Hogyan lehet helyesen válaszolni egy panasz panaszra
Mennyire helyesen válaszol a panaszra a panaszoskönyvben?
Jó napot. Segítség a panasz megfelelő megválaszolásában a panaszok és javaslatok könyvében. A helyzet a következő: egy kiskereskedelmi üzlet, amely eladja a lámpatesteket, a vevő 0,5 kg köröm eladására kérte, és az eladó azt válaszolta, hogy legalább 1 kg-ot tud eladni. (mivel 1C-ben a csomagolás 1 kg, 5 kg, 25 kg). De az ügyfél látta, hogy 25 kg üvöltést öntöttünk ki a dobozból, és felháborodott az a tény, hogy valójában, mivel a mi áruink nem csomagolva 1 kg-os egyéni csomagokban, ő nem látja okát, hogy ne adja el 0,5 kg-ot. Hogyan válaszoljon megfelelően egy ilyen panaszra.
Ügyvédi válaszok (2)
Jó napot. Segítség a panasz megfelelő megválaszolásában a panaszok és javaslatok könyvében. A helyzet a következő: egy kiskereskedelmi üzlet, amely eladja a lámpatesteket, a vevő 0,5 kg köröm eladására kérte, és az eladó azt válaszolta, hogy legalább 1 kg-ot tud eladni. (mivel 1C-ben a csomagolás 1 kg, 5 kg, 25 kg). De az ügyfél látta, hogy 25 kg üvöltést öntöttünk ki a dobozból, és felháborodott az a tény, hogy valójában, mivel a mi áruink nem csomagolva 1 kg-os egyéni csomagokban, ő nem látja okát, hogy ne adja el 0,5 kg-ot. Hogyan válaszoljon megfelelően egy ilyen panaszra.
Xénia
Jó napot! A fogyasztónak igaza van! Ön köteles eladni legalább 1 köröm - ez nem olyan termék, amelyet pontosan becsomagolnak!
Az ügyfél tisztázása
Jó napot. köszönöm a választ. De még mindig van egy kérdésem, ha engedélyezi, és ha van egy áruház (a vezetőség utasításával), akkor csak csomagolást ad el, csak hogy nincs benne a kereskedési programban, hogyan kellene eladnom 1 pc-t?
Jó napot. köszönöm a választ. De még mindig van egy kérdésem, ha engedélyezi, és ha van egy áruház (a vezetőség utasításával), akkor csak csomagolást ad el, csak hogy nincs benne a kereskedési programban, hogyan kellene eladnom 1 pc-t?
Xénia
Nos ez az egyetlen probléma. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 426. cikke szerint köteles eladni az árut.
Keresi a választ?
Egy ügyvéd kérése könnyebb!
Kérdezze ügyvédjeinket - sokkal gyorsabb, mint megoldást találni.