Népszerű kérdések és dokumentumok - műszaki támogatás
Ez a rész a következőket tartalmazza:
- azon dokumentumok, amelyek alapján cégünk működik;
- a hálózat műszaki jellemzői;
- az engedélyek listája.
- az ügyfél aláírását igénylő dokumentumok:
- A jelszó beállításának és a meghatalmazás megadásának szolgáltatása egy másik személynek a szolgáltatásban bekövetkező változások megadásához.
Például ismerkedhet meg az új kapcsolattal kötött szerződés szövegével, és a jövőben - nyomtassa ki a szakaszból, vagy töltse ki a szükséges betűk formáit.
Mindezek a funkciók időt takarítanak meg, amikor kapcsolatba kell lépni irodánkkal.
Gyakori problémák megoldása
Az egyenlegre vonatkozó SMS-értesítések letiltásához be kell jelentkeznie a Saját Kaspersky-fiókjába, és a "Szolgáltatások" szakaszban aktiválnia kell a rendszeres SMS-értesítések megakadályozását.
A Személyi Kabinet funkciója lehetővé teszi, hogy SMS-ben értesítést küldjön a létrehozott lekérdezések végrehajtásáról:
- zár / feloldó szám;
- a fellebbezés vizsgálata;
- adat;
- a díjcsomag módosítása;
- kapcsolódni / szétkapcsolni a szolgáltatásokat.
A Beeline webhelyen számos kérdést lehet feltenni:
A kérdést bármikor felteheti, bárhol is legyen. Szakértőink ingyenes választ kapnak. Az egyetlen feltétel az internetkapcsolat jelenléte.
Adja meg a fizetési helyet, és válassza ki a kívánt fizetési módot az oldal tetején található menüben: "Egyszeri számla feltöltése" vagy "Egy csatolt bankkártya".
A szolgáltatáshoz kapcsolódó szolgáltatások listáját és a fizetett előfizetéseket megtekintheti a Személyes fiókban.
Jelentkezzen be fiókjába, és válassza ki a "Szolgáltatások" oldalon található menüben. A megnyíló "Szolgáltatások és csomagok" oldalon válassza ki a "Csatlakoztatott" fület, és tekintse meg a kapcsolódó szolgáltatások listáját és a költségekről szóló információkat.
Az "Előfizetések megjelenítése" linkre kattintva a szolgáltatások listáján kapsz egy előfizetési listát, amely feltünteti a költségeket.
Ha jelszót szeretne kapni SMS-ben, kattintson a jelszó mező melletti megfelelő linkre. Ha jelszót szeretne kapni a táblagépről, USB-modemről vagy több számmal ellátott szerződésről, hívja a 8 800 700 06 11 telefonszámot, és készen áll arra, hogy útlevelének adatait megadja.
A pénzátutalás csak akkor lehetséges, ha a rossz szám egyenlegén pénz van.
A kérelem e-mailben történő elküldéséhez írja be a levélben a megbízó útleveladatait, és csatolja a fizetési bizonylat (átvétel vagy ellenőrzés) másolatát.
Ellenőrizze az ára hírközlési szolgáltatások az utazás és a tarifák az internet-hozzáférést a kommunikációs szolgáltatások Oroszországban és országok a világ utak megnyitásával a megfelelő lapot a következő részben „Roaming, távolsági és nemzetközi kommunikációt”: „Utazás Oroszország” vagy „utazni a világot.”
Írja be a meglátogatni kívánt város vagy ország nevét, győződjön meg róla, hogy a jelenlévő régió helyes (a város vagy a terület a webhely bal felső sarkában található), és kattintson a "Költségszámítás" gombra a kommunikációs ráta megjelenítéséhez.
7.1 Mi az a költség, amellyel az Ügyfélszolgálati központ felhívja a barangolást?
Nemzetközi barangolás esetén a + 7 495 7972727-es szám hívása ingyenes, ha felhívja a "Beeline" számot.
7.2 Meg kell vizsgálnom az egyensúlyt a barangolásban, hogyan kell csinálni?
A barangolási egyenleg a személyes területen a "Beeline" webhelyen vagy rövid parancsok segítségével ellenőrizhető (ha a mobilhálózat üzemeltetőjének hálózata - a partner támogatja ezt a formátumot):
- * 102 # - előre fizetett díjak esetén;
- * 110 * 321 # - utólagos díjak esetén.
7.3 Hogyan lehet aktiválni a barangolásokat az utazás előtt?
A "Beeline" hálózatba Oroszországba irányuló utazások kommunikációs szolgáltatásai automatikusan kapcsolódnak a díjszabáshoz, valamint az oroszországi utazásokkal kapcsolatos kommunikációs szolgáltatások más üzemeltetők hálózataiban. A "Beeline" ügyfelek, akik az előtörlesztésről tárgyalnak, a többi Oroszország hálózatán az Oroszország körüli utakon használhatják a kommunikációs szolgáltatásokat, ha több mint 600 rubel van a mérlegben. Ha a mérleg 300 rubelre csökken. A többi szolgáltató hálózatában az oroszországi utazásokkal kapcsolatos kommunikációs szolgáltatások ki vannak kapcsolva.
