Hogy evakuáltam magam a bmw segítséggel

"Biztos lehet benne, hogy segítség jön!". Ebben a mottóban a BMW Oroszországban üzemel. A BMW Roadside Assistance 88005554495 számon hívjuk, és halljuk: "Köszönjük, hogy felhívta a BMW Group útjain a segítséget". Anastasia találkozik a BMW Roadside Assistance lányával, meghallgatja a problémát, és kijelenti, hogy készen állnak arra, hogy a vontatót a legközelebbi márkakereskedőhöz nyújtsák, és azt mondja, hogy a biztonsági szolgálat bármikor kényelmesen vár Önre. A vásárlás napján, a borszámon és így tovább. Kérelem, hogy hiba nélkül elfogadja a jelentkezést, a követett választ a rögzített hívásokról és a szolgáltatások nyújtásáról csak a programon belül. Én tájékoztatom a borokat. A BMW közúti segélyszolgálatának felkéri a vezetőt, hogy adja meg a vezetőnek a motorkerékpár-nyilvántartás másolatát. Anastasia (a BMW Roadside Assistance üzemeltetője) azt állítja, hogy most evakuálnak majd, és kéri, hogy ne felejtse el aláírni az evakuálási űrlapot a sofőről. A BMW Roadside Assistance kezelőjével folytatott beszélgetés vége 00-26 perc.

0-59. Hívja a mobiltelefont a vontatójármű vezetőjétől.
- Jó éjt! Motorkerékpár szállítás Vontatóautóval vagyok, mintha motorja lenne.
- BMW
- Kétkerekű, ugye?
- * Igen.
- * Nincsenek csatolmányai, eldobtak, nem tudom elvenni.
- * Mit tegyek? várjon, amíg rögzíti a rögzítőt?
- * Mit tegyek? Más cégeknél valószínűleg. Ha egy háromkerekű lett volna, átvettem volna ezt a munkát. És így nem tudok semmilyen módon.
- Bocsánatot kérek a "Törölköző" cégtől és magamtól.

Beszéljük a BMW Roadside Assistance BMW-csoport segítségével. Ugyanaz az operátor, Anastasia hallgatja, hogy mi történt, és azt mondja, hogy most megértik.

Már 15 perc. Visszahívjuk a BMW Roadside Assistance BMW-i útjain lévő help desk-t.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- * Segíts nekem egy törött motorkerékpár szállítására.
- * És már alkalmaztál nekünk?
- * Igen, és beszélt veled!
- Jó. Most megadjuk az információt a műszaki szakembernek, egy perc múlva visszahívjuk. Pzhl, várj.
Semmi sem történik, senki nem válaszol.

Még 10 perc telt el, hívja a BMW Roadside Assistance BMW Roadside Assistance Service-t.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, ez Eugene, ma az ötödik felhívás. Megértettem helyesen, hogy nem tud segíteni segítségem útján?
- Most egy perc pzhl, adom meg ezt az információt.
- ATP a várakozásért, most olyan technikát keresünk, amely segít a motorkerékpár merítésében.
- * Meddig lehet várakozási idő?
- * Egy perc, pzhl.
- * Sajnos nem tudom pontosan mondani a pontos időt, mivel most tárcsázzuk a partnereket, és megpróbáljuk kapcsolatba lépni velük.
- Anastasia, legalább egy ideig mondd meg nekem, az utcai éjszakán egyedül vagyok.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, hello, beszéltünk veled, pipát tettél, de nem tettem, és vártam a választ.
- egyszerűen átkerültek hozzám.

Aztán Mouzon újra bekapcsolta, miután a hívás megállt.

Öt perccel később újra felhívjuk a BMW Roadside Assistance-t.

- Köszönjük, hogy felhívta a BMW-csoport útjain lévő segítséget. Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, miért vár rám, hogy várjak, aztán dobja a telefont?
- * Egyszerűen hívja letört akartam hívni, azt akartam mondani, a közeljövőben, az a tény, hogy én felvette a kapcsolatot a vezető, így a diszpécser, aki hívott meg, nem volt kötődés a betöltését motorkerékpár.
- * Már régóta beszéltem róla.
- * De még mindig kapcsolatba kellett lépnie a partnerekkel, és tisztázniuk kell őket. Most hívom a partnereket, és tisztázom, ki rendelkezik a megfelelő vontatóval.
- * És mennyi időbe telik, amennyit csak lehet?
- * Maximálisan 10-15 perc. Elnézést kérünk a helyzetért, már egy óra. Remélem, fel fogom venni a kapcsolatot a partnerekkel, és személyesen visszahívlak.

Még 20 perc telt el.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Megígérte, hogy visszahívja, és nem hívta vissza. Milyen helyzetben?
- * Igen, persze, most összekapcsolom Önnel a szakembert.

