Az üzleti kommunikáció etikettje érzelmekről vagy konstruktív párbeszédről
Az üzleti levelezés legfontosabb etikettje: kommunikáció az érzelmekről vagy konstruktív párbeszédről
Az üzleti levelezés etikettje: kommunikáció az érzelmekről vagy konstruktív párbeszédről
Sokat beszélhet a kommunikáció gyorsaságáról és egyszerűségéről, de ez az, amit nem, az arckifejezés és az intonáció. Eközben az interneten kívül ez a két tényező nagyon fontos. Például egy beszélgetés során az ajkak sarkai ideges csörömpölése, a homlokán megjelenő gyűrődés, vagy a hangban lévő hangos fáradtság többet fog mondani, mint amit a beszélgetőpartner mondott: "Jól vagyok". Mi történik a levelezés során? Nem sikerült beolvasni az arckifejezést és hallani az intonációt, mi akaratlanul elkezdünk gondolkodni. Tehát az üzenetben: "A bemutató nem lenyűgöző, remake", egy tapintható munkavállaló szinte látja az elbocsátás veszélyét, elképzelve a hatóságok acélipari hangját, és megvető arccal.
1. Mérje meg a kommunikáció mélységét ismerősének közelségével. Egy hosszú ideje kolléga, akivel már több mint egy éve sikeresen együttműködik, már ismeri a viselkedésedet, és tudja, hogyan fejezte ki gondolatait és mire gondol. Sajnos az a dolgozó, aki csak a közelmúltban jött a csapathoz, sajnos nincs ilyen információ. A legnehezebb munkahelyi kérdések megvitatásához a legjobb, ha személyesen találkozunk vele, vagy hívjuk a Skype-ot.
2. Nyilatkozzon a szándékaidról, és csak akkor menjen az ügy középpontjába. Ahelyett, hogy "felkérem a fejlesztőcsapatnak, hogy jöjjön el az ülésteremben öt órakor", írhatsz "Szeretnék átnézni az utolsó projekt részleteit. Az ügyfél néhány kérdést küldött, jobb lesz, ha közösen tárgyaljuk őket, hogy ne hagyjunk semmit. Öt órakor várlak mindenkire a tárgyalóteremben. Ezután a munkatársak nem fogják eldönteni, hogy most tömegesen elbocsátják őket, bónuszoktól megfosztva, vagy néhány ismeretlen pusztaért. Biztonságosan folytathatják munkájukat anélkül, hogy időt és idegeket pazarolnának a felesleges spekuláció miatt.