Közvetlen marketing a marketingkommunikációs rendszer elemeként - tanfolyammunka
A téma témája
Direkt marketing a marketingkommunikációs rendszer elemeként
1. FEJEZET A KÖZVETLEN MARKETING A MARKETING KOMMUNIKÁCIÓK KOMPLEXJE HATÉKONY ÉS HATÉKONY INTÉZKEDÉSE
1.1. Közvetlen marketing: a lényeg, az erősségek és a gyengeségek 4
1.2. A közvetlen marketing növekedése a marketingkommunikáció komplexumában 8
1.3. Direkt marketing csatornák (eszközök) 10
1.4. A közvetlen marketing trendjei és jövője 17
2. fejezet GYAKORLATI direkt marketing INGATLAN (például HÁLÓZATOK hivatal „Expert” ingatlan)
2.1. Az internet az ingatlanok reklámozásának eszközeként 20
2.2. Az ingatlanügynökségek hálózatának "szakértője" rövid ismertetése 22
2.3. Az "ügynöki" ingatlanügynökségi hálózatok közvetlen marketingje az interneten keresztül 23
Hivatkozások 31
A termékek népszerűsítésére számos kommunikációs eszköz létezik, sok módszer. Jelenleg azonban a hagyományos marketing tevékenységek már nem hatékonyak. Szükség van a fogyasztókra irányuló célzottabb hatásra. Az ügyféllel való egyéni kapcsolatfelvétel közvetlen marketinggel foglalkozik. Minden évben növekvő szerepet játszik a vállalatok üzleti kommunikációjában szerte a világon. Ez a kiválasztott téma relevanciájának köszönhető.
E munka tárgya a szervezet által végzett közvetlen marketing, annak érdekében, hogy megteremtsék és fenntartsák a szükséges kapcsolatokat és kapcsolatokat a fogyasztókkal, és javítsák a vállalat pozícióját a piacon.
A cél a jelen munka célja, hogy meghatározza a jellegét és tulajdonságait a különböző direkt marketing eszközök, a problémák azonosítása és kilátásai a fejlesztési, úgy a jelentősége és hatása a direkt marketing a szervezet teljesítményét, valamint a tanulmány gyakorlati alkalmazások direkt marketing az interneten.
A cél elérése érdekében a következő feladatokat kell beállítani:
A közvetlen marketing elméleti és módszertani vonatkozásainak tanulmányozása: a fogalom és a lényeg meghatározása, az előnyök és hátrányok tanulmányozása, a különböző formák jellemzői, a marketingkommunikáció komplexumában mutatkozó különbségek tisztázása a többi promóciós eszközzel és növekedési jogával kapcsolatban;
Tekintsük a direkt marketing alapján a webhely az interneten az egyik ügynökségek Ingatlan: azonosítani a jellemzői az interneten előmozdításában az ingatlan, és fedezze fel különböző módon az internetes marketing internetes ingatlanközvetítés „Expert”.
1. FEJEZET direkt marketing hatékonyságát és eredményességét a szerszám, a komplex marketing kommunikációs
1.1. Közvetlen marketing: a lényeg, az erősségek és a gyengeségek
Jelenleg a direkt marketing a marketing leggyorsabban növekvő formája, mivel tükrözi a fokozódó hangsúly és az individualizáció tendenciáját. Ma külföldön élt népszerűségének csúcsán jött, és ezen a csúcson elég hosszú lesz.
Oroszországban a közvetlen marketing fejlődésének dinamikája általában pozitív, bár az arányok valamivel alacsonyabbak a nyugatiaknál. Ha néhány évvel ezelőtt alapvetően csak nagy kampányok használták a közvetlen marketinget rendszeresen a munkájukban, mostanra a tendencia megváltozott. Kezdetben az volt a probléma, hogy a forgalomba hozatal előtti kapott sokkal kevesebb a pénz, és a legtöbb vezetők nem értik a lényegét direkt marketing, amelyben a már dolgozik a kliens, annál jobb az eredmény - a hosszú távú és a hitelesség. Sokan nem voltak készek ilyen hosszú távú kampányokra. Most a helyzet megváltozott. Sok cég újra elkezdi használni a közvetlen marketinget, túlbecsülve első negatív tapasztalataikat. A versenyképesebb küzdelem egyre erősebb, és az információáramlás egyre erősebb. Az ügyfelek jobban vonzanak a gyártott termékekhez, elsősorban figyelembe véve saját igényeiket. Pontosan ez a közvetlen marketing szférája.