Egy percig zenét hallgatunk, és a hívás véget ér. A BMW Roadside Assistance-ban éppen megismételjük a hívást.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, mondja el nekem, hogy miért kapcsolódsz hozzám egy műszaki szakemberhez?
- * Hogy segítsen ebben a kérdésben.
- * Miért kellene konzultálnom? Vontatóautót keres.
- Hello, hello, hello, nem hallasz, Hello?
- Anastasia, hello, hogyan segíthetek? Általában beszélgettem partnereinkkel, a legközelebbi autó, de vannak olyan lehetőséget, ha megtalálja minden szolgáltatást, amely elviszi merítsük meg fogják hívni a készpénz, mondhatnánk, ha a vontatót, ezúttal meg fogja közelíteni a partnerünk és pénzt fog adni a kiürítéshez. Nem tudjuk, mert nincs szerződésünk.
- Mi a költséghatár számomra?
- * 2500-3000 rubel.
- magam is keresem, magam hívok, hívlak, pénzeket hozol és evakuálok?
- Mondja meg nekem az időt, önmagát keresi és hozza a pénzt.

Találom a vontatót. Felhívom a BMW Roadside Assistance BMW Roadside Assistance Service-t. És ott minden vonal foglalt.

20 perc múlva hívjuk a BMW Group útjain lévő helpdobozba.
- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- * A kocsit 20 percen belül megérkezik.
- Várj, most csatlakozom egy szakemberhez.

10 perc elteltével egy bizonyos Mikhail hív. Azt mondta, hogy 3000 rubelt kell előállítania. Érdekli, hogy kritikusan szükségünk van-e arra, hogy eljuttassuk a pénzt, vagy holnap elküldheti a kapitányt, és ő ad. Biztosítom neki, hogy szükség van rá. Azt mondja, hogy 20 perc múlva lesz.

Három perccel később a BMW Közúti Segélyszolgálat a BMW segítségnyújtási szolgálata.
- * Ez Anastasia, adtam minden információt kollégáinknak, kapcsolatba kell lépned veled.
- És kollégáktól melyik cég? Hogyan kerülnek bemutatásra?
- IP Ahmedov. Kapcsolatba fog lépni veled. Michael a neve.

Az evakuálók megérkeztek, további 30 percet vártunk erre a Mikhailre, adta a pénzt a vontatójármű vezetőjének, kérte tőle egy papír / csekket / jelentést tőle. A vezető azt mondta, hogy ez nem áll rendelkezésre, és mindenki elment.

2901-es megjegyzés

"Biztos lehet benne, hogy segítség jön!". Ebben a mottóban a BMW Oroszországban üzemel. A 88005554495 számot tárcsázzuk és halljuk: "Köszönjük, hogy felhívta a BMW-csoport útjain a help desk-t." Anastasia válaszol a lányra, hallgatja a problémát, és kijelenti, hogy készen áll arra, hogy a vontatójárművet a legközelebbi kereskedőközpontba adja, és azt mondja, hogy az őr bármely kényelmes helyre várja Önt bármikor. A vásárlás napján, a borszámon és így tovább. Kérelem, hogy hiba nélkül elfogadja a jelentkezést, a követett választ a rögzített hívásokról és a szolgáltatások nyújtásáról csak a programon belül. Én tájékoztatom a borokat. A kezelő megkéri a vezetőt, hogy adja meg a vezetőnek a motorkerékpár-nyilvántartás másolatát. Anasztázia (üzemeltető) azt mondja, hogy most az evakuálással foglalkoznak, és kéri, hogy ne felejtse el aláírni az evakuálási űrlapot a sofőről. A beszélgetés befejezése a kezelővel 00-26 perc.

0-59. Hívja a mobiltelefont a vontatójármű vezetőjétől.
- Jó éjt! Motorkerékpár szállítás Vontatóautóval vagyok, mintha motorja lenne.
- BMW
- Kétkerekű, ugye?
- * Igen.
- * Nincsenek csatolmányok, eldobtak, nem tudom elvenni.
- * Mit tegyek? várjon, amíg rögzíti a rögzítőt?
- * Mit tegyek? Más cégeknél valószínűleg. Ha egy háromkerekű lett volna, átvettem volna ezt a munkát. És így nem tudok semmilyen módon.
- Bocsánatot kérek a "Törölköző" cégtől és magamtól.

A BMW Group segítségére hívunk. Ugyanaz az operátor, Anastasia hallgatja, hogy mi történt, és azt mondja, hogy most megértik.

Már 15 perc. Visszahívjuk ismét a BMW-csoport útjain lévő help desk-hez.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- * Segíts nekem egy törött motorkerékpár szállítására.
- * És már alkalmaztál nekünk?
- * Igen, és beszélt veled!
- Jó. Most megadjuk az információt a műszaki szakembernek, egy perc múlva visszahívjuk. Pzhl, várj.
Semmi sem történik, senki nem válaszol.

