Manipuláció a kommunikációban, fogadásokban és kommunikációs technikákban, hatékony kommunikáció
- 10 legbefolyásosabb pszichológus
- Hogyan töltsön el időt a gyerekekkel? Itt van 100 ötlet!
- Id, Ego és Superego
- A tudósok kritizálják a Maslow-piramist
- Stroop hatás: hogyan hozhatod létre saját kísérletedet?
- 10 dolog, amit tudnia kell a pszichológiáról
Fő gondolata az, hogy amikor a kritikus arra készül, hogy "szakítsa meg az ajtót", kiderül, hogy nyitott. A kritikus nem szándékosan alkalmazkodik megtorló kritikához vagy önvédelemhez. Mindent egyetért azzal, hogy a kritikus szavaival valójában igazságos vagy közel áll az igazsághoz, valamint ahhoz, amit a rendelkezésre álló információk alapján feltételezhetünk. Ugyanakkor figyelmen kívül hagyja a spekulációt, a szubjektív értékeléseket, a hamis állításokat. Annak megvédése nélkül, hogy ellenérdekelt felszólalása nélkül a kritikus beleegyezik abba, hogy az ügyet csak az ügy érdemében vitassa meg, hogy megoldást találjon a partnerrel együtt. Ez a modell lehetővé teszi, hogy "tisztítsa ki" a kommunikációt, elkerülje a harcot, hasznos információkat kapjon. Például az átok és vádak kommunikációjának felszabadításából kiderülhet, hogy az ellenfél állításai szubjektívek, és lényegében semmit sem akar tőlünk.
Az alábbiakban a "nyitott ajtók" filozófiája alapján megfogalmazott módszer technikájára vonatkozó ajánlásokat találunk.
A fent leírt taktika alkalmazása lehetővé teszi, hogy megértsük a kritika lényegét, anélkül, hogy elvesztenénk az érzelmi egyensúlyt, és anélkül, hogy veszekednénk az ellenfelével.
A beszéded kritikáját semlegesítő módszerek
Némileg különbözik a fent leírt helyzettől, amelyben a kritika tárgya a nyilvános beszédünk. Ilyen esetekben a polemika szerves része az igazság felé való elmozdulásnak. A vita során nem szabad elfelejteni, hogy különböző céljai lehetnek. A jogvita célja:
- az ellenfél hibásságának bizonyítása;
- a látás helyességének bizonyítása;
- az igazság keresése.
Ez a jogvita utóbbi iránya, amelyet figyelemreméltónak tartunk. Feladatunk nem az, hogy ártsunk az ellenfélnek, és ne ellenezzük magunkat ellene, hanem hogy feltárjuk a javasolt megoldás előnyeit. Vannak olyan módszerek semlegesíteni a megjegyzéseket, amelyek mind a teljesítmény, mind az utána hangzanak.
Több megjegyzések "tömörítése". Ahogy az üzleti kommunikáció tapasztalata mutatja, célszerű, hogy ne válaszoljon külön-külön minden megjegyzésre, de összevonva azokat egy tézissel vagy egy mondattal válaszoljon.
Jóváhagyás és megsemmisítés. Ha teszik objektív megfigyelés és a megfelelő módon, akkor lehet, hogy csökkentsék a jelentőségét, először egyetértek velük, majd telepítésével további érv, hogy erősítse meg a korábbi nyilatkozatot. Például: "Igen, vannak pontatlanságok, igazad van; Ugyanakkor számos előnye van, nevezetesen ... "
Parafrauszálás vagy verbalizálás. Új beszédstruktúra létrehozásával megismételheti a partner szavát, mérsékelve a megjegyzését, és semlegesíti jelentését.
Rugalmas védelem. Ha elárasztották a megjegyzéseket és kifogásokat, és még a helytelen formában van, akkor legjobb, ha nem reagál a megjegyzéseket, de továbbra is működni fog, csavarja le a vitát, és abban az esetben a visszatérés a partner kritika emlékezni, hogy okafogyottá vált.
A megjegyzés elfogadása. Ne parry kommentek szubjektív jellegű, jobb, hogy egyetértenek velük, megtagadva a partner a válasz.
Összehasonlítás. A közvetlen válasz helyett a partnernek ismertté váló tudásterületekből származó összehasonlítások segítségével az észrevételt könnyedén semlegesíthetjük.
A kihallgatás módszere (szókratikus módszer). Ahelyett, hogy válaszolna a partner kritikáira, kérdéseket tesz fel neki, válaszolva, hogy ő maga ad választ a megjegyzéseire.
Elővásárlási. A partner észrevételeinek mérséklése érdekében ezt a megjegyzést a beszéde kontextusába illesztve foglalja el, így előrevetítve a kritika lehetőségét, és ha szükséges, válaszoljon rá.
Halasztás. Mivel a megfigyelés éles volta idővel csökken, célszerű a késleltetési módszert használni. Például: "Hadd térjek vissza erre a kérdésre később ..."