A "Sportmaster" főigazgatója
A "Sportmaster - Ukraine" üzletek láncolata az ukrán sportruházati és szabadtéri termékek piacának vezetője. A válság alatt a vállalat sikeresen megtartotta az üzletet, anélkül, hogy el akarja zárni az üzleteket (kivéve a keleti régiót). Tevékenységének optimalizálása érdekében a Sportmaster megfordult.
Hogy hogyan lehet elkerülni a boltok bezárását a költségcsökkentéssel, Igor Chernov, a "Sportmaster-Ukrajna" főigazgatójának elmondta Pavtrade interjújában.
- Annak érdekében, hogy a nehéz és instabil gazdasági körülmények fennmaradjanak, a kereskedelmi hálózaton eseményeket kell kötni. És el kell kezdeni az árucikk összetevőjével, a munkavállalók képzésével és a beszállítókkal való munka a beszerzési feltételekkel. De a legfontosabb dolog az, hogy megismerjük a vevőt, és megértsük, hogyan fog reagálni a piaci változásokra: árváltozások és árukészletek.
Úgy döntöttünk, hogy a sikertelen üzletek bezárása kevés hatással lesz a vállalat pénzügyi jólétére, ezért más utat keresettek. Ily módon csökkent a költségek.
Korábban stabil gazdaságban a költségek növekedése a hálózat fejlesztése, az új üzletek megnyitása miatt nőtt. Mindez megköveteli a raktárhelyiségek, a további irodák bővítését, a létszám növelését. De a válság kezdeténél nagyon kemény döntéseket kellett hozni, és egyértelműen meg kell határozni az optimális megtakarítások szintjét.
- Hogyan határozták meg, mennyit és mit kell megmenteni?
Esetünkben a saját szakembereink (a cégen belüli) tapasztalataira támaszkodtunk, és olyan outsourcing cégek felé fordultak, amelyek számos összetett és időigényes folyamatban segítettek. Az ilyen segítségre szükség volt, mivel nem tudtuk elterelni a népünket, különösen akkor, ha újraelosztott funkcionális. Munkatársainknak egyszerűen nem volt ideje mélyreható szakértelemmel és más folyamatokkal: piackutatással, pályázatokkal stb. Ez számunkra egy outsourcing cég volt.
- Hogyan változott az irányelve a beszerzésben?
- A vásárolt áruk mennyisége csökkent. A szükséges mennyiségű vásárlások meghatározásához a piac iránti keresleten alapulunk. Ehhez vizsgálatokra is sor került: az árucikkek számát, a szállítmányok számát, stb. Ennek a számnak meg kell egyeznie a vállalkozás méretével.
Vizsgálat történt annak biztosítására, hogy az ilyen csökkentés optimális volt, hogy ne károsítsa kereskedelmünket: mindennek elegendőnek kell lennie, de nem szabad többletet vásárolni. Megpróbálunk csak megrendelni, ami megfelel a keresletnek. Vagyis a fogyasztók körében legkedveltebb áruk.
- Hogyan sikerült elkerülni az ügyfelek kiáramlását?
- "Recidivizmusellenes" választékot próbáltunk kialakítani: az egyik, drágább terméket helyettesíteni lehetne egy másik, kisebb tulajdonságokkal, de ugyanakkor megőrzi a fogyasztók számára szükséges tulajdonságok magját, és kevesebbet költ. Ehhez újra elvégezték a speciális tanulmányokat. Például a légpárnás cipőket helyettesíthetik olcsóbb modellekkel, de ugyanolyan kényelmes és kiváló minőségű, hogy a vevő beleegyezik, hogy megvásárolja őket. Így létrehoztuk a választék bizonyos optimumát.
Akár sportszer, akár ruházat vagy cipő, mindig meg kell értened, hogy a vevő hogyan fog hozzájárulni ahhoz, hogy csökkentse a termék egyes fogyasztási tulajdonságait, és milyen pénzért a fogyasztó beleegyezik abba, hogy ilyen termékeket vásárol. Ez a módszer óriási szintű ismeretet igényel a célközönségről, a termék jellemzőiről és az árakról. Ennek érdekében helyes árcsökkentést kell végezni a piacon, meg kell szerezni a valós értéket és megbízható beszállítókat, hogy képesek legyenek ellátni ezt a terméket. Ez meglehetősen bonyolult folyamat a válság idején, ami csapatok kohézióját és szakértők jelenlétét követeli meg, akik mindent megteszhetnek.
Általában véve a mi áruink vevője hűséges volt hozzánk és hűséges. Még ha kis kiáramlás is történt, most visszaadjuk ezeket a vevőket. Különösen miután újraértékeltük a márka-portfólió és az ár-megoldásokat minden egyes márkán belül: a polcain elkezdték a vevő számára vonzóbb értékkel rendelkező árukat, és kulcsfontosságú tulajdonságokkal és tulajdonságokkal rendelkeznek.
- Tervezel-e új üzleteket nyitni?
- Természetesen tervezünk. Ráadásul a gazdaság fokozatosan stabilizálódik. Most a cég arra gondol, mikor pontosan ez a legjobb. A piaci helyzet kapcsán szabad területek vannak a bevásárlóközpontokban, amelyek elfoglalhatók. Emellett új bevásárlóközpontok is indulnak, ahol elhelyezhetők.
Nem fogunk abbahagyni azt, amit elértünk. Amint a piac helyzete hozzájárul ehhez, a Sportmaster tovább fogja fejleszteni hálózatát.