1. fejezet: az alapvető fogyasztói jogok és polgári jogi védelme 1985. április 9
a biztonsághoz való jog;
a meghallgatáshoz való jog;
az információhoz való jog;
a fogyasztói oktatáshoz való jog;
az alapvető szükségletek kielégítésének jogát;
a minőséghez való jog;
a kártérítéshez való jog;
Majdnem mindezek a jogok tükröződnek az orosz fogyasztóvédelmi jogszabályokban. Minden jog megérdemli az önvizsgálatot.
A FOGYASZTÓI OKTATÁS JOGA
Az egyik általánosan elismert fogyasztói jog a fogyasztói oktatáshoz való jog. Nem elég, hogy a fogyasztónak joga van, és jogilag meghatározza a jogsértésekért való felelősséget. Szükséges, hogy egy személy tudja, hogyan gyakorolhatja jogait. És ehhez meg kell tanítani az embereket, hogy ésszerű és értelmes fogyasztói döntést hozzanak.
A fogyasztók oktatáshoz való jogának megvalósítása érdekében szükség van az állami intézkedések teljes rendszerére. Amint a szóban forgó törvény 3. cikkéből következik, az állami oktatási rendszer különböző szintjein a hallgatóknak meg kell szerezniük a fogyasztók jogainak megvalósításához szükséges ismereteket, készségeket és készségeket. Nyilvánvaló, hogy ennek a cikknek a deklaratív megfogalmazása olyan különböző szintű normatív aktusokat feltételez, amelyek részletesebben szabályozzák az állami szervek rendjét és felelősségét a megfelelő oktatási programok és szabványok kidolgozásában és létrehozásában.
A fogyasztói oktatás rendszerének kialakítása hosszú és összetett folyamat; fokozatos mozgást feltételez a fogyasztók tájékoztatását megelőzően, mielőtt létrehozna egy integrált fogyasztói oktatási rendszert, amely valamennyi szintet magában foglalja az óvodától a középiskoláig.
A FOGYASZTÓK JOGA A TERMÉK MINŐSÉGÉÉRT (MŰVEK, SZOLGÁLTATÁSOK)
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve megállapítja a szerződéskötési szabadság elvét. Ez azt jelenti, hogy a felek szabadon meghatározhatják a megkötött szerződés feltételeit, amelyeket saját mérlegelésük szerint fogalmaznak meg, és eltérhetnek a törvény által megállapított szabályoktól.
Ez az elv valósul meg a „Be a fogyasztói érdekek védelme Jogi Törvény az Orosz Föderáció, amely megállapítja, hogy az eladó (gondnok) köteles átadni a fogyasztónak az áru (munkák, szolgáltatások), amelynek minősége megfelel a szerződés. Így, ha a felek megállapodtak az áruk minőségében, e megállapodások megsértését a szerződés megsértésének tekintik.
A fogyasztó azon jogát, hogy az áru minőségét (munka) magában foglalja nemcsak az átutalást a fogyasztó minőségi termék, de egyúttal biztosítja a fenntartó a termék üzemképes állapotban, továbbá rendelkezik a gyártó (gondnok) bizonyos kötelezettségeket az ügyfél ezen a területen.
Ha a gyártó, bármilyen okból, nem tartja szükségesnek, hogy meghatározza az élettartamot iparcikk, akkor a követelményeknek megfelelően a törvény, ő lesz a felelős az okozott kár, hogy az áru számított 10 éven belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz.
Alapján polgári biztonsági érdekek törvény létrehozza a szabály, amely szerint, ha az árut (munka) egy bizonyos idő után veszélyes lehet az élet, az egészség, illetve ingatlan a fogyasztók, a létesítmény teljes élettartama alatt ezeket a termékeket (a munka eredménye) számára kötelezővé válik a gyártó . Az ilyen áruk listáját az Orosz Föderáció Kormányának kell meghatároznia.
Mivel ez nem minden terméket lehet alkalmazni a szabályokat élettartama a törvény, a törvény bevezeti a „eltarthatóság”, t. E. időszakot, amely után az áruk (munka) kell tekinteni alkalmatlan a tervezett használatra. Ezt az időszakot feltétlenül élelmiszerekre, parfümökre és kozmetikumokra, gyógyszerekre, háztartási vegyi árukra és más hasonló árukra (munkákra) kell megállapítani, amelyek listáját az Orosz Föderáció kormányának kell megállapítania. A lejárt eltarthatósági időtartamú termékek értékesítése vagy olyan áruk, amelyekre a jogszabályi előírások megsértése miatt a lejárati dátum nincs megállapítva, nem engedélyezett.
A törvény előírja a gyártó (végrehajtó) jogát, a használati feltételek vagy a lejárati dátumok kivételével, hogy megállapítsa a termék jótállási idejét. Ez a kifejezés lehet meghatározni, mint az az időtartam, amely alatt a gyártó nem vállal további kötelezettségek a fogyasztók számára, például akkor, saját költségén oldja meg ezeket a hátrányokat, és bizonyos esetekben, cserélje ki egy új termék).
A jótállási idő megállapítása és időtartamának meghatározása a gyártó feltétel nélküli joga, és az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve által rögzített szerződéskötési szabadság elvéből következik, nem írható elő jogszabályban. A gyakorlat azt mutatja, hogy az orosz piacon mûködõ vállalatok többsége még mindig szereti ezeket a feltételeket meghatározni. És kénytelenek ezt tenni a verseny törvényei szerint.
Most a gyártók és az eladók szembesültek a legnehezebb feladattal - érdeklődést kelteni a fogyasztóban, hogy pontosan megszerzi az árukat, és nyerje meg a győzteset egy kemény versenypályán. Garancia az egyik módja annak, hogy a fogyasztók figyelmét felhívják a termékre. A Szovjetunió összeomlásával összeomlott garancia- és jótállás utáni karbantartási rendszer a fogyasztók választásának egyik legfontosabb kritériuma. Ennek felismerése során sok vállalat igyekszik vonzóvá tenni a fogyasztókat egy hosszú garanciális időszakra, vagy a jelenlegi jogszabályokkal és más cégekkel szemben a fogyasztókkal szembeni megnövekedett kötelezettségekre.