Nemzetközi barangolás az olyan országokban, ahol az online barangolás nyitva van, az előre fizetett elszámolási rendszerrel rendelkező előfizetők automatikusan kapcsolódnak minden pozitív egyenleghez. Ha olyan hálózatra jelentkezik, amellyel az online barangolás nem nyílik meg, akkor több mint 600 rubelre van szükség ahhoz, hogy a hálózathoz a hálózatot használják; amikor a mérleg 300 r-ra csökken. a nemzetközi barangolási szolgáltatás le van tiltva.
8.1 Az egyensúly a személyes területen
Jelentkezzen be fiókjába. beírja a bejelentkezési és a jelszavát, és Ön a profiloldalán lesz, amely információkat jelenít meg a jelenlegi díjszabásáról és a kapcsolódó szolgáltatásokról. A pénzforgalmi vagy forgalom egyenlegére vonatkozó információ a díjcsomagnak vagy szolgáltatásnak megfelelő blokkban található.
8.2 Rövid parancsok
8.3 Egy másik Beeline számának ellenőrzése
- Egy másik Beeline szám egyszeri vagy rendszeres ellenőrzése elérhető a "Család hozzátartozója" szolgáltatással. Csatlakoztatásához az előfizető beleegyezését a kérdőív küldése a * 131 * 5 * számra adja meg - az előfizető "Beeline" # (a számot a nyolc nélkül tárcsázza). A kapcsolat felszámítható. A szolgáltatás megismerése a link alatt lehetséges.
- A szám * 131 * 6 * ügyfélszámmal (a számot a nyolcadik szám nélkül tárcsázza) kérheti az előfizető "Beeline" egyszeri egyenlegéről.
Válassza ki a tarifát a "Mobiltelefon-díjak" oldalon (ahol igénybe veheti a díjszabást). Ezután válassza ki a legközelebbi "Beeline" irodát, és vegyen egy SIM-kártyát a megfelelő díjszabással (az útlevelét meg kell mutatni).
Ha már van egy SIM-kártyát egy másik gazdasági szereplő és meg kívánja tartani a jelenlegi számát, a szolgáltatás igénybevételéhez „Menj a” Beeline „az Ön számát (MNP)» (ebben az esetben, akkor annak a szállítási új SIM-kártyát futár).
Ha nem kívánja felugró üzenetet kapni a szórakoztató szolgáltatások összekapcsolására vonatkozó javaslatokkal, akkor le kell tiltania a Chameleon szolgáltatást. Ezt a műszerfalon is megteheti. gépelje be a parancsot: * 110 * 20 # vagy a készülék menüjében a következő sorrendben: Beeinfo menüpont - Kaméleon - Aktiválás - Letiltás.
Ha az Internetes csomagot az "Autópálya" családból vagy egy másik csomagból használja, akkor a csomagban a fizetett forgalom mennyisége megszűnt. Ezt a Tartozások szakasz Személyes részében ellenőrizheti. Itt elérhető a szolgáltatás "Prolong speed" szolgáltatás.
A Beeline megvédi ügyfeleit a nem átlátható átruházásoktól a rövid telefonszámú szolgáltatásokért. SMS küldése rövid számra, akkor először SMS-t kap a "Beeline" -től a szolgáltatás költségeiről és a megrendelés megerősítéséről. Ha ezt nem erősíti meg, akkor a szolgáltatás nem csatlakozik, és nincs leírása.
Számos további mérleg megfelel a fő szám, de az első számjegy változik 9 6. Ha például a fő számát (903) 123-45-67, további számlaszám (603) 123-45-67.
Az oroszországi Beeline hálózat kommunikációs szolgáltatásaira a legmegfelelőbb megoldás az, ha egy csomagot csatlakoztatunk az "autópálya" családból (vegyük figyelembe, hogy a legkisebb csomag nem működik barangoláskor).
A nyereséges forgalmi csomagok is szerepelnek az "All" tarifacsaládban.
A nemzetközi barangoláshoz a mobil internet alapára már a legvonzóbb. Ellenőrizze az internet költségét a barangolás során a Számológép segítségével (meg kell adnia a meglátogatni kívánt országot vagy várost)
Az átjátszó olyan eszköz, amely egy bázisállomásról egy előfizetői berendezésre és / vagy egy felhasználói készülékről egy BS-re erősít egy mobil jelet. Helyes telepítését és konfigurálását csak a mobilszolgáltató biztosítja. Ha a harmadik fél által végzett ismétlõdéseket illetõleg egy jogosulatlan üzemeltetõ telepíti, az ismétlõk hibásak lehetnek, mivel csak a kommunikációs szolgáltatók ismerik a BS helyét és a frekvenciacsatornákat, amelyeken mûködnek.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a távközlési szolgáltatóval a repeaterek telepítésével kapcsolatban.
Ez a rész a következőket tartalmazza:
- a hálózat műszaki jellemzői,
- az ügyfél aláírását igénylő dokumentumok,
A megkötött szerződés szövegét előzetesen megismerheti, majd a további szolgálatban - kinyomtathatja a szakaszt, és kitöltheti a szükséges betűk formáját.