A fogyasztók jogai a nemzetközi eszközökben - hallgatói orvoslás
A szolgáltatási szféra növekvő fontossága az egész világon és a fogyasztó kulcsfontosságú helyzete a szolgáltatási kölcsönhatásban kondicionálta a nemzetközi közösség vonzását a fogyasztói jogok és a fogyasztói magatartás problémájához.
Az alapvető szükségletek kielégítéséhez való jog azt jelenti, hogy először meg kell felelni az ember alapvető, alapvető szükségleteinek (élelmiszerben, vízben, levegőben, melegben, ruházatban, menedékben, biztonságban).
A választáshoz való jog a piacgazdaság feltételei szerint valósul meg az igényekhez való igazodás, az emberek - áruk és szolgáltatások fogyasztói igényei alapján. A szolgáltatás gyártója és szolgáltatója kínálja, de nem írja elő a szolgáltatást. A választás a fogyasztó számára marad.
A fogyasztónak a minőségi jogot (áruk, szolgáltatások, munkák) biztosítja, hogy a kötelező minőségi követelményeket az áruk vagy szolgáltatások előállítási szabványai határozzák meg, van egy élettartam, egy jótállási időszak, a jótállás utáni szolgáltatás.
A biztonsághoz való jog azt jelenti, hogy a szolgáltatás, az áruk nem, nem károsíthatja a fogyasztó életét és egészségét, valamint a környezetet. Meg kell adni: olyan szolgáltatások megelőzése, amelyek károsak lehetnek, és a már eladott szolgáltatásokból vagy árukból származó károk megelőzése. Ha kárt szenved, akkor a kártérítésre, kártérítésre, anyagi és erkölcsi kártérítésre való jog érvénybe lép.
Az információhoz való jog azt jelenti, hogy a fogyasztónak hozzáférhető és látható formában kell rendelkezésre állnia a szolgáltatásokkal (árukkal), a gyártóval, a vásárlással és a felhasználással kapcsolatos szükséges és megbízható információkkal.
A fogyasztónak a meghallgatáshoz való joga azt jelenti, hogy a gyártó kötelezettséget vállal arra, hogy bizonyos sorrendben elfogadja és megvizsgálja a szolgáltatás vagy a javak igényét.
A fogyasztói oktatáshoz való jogot a tudás terjesztésének teljes rendszere biztosítja, megfelelő oktatási programokat hoz létre az iskolai és egyetemi oktatásban részt vevő fogyasztók képzésére a helyi és szövetségi kormányzati szervek szintjén.
Így a siker érdekében bármilyen szolgáltatási tevékenységre szükség van az ügyfél átfogó értékelésére. A szolgáltatási interakció optimális kialakításának alapja az ügyfélközpontúság, figyelembe véve a meglévő tipológiákat.
A csoportosítás, a besorolás segíthet a fogyasztók reakcióinak és viselkedésének előrejelzésében, megfelelő stratégia kialakításában a kommunikáció és a szolgáltatási interakció terén, figyelembe véve a szolgáltatás nemzeti, regionális, etnikai, demográfiai és egyéb jellemzőit. A fogyasztó személyisége az eladó és a szolgáltatás előadója szoros figyelemmel kíséri, melynek gyakorlati pszichológusok kell, hogy legyen, szabályozási szerepkörei a szolgáltatási folyamatban.
A fogyasztói jogok, amelyeket a szolgáltatási rendszerben kell biztosítani, törvényi védelem alatt állnak.