Erkölcsi kártérítés, erkölcsi kártérítés iránti igény
Az áruk vásárlói és a szolgáltatások fogyasztói gyakran tisztességtelen magatartással szembesülnek az eladókkal, előadókkal, gyártókkal és vállalkozókkal szemben. És ha megsértik a fogyasztó jogait és érdekeit, teljesen lehetséges az erkölcsi kár megtérítése - vagyis a személy fizikai és mentális szenvedésének megtérítése.
De ha valaki úgy gondolja, hogy a peres eljárás eredményeként sok pénzt kap, nagyon téved. Oroszországban a gondatlan eladók és a szolgáltatók nem képesek az áldozatokat elárulni. Rendszerint az ilyen ellentételezés összege 10 és 20 ezer rubel között változik.
Mi az "erkölcsi kár"?
Az "erkölcsi bántalmazás" jogi értelemben magában foglalja a fogyasztó fizikai és erkölcsi szenvedését, amelyet az eladó vagy a szolgáltatásnyújtó fogyasztói jogainak megsértése miatt szenved el.
Az ilyenfajta szenvedés különböző módon nyilvánulhat meg:
- ideiglenes fájdalmas érzések (például a szépségszalonban a látogatót a fej "égette" a "kémiával", hullámot adott);
- idegi sokk, érzelmek és zavarok (egy személy a fent említett "kémia" következtében elveszítette a haját);
- diszkomfort (itt is minden világos és könnyen "kötve" újra a "kémia", amelyet például használnak);
- hosszú távú vagy akár tartós fizikai vagy akár mentális betegség (nos, és hogy nem minden nő képes túlélni a haj elvesztését).
Általánosságban, annak érdekében, hogy erkölcsi károkról és annak megtérítéséről beszélhessünk, a szolgáltatások vevőjének vagy fogyasztóinak valóban szenvednie kell (fizikailag és / vagy erkölcsileg). És ami a legfontosabb, ezeket a szenvedéseket dokumentálni kell.
Ki követelhet kártérítést a nem vagyoni károkért?
Természetesen az, aki erkölcsileg és fizikailag szenvedett. nevezetesen:
- élelmiszerek vagy iparcikkek vásárlói;
- a szolgáltatások / munkák ügyfelei;
- azok a felhasználók, akik az eredeti vásárlókból megvették az árut, és kiderítették (az áruk) gyári hibák;
- a vásárlást végző személyek, amelyek során a működési időszak alatt jelentős hibát fedeztek fel;
- olyan állampolgárok, akik sem vásárlók, sem olyan ügyfelek, akiket az egészség (és még az élet) károsított, a nem biztonságos áruk, a munkavégzés, a nyújtott szolgáltatások miatt.
Mit lehet erkölcsi kártérítést követelni?
Az áldozat azt állíthatja, hogy erkölcsi kártérítést kapott az alábbi esetekben:
- A vevő megvásárlása esetén a vevő megtagadja a szerződés megkötését, és az eladó megtagadta annak megvásárlását. Például egy állampolgár érkezett a szupermarket pénztáránál burgonyával kilogramm a kocsi és az ötezredik felekezet a kezében, és a pénztáros nem adott el a burgonyát, hivatkozva hiánya szállítás.
- A megvásárolt árucikkek esetében a vevő azonosította a házasságot, rejtett hibát.
- A munka megtörtént, vagy a szolgáltatás a határidő megsértésével történik.
- A kár, a törés, valamint az áruk nem megfelelő kezelése miatti veszteség az eladó hibájából következett be, aki nem magyarázta meg a vevőnek a vásárlás használatának vagy magyarázatának, de nem teljes körű megadásának szabályait.
- Az eladott áruk veszélyesek voltak az élet és az egészség, valamint a fogyasztó és / vagy harmadik személyek tulajdonában.
Még ha kérésére a vevő / eladó a fogyasztó / előadó megszünteti a hiányzó áru (vagy cserélni), újra a munka, vagy fix rossz minőségű szolgáltatást nyújtott, nem szabad őt annak szükségességét, hogy kompenzálja a nem vagyoni kár megtérítésére. De ez a helyzet befolyásolja a kompenzáció összegét (lefelé, természetesen).
Az erkölcsi kár megtérítése közvetlenül az eset után következhet be, vagy a későbbi bíróság elé halaszthatja a fellebbezést. Az adott körülményektől függ.
Mennyibe kerülhetem a nem vagyoni károk összefüggésében?
- az eladó, előadóművész, gyártó stb. hibája;
- az elkövető magatartása az esemény idején (vajon viselkedett-e durván, féktelenül stb.);
- a következmények mértéke;
- a fogyasztó szenvedésének ereje és időtartama.