További 10 percet vett igénybe, hívja a help desk-t a BMW-csoport útjain.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, ez Eugene, ma az ötödik felhívás. Megértettem helyesen, hogy nem tud segíteni segítségem útján?
- Most egy perc pzhl, adom meg ezt az információt.
- ATP a várakozásért, most olyan technikát keresünk, amely segít a motorkerékpár merítésében.
- * Meddig lehet várakozási idő?
- * Egy perc, pzhl.
- * Sajnos nem tudom pontosan mondani a pontos időt, mivel most tárcsázzuk a partnereket, és megpróbáljuk kapcsolatba lépni velük.
- Anastasia, legalább egy ideig mondd meg nekem, az utcai éjszakán egyedül vagyok.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, hello, beszéltünk veled, pipát tettél, de nem tettem, és vártam a választ.
- egyszerűen átkerültek hozzám.

Aztán Mouzon újra bekapcsolta, miután a hívás megállt.

Öt perccel később hívjuk újra.

- Köszönjük, hogy felhívta a BMW-csoport útjain lévő segítséget. Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, miért vár rám, hogy várjak, aztán dobja a telefont?
- * Egyszerűen hívja letört akartam hívni, azt akartam mondani, a közeljövőben, az a tény, hogy én felvette a kapcsolatot a vezető, így a diszpécser, aki hívott meg, nem volt kötődés a betöltését motorkerékpár.
- * Már régóta beszéltem róla.
- * De még mindig kapcsolatba kellett lépnie a partnerekkel, és tisztázniuk kell őket. Most hívom a partnereket, és tisztázom, ki rendelkezik a megfelelő vontatóval.
- * És mennyi időbe telik, amennyit csak lehet?
- * Maximálisan 10-15 perc. Elnézést kérünk a helyzetért, már egy óra. Remélem, fel fogom venni a kapcsolatot a partnerekkel, és személyesen visszahívlak.

Még 20 perc telt el.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Megígérte, hogy visszahívja, és nem hívta vissza. Milyen helyzetben?
- * Igen, persze, most összekapcsolom Önnel a szakembert.

Egy percig zenét hallgatunk, és a hívás véget ér. Megint ismételjük a hívást.

- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- Anastasia, mondja el nekem, hogy miért kapcsolódsz hozzám egy műszaki szakemberhez?
- * Hogy segítsen ebben a kérdésben.
- * Miért kellene konzultálnom? Vontatóautót keres.
- Hello, hello, hello, nem hallasz, Hello?
- Anastasia, hello, hogyan segíthetek? Általában beszélgettem partnereinkkel, a legközelebbi autó, de vannak olyan lehetőséget, ha megtalálja minden szolgáltatást, amely elviszi merítsük meg fogják hívni a készpénz, mondhatnánk, ha a vontatót, ezúttal meg fogja közelíteni a partnerünk és pénzt fog adni a kiürítéshez. Egyszerűen nem lehet, mert nincs szerződés.
- Mi a költséghatár számomra?
- * 2500-3000 rubel.
- magam is keresem, magam hívok, hívlak, pénzeket hozol és evakuálok?
- Mondja meg nekem az időt, önmagát keresi és hozza a pénzt.

Találom a vontatót. Felhívom a help desk-t a BMW-csoport útjain. És ott minden vonal foglalt.

20 perc múlva hívjuk a BMW Group útjain lévő helpdobozba.
- Anastasia, hello, hogyan segíthetek?
- * A kocsit 20 percen belül megérkezik.
- Várj, most csatlakozom egy szakemberhez.

10 perc elteltével egy bizonyos Mikhail hív. Azt mondta, hogy 3000 rubelt kell előállítania. Érdekli, hogy kritikusan szükségünk van-e arra, hogy eljuttassuk a pénzt, vagy holnap elküldheti a kapitányt, és ő ad. Biztosítom neki, hogy szükség van rá. Azt mondja, hogy 20 perc múlva lesz.

Három perccel később a BMW csoport közúti segélyszolgálata hív.
- * Ez Anastasia, adtam minden információt kollégáinknak, kapcsolatba kell lépned veled.
- És kollégáktól melyik cég? Hogyan kerülnek bemutatásra?
- IP Ahmedov. Kapcsolatba fog lépni veled. Michael a neve.

Vontatót megérkezett, vártunk még 30 percig ezen Michael, ő adta a pénzt, hogy egy vontatót vezető követelt tőle egy papírt / check / dokumentálását. A vezető azt mondta, hogy ez nem áll rendelkezésre, és mindenki elment.

Mdaaaaaaaaaaaa. Nos, türelmes veled!)))

Van egy pár autó, de minden világos. Az igazság nem Bmu)))