja a hangos értesítést. A beszélgetés befejezéséhez kattintson a "Befejezés" gombra. Önnek lehetősége van visszajelzést adni a támogatási szolgáltatásról.
Az Aliexpress felhasználókat felkínálják a virtuális asszisztenshez való kommunikációra is.
miután rákattintott a "virtuális asszisztens" gombra, Eve-nál egy csevegési ablak jelenik meg:
Kérdezd meg az Eve asszisztenst csak angolul, de mivel a robotok válaszolnak a kérdésekre, minden válasz automatikus lesz (sablon szerint), de ha nehéz helyzetbe hozza a megoldást, javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot a támogatási szolgáltatás üzemeltetőjével.
Eve részletes magyarázatokkal és képekkel segít megtalálni a kérdésre adott választ.