A közvetlen marketing (direct marketing) egyfajta marketing, amely magában foglalja a fogyasztókra gyakorolt közvetlen hatással járó mindenféle tevékenységet, amelynek célja a termék értékesítése és közvetlen kapcsolat kialakítása az ügyféllel. Ez a meghatározás a következő kulcsfontosságú pontokon alapul:
a közvetlen marketing egy interaktív rendszer, vagyis potenciális ügyfél és marketingszakember vesz részt a kommunikációs folyamatban;
a kétirányú kommunikáció részeként a közvetlen marketing mindig a fogyasztó számára biztosít választ és azt egyértelműen meghatározza az ügyfél válaszának mechanizmusa az ajánlatra;
a közvetlen marketing egyik fontos jellemzője a vevő és az eladó közötti csere, amely nem korlátozódik egy kiskereskedelmi vagy értékesítési ügynökre. A rendelés bármikor, nappal vagy éjszaka is elvégezhető, házhozszállítás is lehetséges;
A közvetlen marketing elsődleges stratégiai előnye a válasz mérhetősége. Az ilyen marketing lehetővé teszi a marketinges számára, hogy pontosan meghatározza a fogyasztóval való kommunikáció kialakításának végső bevételét és költségeit. Ez a fő oka a vevővel való közvetlen kapcsolat gyors fejlődésének;
Marketing közvetlen kapcsolatok kialakítását célzó közvetlen kapcsolat a potenciális vásárlók, ügyfelek, és a fő hatása marketing ezen a területen viszont a kapcsolatok egy tartós kapcsolat tevékenységek megvalósításával célja egyre fogyasztói válasz formájában közvetlen ahhoz, hogy egy terméket vagy szolgáltatást, a további információt kérő , egy termék vagy szolgáltatás igénylése a boltba.
A közvetlen tervezés során a következő tervezési szakaszokat használják:
Ábra. 1.1 A tervezés szakaszai a közvetlen marketingben
Az új ügyfelek keresésének és vonzerejének színtere a nagy célcsoportból érkező érdekeltek szűrését és az ügyfelek átalakítását foglalja magában. A következő lépés az adatbázis létrehozása, az adatrendszer létrehozása, szervezése és kezelése új ügyfelek beszerzése érdekében. A végső szakasz az ügyfelek megtartása és a velük való kapcsolatok továbbfejlesztése annak érdekében, hogy pozitív pénzügyi eredményt érjen el.
A közvetlen marketing szerepének meghatározása a marketingkommunikáció komplexumában meg kell határozni annak előnyeit és hátrányait. Az 1.1 táblázat. a direkt marketing erősségei és gyengeségei 3:
A közvetlen marketing előnyei és hátrányai
egy marketingszakértő ellenőrzi a helyzetet a szállításig;
a fogyasztók érzékelik az olyan kockázatos beszerzés érzését, amelyet még nem láttak. A vásárlás megtagadásának lehetősége távoli időben
Így a közvetlen marketing a következő főbb jellemzőkkel rendelkezik:
azok, akik közvetlen marketinget használnak, úgy fordítják, hogy az árukat közvetlenül a vevőkre terjesztik, nem pedig a viszonteladókra és a kiskereskedőkre;
a közvetlen marketing területén folytatott kommunikáció arra szolgál, hogy reakciót váltson ki, nem pedig a termékről való tájékoztatás vagy a vállalat imázsának megerősítése;
a kereskedelmi üzenet elterjesztése érdekében a közvetlen marketing nem az értékesítési személyzetre összpontosít. Ha indirekt marketing értékesítési jelentős szerepet játszik az információk továbbítására és prdazha viszonteladók és végfelhasználók, a direkt marketing támaszkodik az eszközöket szállító információt az értékesítési, a hívást vásárolni. Ez a fő különbség a közvetlen marketing és a személyes értékesítés között.
Ezek alapján az egyes marketing jelentősen kiemelkedik a többi eszközt a marketing kommunikáció és a célja, hogy a megfelelő és előnyös formája a kapcsolatot az ügyféllel, és részeként integrált marketing kommunikáció más szerekkel együtt kell javítani az általános szintjét a piaci reakció, és ennek megfelelően a pénzügyi eredményt.
1.3. Közvetlen marketing csatornák (eszközök)
A közvetlen marketing meglehetősen drága módja a promóciónak, de kifizetheti a kampány költségeinek bevonását az e módszer által támogatott áruk értékébe.
A direkt marketing fő csatornáin E.P. Golubkov attribútumok 6:
marketingkönyvtárak - közvetlen értékesítés a kiválasztott ügyfeleknek küldött vagy az áruk értékesítési helyén biztosított katalógusok révén;
1. ábra: Közvetlen marketing csatornák
Tekintse meg ezeknek a főbb jellemzőit és a modern marketingtípusokat.
Az ügyfelek listája meg lehet adni: azok, akik a kölcsönt a kiskereskedőkről, a bankbetétekről, a nyomtatott előfizetőkről, a biztosítók birtokosairól, a hitelkártya-tulajdonosokról stb. Használják;
A brókerek, szakosodott ügynökök összeállíthatnak bérelt listákat.
