A virtuális segítség felhasználása - a Trans-Baikal regionális gyermek- és ifjúsági könyvtár
A Trans-Baikal Regionális Gyermek- és Ifjúsági Könyvtár információs szolgálata. GR Graubina "virtuális referencia"
Szabadok vagyunk, hogy válaszoljon az igényeinek minden felhasználó kapcsolatba, függetlenül az életkortól, az oktatás és a lakóhely, és függetlenül attól, hogy azok az olvasók a könyvtár, vagy sem.
A könyvtár munkatársai segítenek:
vegye fel az irodalmat egy adott témáról;
megtalálja a könyv hiányzó információit, vagy helyesbíti a felhasználó által megadott hibás adatokat;
ellenőrizze a kívánt kiadás elérhetőségét a könyvtárban;
információt kaphat egy eseményről, személyiségről, szervezetről, magyarázza meg a kifejezés jelentését.
A kérések teljesítésének alapja a könyvtár információforrásai, a "Pioneer" vállalati projekt, a "ConsultantPlus" referencia és keresési rendszer, valamint az internetes források. A help desk a hét minden napján (hétfőtől péntekig) nyitva áll, és válaszokat ad a kérdésekre a beérkezés sorrendjében. A hétvégén vagy az ünnepnapokon érkező kérdések hétfőn vagy az ünnepnap első munkanapján kerülnek megrendezésre.
A kérelem időtartama legfeljebb két munkanap, a komplexitás függvényében.
A vizsgáló szolgálat nem válaszol a kész kurzus, oklevelek és kivonatok készítésével kapcsolatos kérdésekre; nem oldja meg a matematika, a fizika, a kémia stb. nem nyújt elektronikus másolatot az iratokról (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 4. része).
Fenntartjuk a jogot a helytelen kérdések és másolatok eltávolítására.