A virtuális segítség felhasználása - a Trans-Baikal regionális gyermek- és ifjúsági könyvtár

A Trans-Baikal Regionális Gyermek- és Ifjúsági Könyvtár információs szolgálata. GR Graubina "virtuális referencia"

Szabadok vagyunk, hogy válaszoljon az igényeinek minden felhasználó kapcsolatba, függetlenül az életkortól, az oktatás és a lakóhely, és függetlenül attól, hogy azok az olvasók a könyvtár, vagy sem.

A könyvtár munkatársai segítenek:

 vegye fel az irodalmat egy adott témáról;

 megtalálja a könyv hiányzó információit, vagy helyesbíti a felhasználó által megadott hibás adatokat;

 ellenőrizze a kívánt kiadás elérhetőségét a könyvtárban;

 információt kaphat egy eseményről, személyiségről, szervezetről, magyarázza meg a kifejezés jelentését.

A kérések teljesítésének alapja a könyvtár információforrásai, a "Pioneer" vállalati projekt, a "ConsultantPlus" referencia és keresési rendszer, valamint az internetes források. A help desk a hét minden napján (hétfőtől péntekig) nyitva áll, és válaszokat ad a kérdésekre a beérkezés sorrendjében. A hétvégén vagy az ünnepnapokon érkező kérdések hétfőn vagy az ünnepnap első munkanapján kerülnek megrendezésre.

A kérelem időtartama legfeljebb két munkanap, a komplexitás függvényében.

A vizsgáló szolgálat nem válaszol a kész kurzus, oklevelek és kivonatok készítésével kapcsolatos kérdésekre; nem oldja meg a matematika, a fizika, a kémia stb. nem nyújt elektronikus másolatot az iratokról (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 4. része).

Fenntartjuk a jogot a helytelen kérdések és másolatok eltávolítására.