Fontos: helytelen a kompenzáció összegének meghatározása, az áruk értékére vagy az elkövető pénzügyi kapacitására összpontosítva.
Ha a helyzet nem haladja meg a rendes értéket, akkor a kártalanítás összege valószínűleg nem haladja meg a 10 ezer rubelt. Amikor a vita összetett, és az eladó (végrehajtó) makacs, és nem akar kompromisszumot kötni, az erkölcsi károk terjedelme 20 ezerre nő. De a fogyasztók életét és egészségét fenyegető helyzetek kompenzációjának megoldásakor (például egy kávéfőző robbanásszerűen és egy kávéskedvelő égett), akkor akár 30 000 rubel és több is visszatérhet.
Fontos, hogy Moszkvában vagy Szentpétervárban a kompenzáció összege kétszerese lehet az országos átlagnak, a régiók sokkal szerényebb gazdasági helyzetének köszönhetően. Ezt is figyelembe kell venni.
Hogyan gyűjtsön erkölcsi károkat az eladótól vagy előadóművésztől?
Minden kezdődik a fogyasztó fellebbezésével a gátlástalan eladó vagy előadóművész számára. Ezt szabadon, de feltétlenül írott formában kell elvégezni.
Az alkalmazásban a következőket kell tennie:
- legyen meggyőző, igazolja a kártérítés iránti igényt;
- Ne mondj túlzott mértékű nem vagyoni kárt;
- Hívja az eladóot a kép fenntartásához;
- utaljon arra, hogy az ügyet békével rendezzék, a Rospotrebnadzorhoz és a bírósághoz fordulás nélkül;
- hogy nagyon helyes, udvarias.
Fontos: ha a vállalkozás kicsi (például IP-cím), forduljon közvetlenül a kezelőhöz. Rendszerint az ilyen kezelésnek van a kívánt hatása. A nagyvállalatoknál az ilyen lehetőségek nem mennek át, legtöbbjük hasonló bírósági konfliktusokat rendez.
A kártérítésre vonatkozó döntéseket befolyásolhatja:
- A pénzügyi helyzet és természetesen az eladó / előadóművész / gyártó jó hírneve (ha értékeli).
- A fogyasztó helyességének és az eladó hibájának (és ismét az előadóművésznek vagy gyártónak) nyilvánvalósága.
- Egyéb fontos tényezők.
Erkölcsi kár elleni követelés: bírósági gyakorlat
Ha az erkölcsi károkat békés úton nem tudja kompenzálni, akkor bírósághoz kell folyamodnia. És jobb lenne, ha a felperes részt vehetne az üléseken. Mivel ebben az esetben (ellentétben sok mással) a bíró érzelmi történetét előnyösen befolyásolja a szenvedő a bemutatott bizonyítékok mellett.
Ennek ellenére be kell bizonyítanunk. Különösen:
- a fogyasztók jogainak megsértése a szolgáltatások nyújtásában, az áruk munkájában vagy eladásában;
- amiben mindenekelőtt az erkölcsi kár (szenvedett szenvedés).
Hogyan tudja megerősíteni az erkölcsi kár fennállását? Orvosi bizonyítvány vagy kórházi igazolás. A munkadarab megfelelő rekordja. Vagy például a válás igazolása. És egyéb igazoló dokumentumokat is. Ha ez nem történik meg, a visszatérítést visszautasítják, vagy a minimális összeget kártalanításként kell elismerni.
Fontos: elő kell készíteni az erkölcsi károkért járó kártérítést. És legalább felül kell becsülni a követelmények méretét. A bírósági határozat után a pénz mennyisége továbbra is, mint általában, csökken.
A követelés elkészítésénél:
- a követelés alapkövetelményeivel párhuzamosan az erkölcsi kár megtérítése iránti igényt követelni, csak a kártérítést külön kell indokolni, és a tényleges rész külön-külön fel kell osztania az okozott tényleges erkölcsi károkat;
- figyelembe veszi az alapkövetelmények kielégítését (még ha igen is), még a tárgyalás előtt (ez is lehet), majd önálló követelést csak az erkölcsi kár megtérítése érdekében nyújtson be.
- tartózkodjon az erkölcsi kár megtérítése iránti kérelmek benyújtásától a tárgyalás előtti rendben;
- Ne feledje, hogy egy "erkölcsi" pert, mint a fogyasztók alapkövetelményei szerinti pert, nem igényel állami kötelezettségeket.
X Ez a weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használ a teljesítmény növelése érdekében. Ha többet szeretne tudni a cookie-k ezen a weboldalon történő használatáról, olvassa el a Cookie Policy és a kapcsolódó technológiákat. Ezen weboldal használatával Ön elfogadja, hogy a cookie-kat az eszközön tároljuk és használjuk, valamint hasonló technológiákat használunk.