Nonverbális kommunikáció és jelnyelv
Arc, gesztusok és érzelmek
A nem verbális kommunikáció egyik fő típusa olyan személy kifejeződése, aki bizonyos érzelmeket közvetít. Paul Ekman és munkatársai leírják az arc- izom mozgását, amely ezt vagy az arckifejezést alkotja. Kitalálták az "Az arc kifejezésére szolgáló kódrendszer" (KSVL) nevű rendszert. Így megpróbáltak bizonyos világosságot elérni a gömbhöz, amely most sok ellentmondásos és ellentmondásos értelmezéssel rendelkezik, mert sok vélemény van az érzelmek azonosítására és osztályozására.
Charles Darwin, az evolúciós elmélet alapítója azzal érvelt, hogy az érzelmek kifejeződésének alapmodellei azonosak a bolygón minden ember számára. Ekman különböző kultúrák képviselői által végzett tanulmányok megerősítik ezt a nézetet. Ekman és Friesen tanulmányozta az új-guineai törzset, akinek tagjai korábban nem vettek fel kapcsolatot külföldiekkel. Amikor hat érzelmeket közvetítettek (boldogság, szomorúság, harag, undor, félelem, meglepetés), a bennszülöttek helyesen azonosította ezeket az érzéseket.
A különböző emberekkel végzett hasonló vizsgálatok eredményei megerősítik azt az elképzelést, hogy az érzelmek kifejeződése és értelmezése az emberi természetben rejlik. Ennek az elméletnek azonban vannak ellenfelei. Ekman egyetért azzal érveivel, hogy kísérlete korlátozott, és talán itt is a nem verbális kommunikáció kulturális tapasztalata, amely rendkívül népszerűvé vált. Mindazonáltal következtetéseit megerősíti más tanulmányok eredményei. Az I. Eyble-Eybesfeldt pszichológus hat olyan gyermek viselkedését tanulmányozta, akik vak és süket születettek, hogy megtudják, mennyire felelnek meg arcuk kifejeződése a látássérült és hallott személyeknek kifejezett helyzetekben. Megállapította, hogy a gyerekek mosolyognak, amikor vonzódtak a nyilvánvalóan kellemes tevékenységhez; felhúzta a szemöldökét, amikor szokatlan illatú tárgyakat szagoltak, és összeráncolták a szemöldökét, amikor újra és újra megkapta a nem tetszett dolgot. Mivel nem tudták megfigyelni, hogyan viselkednek más emberek, a következtetés azt sugallja, hogy ezek a reakciók veleszületettek.
Az SWLL segítségével Ekman és Friesen a csecsemők arcfunkcióinak finom vágását azonosította, amelyek a felnőttek számára is jellemzőek, amikor érzelmeket tapasztalnak. Például, a csecsemők kiborítják az ajkukat és a homlokát, amely hasonlít a felnőttek iránti undok kifejeződésére, amikor valami savanyúságot kapnak. És bár az érzelmek arckifejezése valószínűleg részben egy személy sajátos jellemzőihez tartozik, az egyéni és a kulturális tényezők befolyásolják formájukat és az általuk megfelelőnek tartott kontextust. Például, hogy egy személy mosolyog, az ajkak és más arcizmus pontos mozdulata, és mennyi mosollyal fekszik az arcán - mindez különbözik a különböző kultúrákban.
Nincs olyan gesztus vagy testtartás, amely mindenkire vagy legalábbis a legtöbb kultúrára jellemző lenne. Mindenesetre senki sem tudta bizonyítani. Tehát egyes társadalmakban az emberek a nézeteltérés jelei mellett bólogatnak, ami ellentmond a közös szokásunknak, hogy egyetértünk a beszélgetőpartnernél a fejét bólogatva. Az egyes gesztusok, amelyeket az európaiak és az amerikaiak gyakran használnak, például arra, hogy ujjával mutassanak rá, általában néhány emberben hiányoznak. És egy ilyen gesztus, hogyan kell egyenesített mutatóujjat tenni az arcnak és megcsavarni, ami Olaszország bizonyos területein a jóváhagyás jele, valószínűleg ismeretlen máshol.
Mint az arckifejezéseket, a gesztusokat és a testtartásokat is folyamatosan használják a kifejezések kiegészítésére, valamint olyan tartalmak közvetítésére, amelyekben semmit nem mondtak. És egy személy kifejezése, egy gesztus és egy póz egy viccet, iróniát vagy szkepticizmust adhat. Azok a benyomások, amelyeket akaratlanul nem verbálisan teszünk fel, gyakran másoknak bizonyítják, hogy nem mondtuk el, mit akarunk mondani. A szóbeli kommunikációnak sok olyan finom jele van, amelyet a tárgyalópartnerek is elkaphatnak. Az őszinteség spontán kifejeződése az arcra, mint általában, eltűnik négy vagy öt másodpercen belül. Ha a mosoly hosszabb ideig tart, akkor bizonyítja a mesterségességét. Az arcon élõ meglepetés kifejezést gyakran használják a parodizmushoz, hogy megmutassák, hogy az egyént egyáltalán nem lepte meg, bár ennek okai vannak.
"Arc" és a kultúra
A "személy" szó oroszul azt is jelenti, hogy mások mit gondolnak egy adott egyénről. Ez megerősíti a nem verbális kommunikáció fontosságát. Végtére is, életünk nagy része, anélkül, hogy tudnánk magunkat, folyamatosan ellenőrizzük arca, testtartásunk és gesztusaink kifejeződését a többiekkel való kommunikáció folyamatában. Mindennapi életünkben általában nagy figyelmet fordítunk az "arc megőrzésére". Az udvariasság vagy az etikett szabályai, amelyeket egy világi társadalomban igyekszünk betartani, mindenekelőtt az a tény, hogy nem engedjük magunknak olyan magatartást, amely "elveszti az arcát". Nem említjük azokat az epizódokat, amelyek egy személy életéből vagy saját személyes jellemzőiből származnak, amelyek megmozgathatják vagy megalázhatják. Miután kitaláltuk, hogy egy férfi parókát visel, mi azonban nem hagyjuk ezt a viccet, legalábbis abban az esetben, ha nem vagyunk közeli barátainkhoz. A tapintatosság egyfajta védekező taktika, amelyet mindenki abban a reményben használ, hogy senki sem fogja nyilvánosan megvitatni saját hiányosságait.
Néhány embernek van egy veleszületett képessége a hatékony, nem verbális kommunikációra. Képesek jól ellenőrizni arcuk kifejeződését, és megfigyelni a kommunikáció során tapintatosságot. Másoknak ezt a készséget egy élet és szakmai tapasztalat jön. Például egy jó diplomata képesnek kell lennie arra, hogy úgy tegyen minket, mintha rendkívül kellemes lenne, ha kommunikálna azokkal, akiknek véleményét nem osztja meg, és akinek ki van undorítva. Az egész nép sorsát attól függhet, hogy mennyire sikerül. Így a nem verbális kommunikáció megkönnyítheti az államok közötti ellenségességet, és megakadályozhatja a háborút.