Vevőként az erkölcsi kár megtérítése érdekében
Szembesül a boltban a csalás tényeivel, alacsony minőségű vagy hibás árukkal, az Art. A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 15. cikke értelmében a fogyasztóknak joguk van az eladótól, gyártótól vagy importőrtől kártérítést követelni.
Mindig lehet gyűjteni
A törvényben szereplő "erkölcsi kár" alatt olyan erkölcsi és fizikai szenvedést értünk, amelyet egy állampolgár azért okozott, hogy nem megfelelő szolgáltatásokat nyújt vagy rossz minőségű terméket árul el.
Az erkölcsi kár megtérítése a fogyasztó számára előírhatja:
- amikor a termék meghibásodik a helytelen használat miatt, ami abból adódik, hogy az eladó nem adta meg a használati utasítást vagy utasítást;
- ha a termék súlyos hibákat fedezett fel;
- amikor az eladó megtagadta az adásvételi szerződés megkötését, utalva például arra, hogy nincs változása 5 ezer rubelről;
- ha a termék veszélyesnek bizonyult, használatának következtében az emberek életét és egészségét károsították;
- ha a szolgáltatás vagy a munkavégzés idejének megsértése esetén például az áruk online áruházból történő kiszolgáltatásának késleltetése történik.
Fontos! Ha magad foglalkozol az ügyeddel, az erkölcsi kár megtérítésével kapcsolatban, akkor emlékezzetek rá:
- A fogyasztói csalásokkal kapcsolatos esetek egyediek és egyediek.
- A törvény alapjainak megértése hasznos, de nem garantálja az eredmény elérését.
- A pozitív kimenetel lehetősége számos tényezőtől függ.
Gyűjtési eljárás
Fontos! Ha az anyagi kérdéseket a tárgyalás előtt rendezték, akkor nincs szükség külön erkölcsi kártérítésre - az ügyet azonnal bírósághoz lehet vinni.
Az eladónak 10 nap áll rendelkezésére az igénye felülvizsgálatához. Ha nem elégíti ki, akkor biztonságosan bírósághoz fordulhat (mellékelve a válasz egy példányát megtagadva, maga a nyilatkozat a bejövő számmal vagy a levélküldéssel kapcsolatban).
Fontos! A fogyasztók jogainak védelme iránti kérelem benyújtása esetén a kérelmező mentesül az állami vámfizetés alól.
Ha a követelés összege kevesebb, mint 50 ezer rubel, akkor menjen a bíróhoz, többet - a szövetségi bírósághoz.
A kártérítés összege
A jogszabályban meghatározott minimális és maximális összegeket nem határozzák meg. Kérelmében a károsultnak az ésszerűség elve alapján kell eljárnia, és a következőkre kell összpontosítania:
- a fogyasztóknak okozott kár komolyságáról;
- az eladó hibája;
- a bolt szándékát vagy akaratlanságát, hogy rendezzék az ügyet a bíróság előtt, a vita viselkedését. Például egy értékesítési helyszín hosszú idő után a vásárló fizetése után a felperes nem küldte el a megrendelést, és elkerülte, hogy vele kommunikáljon, ami figyelmen kívül hagyható.
A kártérítés összegének meghatározásakor a bíróság nem veszi figyelembe a vevő által okozott vagyoni kárt.
A tárgyalás során a károsultnak be kell bizonyítania:
- a fogyasztói jogok megsértésének ténye;
- hogy a felperes erkölcsi károkat szenvedett. Ezt úgy teheti meg, ha a bíróságot betegszabadságra bocsátja, a kezelőorvos rendeleteit, a válás igazolását stb.
A "Rospotrebnadzor" védi az ügyfelek jogát
Ahhoz, hogy egy illetékes véleményt érdemben a kérelmet, a felperes kap, hogy vegyen részt az eljárásban területi irodája „Rospotrebnadzor” - a hatóság, amelynek célja, hogy megvédje a fogyasztók jogait. A fogyasztó a bírósági ülés előtt és közvetlenül az ügy figyelembevétele során vonzereje iránti kérelmet nyújthat be.
Fontos! A Rospotrebnadzor következtetése csak az ügy tényleges körülményeire vonatkozik, és nem érinti a bizonyítékokat és az eljárási kérdéseket.
FIGYELEM! A legfrissebb jogszabályi változásokkal kapcsolatban a cikkben szereplő információk elavulhatnak. Ügyvédünk szabadon konzultál - írjon az alábbi formában.