A közvetlen levelezésre a következők tartoznak:
speciálisan megtervezett betűk;
Füzetek, brosúrák, céges folyóiratok és katalógusok;
naptárak, megrendelőlapok, borítékok a válaszhoz;
a vevőnek fellebbezésnek tisztán egyedinek kell lennie;
a szöveg hasonlítson a személyes beszélgetésre.
a válaszadók közönségének szelektivitása;
rugalmasság a közönség elérésében;
az új ötletek tesztelésének lehetősége;
pontosabb ellenőrzés.
Katalógusok eladása
A katalógusok magánszemélyek (háztartások) és szervezetek (kereskedelem, gyártás, szaküzlet, különböző profilú szervezetek) részére küldhetők el. Ezt a közvetlen marketingtípust mind a fogyasztói, mind az ipari piacokon használják. A katalógusok forgalmazására, különösen a termelési termékek piacán széles körben használják az elektronikus médiát, amely vonzza a vevőket és költségmegtakarítást eredményez a vállalat számára.
A várt hatás eléréséhez szükség van:
kiváló minőségű termékeket kínálnak;
rendelkezzen a szükséges készletekkel és fejlesszen ki egy ellenőrzési rendszert;
kvalitatívan tervezze meg a katalógust;
hozzon létre egy rendszert a vásárlások ösztönzésére (vonzó tájékoztatás a katalógusban, ingyenes hotline szervezése, vásárlók jutalmazása stb.).
Értékesítés televízión és más médián keresztül
A televíziós marketing egy nagyon drága promóciós típus, ezért a keresletben lévő drága árukat használják.
A közvetlen marketing legmodernebb formája az internetes marketing. A globális számítógépes hálózat az interneten keresztül biztosítja az információcserét világszerte, és a felhasználók csak az internethez csatlakozó helyi vállalatok szolgáltatásait fizetik. A globális hálózattal kapcsolatos információk meghaladják a közvetlen értékesítést vagy a hosszú távú közvetlen kapcsolatokat az ügyfelekkel, de a vásárlás a világ minden országában megtörténhet. Az internetes marketing sok előnnyel jár mind az eladók, mind a vevők számára.
Előnyök az eladók számára:
Gyorsan végrehajthatja a szükséges változtatásokat;
jelentősen csökkenti az értékesítési költségeket (a levelezőlistákhoz vagy katalógusokhoz képest);
hosszú távú kapcsolatokat tart fenn az ügyfelekkel, megkapja tőlük a hasznos információkat, és bevonja őket az ingyenes további konzultációkba stb.
Előnyök az ügyfelek számára:
kényelem, a megrendelés sebessége;
az áruval és az eladóval kapcsolatos szükséges információk megszerzése;
képes kommunikálni bármely eladóval, és összehasonlítani ajánlataikat, hogy jobb vásárlást találjanak.
Az internetes marketing különböző formákat ölthet. Például egy vállalat létrehozott internetes e-boltok (szakosított ügynökségek), mely egy meglehetősen széles menü fogyasztási cikkek, és vonzza a vásárlók tematikus levelezési ügyfelek küldeni gratulálok a születésnapját, nyaralás, vagy más ünnep 7.
1.4. A közvetlen marketing jövője és jövője
2. fejezet GYAKORLATI direkt marketing VAGYON (a példa HÁLÓZAT szervek „szakértő” ingatlan)
2.1.Az internet az ingatlanok reklámozásának eszközeként
2.2. Az ingatlanügynökségek hálózatának "EXPERT" rövid leírása
Az "EXPERT" ingatlanügynökségek hálózata az ügyfelek számára mindenfajta ingatlanszolgáltatási szolgáltatást nyújt, és az ügyfelek magas színvonalú ügyfélszolgálatát hivatott elősegíteni. A Társaságban léteznek a szakmai tevékenységre vonatkozó előírások, amelyek kötelesek betartani minden olyan irodát, amely egyetlen technikával működik, és közös szerződési formákat és belső dokumentumokat.
A cég széles körű szolgáltatásokat kínál 10:
minden típusú ingatlan vásárlása és eladása;
lakó- és kereskedelmi ingatlan bérbeadása;
Hasonló grafikák:
A nyilvános kapcsolatok mint a marketingkommunikációs rendszer elemei
a PR-t mint a marketingkommunikációs rendszer elemét. A kutatás tárgya a marketingkommunikáció rendszere. Tárgy - PR. 1. A MARKETING KOMMUNIKÁCIÓS KONCEPCIÓJA 1.1. A marketingkommunikáció modern jellegű.
A szervezet marketingkommunikációs rendszerének kialakítása
Tanfolyammunka >> Marketing
Marketingkommunikációs rendszer (5)
A szervezet marketingkommunikációs rendszere
Tanfolyammunka >> Marketing
Marketingkommunikációs rendszer (4)
A marketingkomplexum eleme a marketingkommunikáció komplexuma. A marketingkommunikáció különleges helyet foglal el a vállalat termelési és értékesítési rendszerében, mivel. közvetlen marketing formái. közvetlen marketing, mail marketing.