Hogyan és hol írhat panaszt a Dixie Store-nak?
A Dixy lánc minden vásárlója, aki úgy véli, hogy jogait megsértették, panaszt nyújthat be a boltba. Például a panasz oka lehet rossz minőségű vagy varrott áruk értékesítése, a pénztár pulton és a kereskedési helyiségben lévő árak közötti eltérés, a munkavállalók viselkedését sértő (hogyan panaszolt be a sértés esetén). Ha a panasz helyesen lett megfogalmazva, és a jogsértés bizonyítéka hozzá van rendelve, a kereskedési hálózat által okozott anyagi és erkölcsi kár megtérítésére számíthat.
Hol tehetek panaszt a Dixie boltjával?
A Dixie boltban panaszkodni, a fogyasztó a következő esetekben járhat el:
- Írjon be követelést a boltban levő "Vélemények és javaslatok" című könyvében.
- Küldj be panaszt online a Dixie hivatalos honlapján.
- A Rospotrebnadzorban (Szövetségi Felügyeleti Szolgálat a
a fogyasztói jogok és a jólét védelmét
fő). - Az ügyészséghez.
- A bírósághoz.
- Egy olyan társadalomban, amely védi a vásárlók jogait.
- A kereskedelmi ellenőrzés során.
Hogyan írhatok panaszt a Dixie kereskedelmi hálózatáról?
A legegyszerűbb, amit egy vevő tud tenni, panaszt tenni a bolt "Könyvek és javaslatok" című könyvében. Minden szabály szerint a könyvnek az "Ügyfélszegmens" -nek kell lennie, amely a fogyasztók rendelkezésére áll, vagy kérésre kiadható. Mielőtt panaszt teszel, meg kell győződnie róla, hogy megfelelően van keretezve:
A panasz minden formában üres lapon van feltüntetve. Próbálja leírni az esetet a lehető legrészletesebben annak érdekében, hogy a kép teljes legyen, tiszta legyen, betartva az üzleti levelezés normáit. A panasznak tartalmaznia kell:
A panasz nem tartalmazhat sértéseket és fenyegetéseket, obszcén lexikonokat.
A minta panasza a Dixie áruházról a pénztáros vevő általi durva ellenőrzése esetén
Megkérdezem, hogy magyarázó beszélgetést folytasson a pénztárosnál (ilyen és hasonló) (kérheti nyilvános elnézést, erkölcsi kártérítést és súlyos megrovást).
3-15 munkanapon belül a Dixy bolt irányító hatóságának válaszolnia kell a követelésre. A szupermarket alkalmazottaitól érkező bántalmazás esetén a nyilvános bocsánatkérést írásban vagy szóban kell benyújtani. Más esetekben pénzbeli kártérítés lehetséges.
Ha a panasz írásától számított tizenöt napon belül nem reagál a boltról, panaszát az ellenőrző hatóságokkal (Rospotrebnadzor, ügyészség, kereskedelmi ellenőrzés) meg kell indokolnia.
Próbálja elérni az igazságosságot a boltban lehet keresztül kapcsolatba a rendező a bolt Dixie vagy a hivatalos honlapján a kereskedelmi hálózat. Az első esetben a panasz két példányát írja le, az egyiket elhagyja a rendező aláírásával, a bélyegzővel és a dokumentum kézhezvételének dátumával.
Hogyan nyújts be panaszt a Dixie hivatalos honlapja ellen?
Az "Írj nekünk" ablakban fájlokat csatolhat dokumentumokkal vagy a jogait igazoló egyéb bizonyítékokkal.
Hogyan lehet panaszt tenni Dixie-nak a Rospotrebnadzorban?
A Rospotrebnadzor az ellenőrző szervekre utal. Ő ellenőrzi az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" és a "A népesség egészségügyi és járványügyi jólétéről" szóló törvények előírásainak végrehajtását. Ennek megfelelően a vevők panaszát a Rospotrebnadzorra vonatkozóan a szabályozási keret hatálya alá eső minden megsértéséért panasz érheti. Ilyen jogsértések például:
- lejárt vagy hibás termék kimutatása;
- sértő vásárlók üzletmunkát;
- zaj a boltból;
- tilos tiltott zászlók elhelyezése;
- a hűtőberendezések használatára vonatkozó előírások figyelmen kívül hagyása;
- az egészségügyi normák megsértése;
- A vevő sarkának hiánya vagy a "Visszajelzés és javaslatok könyve".
Ennek a testnek a használatához panaszt kell intéznie a Dixy áruházhoz a város vagy megye Rospotrebnazor vezetőségének osztályánál.
Példa panaszra a Rospotrebnadzorban:
A Szövetségi Szolgálat vezetője
a védelem területén
a fogyasztói jogokat és az emberi jólétet