Hogyan lehet az értékesítési vezető bármely online boltban
Tweet a Twitteren
Nyugaton egy új irányzat a pszichológiában, az úgynevezett "Internet pszichológia", nem egyszerűen ismert sokáig. Olyan népszerű, hogy nincs olyan egyetemi vagy kutatóközpont, amely foglalkozik a szociológiai, pszichológiai vagy információkezelési problémákkal, amelyeket a tanulmányaival foglalkozó tanszék vagy az egész osztály nem nyit. Ahogy a neve is jelzi, ez a tudomány foglalkozik az emberek webes viselkedésének tanulmányozásával és az információval való hatásukra. Ezért, az internetes pszichológia legfrissebb fejlesztései során sok hasznosat talál magának - online üzletembereknek és webmestereknek.
Soha ne hozzon létre hatalmas online áruházakat több száz fejléccel és alfejezetben, amelyekben "mindent megvenni". Igen, a kereskedelem arányos lesz a kínált termékek számával, de 50-70% -kal kevesebbet keres, mintha minden típusú áru egy online áruházban lenne.
A valóságtól eltérően az emberek nem szeretik az online áruházakat, inkább a kicsi, de jól megalapozott helyszíneken vásárolnak. És ez elsősorban annak a ténynek köszönhető, hogy a weboldalon való vásárlással szemben az üzletekben való valódi látogatásokkal szemben szokatlanul nagyobb figyelmet igényel. És mivel a hétköznapi emberek túlnyomó többsége nem állhat ebben az állapotban több mint 5-6 percig, elhagyják a mega-helyet, hogy menjenek oda, ahol nem kell annyira megterhelni.
Becslések szerint a legjobbak azok az online áruházak, amelyek nem próbálnak barátsággal lenni ügyfeleikkel. És ez lehetővé teszi számunkra, hogy a következő minősítést tegyük:
1 hely - online áruházak, amelyek oldalain csak egy információ található - az áru leírása.
2 hely - elfoglalja a boltokat, amelyek a fenti információk mellett további referenciaanyagokat tesz közzé: "Hogyan válasszuk ki?" "Hol tárolni?" "Melyik modell jobb?".
3 hely - a tulajdonosaik referenciájára épülő helyek a potenciális vevők számára: "Üdvözlet! A nevem Dmitry A. és boldog vagyok, hogy felajánljam. "
Minél sötétebb az online áruház weboldalának háttere, annál kevesebb vásárlást tesz lehetővé. Ugyanazt a negatív szerepet játssza a címek piros színe, a fényképen mutató interaktív nyilak, valamint a sárga, élénkzöld és lila virágok használata a szöveg és az aláírások tervezésében.
De az "Új!", "Legjobb termék!", "A hónap legnépszerűbb modellje" statikus gombok 250-300% -kal növelhetik az értékesítést.
Csak egy felbecsülhetetlen értékű kereskedelmi hatás hozza meg azokat a leveleket, amelyeket az online áruházak tulajdonosai elküldnek a regisztrált felhasználóknak. És újra - nem lehet személyi vagy személyes üzenet, hanem jelentések új termékekről, füzetekről vagy katalógusokról az új bevételekről.
Soha ne részén a honlapján a „Kedvezmények”. Ha úgy dönt, hogy eladja cut-ára árut, akkor minden esetben nem adja ugyanazt az árat. Ehelyett csak adja meg az új - azt gondolva, hogy azért jött, hogy „nagyon olcsó dolog,” a vevő élménye a „szerencsés lelet” helyett frusztráció vagy düh, hogy hiánya miatt a pénz kell, hogy legyen tartalom lassan mozgó áruk, amelyek csökkent az összes többi .
Tegye meg, hogy a még nem regisztrált látogató által a bevásárlókosárba küldött termékeket a lehető legtovább tárolja. Becslések szerint a felhasználók akár 60% -a vásárlást végezhet az internetes áruház második vagy akár harmadik látogatása során. És abban az esetben, ha ezek a látogatások a kosárban már kiválasztott árucikkeket találnak, a vásárlás valószínűsége többször is nő.
Ne csak ügyfelek 10-20 féle fizetési áruk. Hagyja csak 3 módon (!) - online fizetés révén a fizetési rendszer (abban az esetben, hazánkban - WebMoney) bankkártyás fizetés - Visa vagy MasterCard, és természetesen fizetni utánvéttel.
És mindig ad ajándékba. Ha vásárol egy kamera - fotó keret a vásárlás egy TV - állvány alatta, ha vásárol egy DVD-lejátszó - áll a kerekek alá. Értékük könnyen hozzáadható az ára az alapul szolgáló áru, de könnyen megtérül, hiszen közötti választás több száz hasonló javaslatokat, a felhasználó kiválaszthatja a bolt, azt hiszik, hogy lesz megvenni a „2 az ár az első.”