Állítson munkát a szervezetben
OV Pavlyuk, a Techno vállalatcsoport jogi szolgálatának vezetője; II Nadelyaeva, a személyzeti számvitelért és könyvvizsgálatért felelős szakember, a "PROFESSIONAL" LLC Jogi Ügynökség "
A kereslet a munka és a vállalkozások jogos érdekeinek védelme egyik módja. Esélyt ad (és ez a fő jelentőség), hogy megakadályozza a gazdasági viták kialakulását és kiküszöbölje azokat a kiváltó okokat.
Mivel nem minden vállalat engedheti meg magának, hogy egy külön szerkezeti egység (vagy azzal kapcsolatos követelések szakasz), részben a fejlesztési fellebbez vállalkozók - igények - és a válaszok rájuk díj nem alapvető része a szervezet, beleértve a titkárok vagy egyházi osztály. Ezt a megközelítést általában egy olyan mondat indokolja, mint: "Nos, mégis leveleket írsz".
Ebben a cikkben foglalkozunk arról, hogy az irodai dolgozók ilyen "rendellenes" munkát végeznek-e, és két oldalról vizsgálják meg a helyzetet: hogyan írhatunk igényt és hogyan válaszolhatunk.
Az állítás elégedetlenségét fejezi ki a szervezet termékeivel és / vagy munkájával, vagy közvetlenül a követelések kezelésével olyan helyzetekben, amikor a választ vagy döntést kifejezetten vagy implicit módon várták [1].
A vitarendezési eljárás a polgári jogok védelmének egyik formája, vagyis a vitarendezés elmaradása a hitelező és az adós között. Az LAP-nak megfelelően a hitelező köteles az adósnak a vám teljesítéséről (követelés) és az adósról - meghatározott időn belül válaszolni. Az adós teljes vagy részleges elutasításával, hogy kielégítse az adós válaszának beérkezését, vagy nem fogadja el a követelést, a hitelezőnek joga van pert indítani [2].
1. HELYZET: A SZERVEZET VEZETÉSE KÉRELEM
A követelés az ügyfél kötelezettségeinek teljesítése, amelynek konkrét és egyértelmű alapja van. Tipikusan ilyen alapon egy alku (a szerződés megkötésétől számítva), de ez is lehet egy felelősség eredő kár - például irodai elöntött szomszédok felett, vagy balesetet. További információk a tény a probléma vagy késedelem első, hogy a felelős személyzet speciális munkaterületek: kommunikálni beszállítók kezelése, a műszaki állapota a helyszínen követi a munkavállalók a gazdasági osztályának a flotta megfelel a fejét a közlekedési osztály.
Mi köze ennek az információnak? A nagy szervezetekben speciális szolgáltatások állnak, amelyek közvetlen feladata a vállalat érdekeinek védelme harmadik felek előtt. A jogi szolgálatban lehet olyan osztály vagy szakember, akinek feladata ilyen fellebbezések készítése.
Ugyanakkor a követelések mintegy 90% -a nem annyira speciális ismereteket igényel, mint egy adott helyzet ismeretét. Ilyen tipikus igények esetén a szakemberek vagy egyszerűen más szakemberek (pl. Titkárok) bevonása nem praktikus. Sőt, ha van egy személy, aki rendelkezik egy szabványos helyzetet, azt fogja tölteni a készítmény a dokumentum 10-15 percig, míg a kezdő lesz szükség egyre több és több időt arra, hogy megértsék a helyzetet. Ezért indokolt a szabványos igények előkészítését azoknak a szakembereknek, akik az adott munkaterületet végzik. Így a fizetési feltételek, a kézbesítés stb. Megsértésével kapcsolatos követelések előkészítése. célszerű az adatszektor munkájáért felelős vezetőkhöz rendelni. És csak abban az esetben, ha a helyzet túlmutat a szokásos, be kell vonni a speciális jogi szakemberek, akik részt vesznek benne egy szem a lehetséges következményeket, amelyek között lehetnek peres a közigazgatási és még büntetőeljárás.
A követeléssel kapcsolatos feladat felelősségének legegyszerűbb módja a megfelelő dokumentum kidolgozása. Ez lehet a követelésre vonatkozó szabályozás, a beszállítókkal való munkavégzés szabályai vagy az adósságok beszedéséről szóló rendelet. Kezdeményezheti egy ilyen dokumentum létrehozását az irodai részleg (titkár-referens), mivel neki kell kinevezni, hogy megfogalmazza a cég belső és részben külső dokumentumforgalmának nómenklatúráját. Mivel a dokumentum valójában, azaz. amelyek több szolgálat felelősségi körét érintik, minden érdeklődőt be kell vonni a munkába. A keresetre vonatkozó szabályokat a fejrendet jóváhagyja. A megbízás aláírásának sorrendje és a vállalat munkatársaival való későbbi ismeretség nem különbözik az általános tevékenységekre vonatkozó egyéb megrendelésektől.
Hogyan készítsünk dokumentumot?
Az állítás lényegében üzleti levél egy formája, és a szervezet levelének levélpapírján dokumentálódik.
A kérelemben fel kell tüntetni a követelésre vonatkozó szerződés dátumát és számát, a kérelmet alátámasztó dokumentumok dátumát és számát. Például, ha a követelés miatt áruhiány, akkor meg kell adni egy hivatkozást fuvarlevél, meghatalmazást és egyéb dokumentumok, amelyek az áru érkezik, utalás egy dokumentum, amely rögzítette az áruk hiány (kereskedelmi törvény, amely aktus elfogadásának az áru mennyiség, stb.). Ha a követelés büntetést vagy kártérítést jelent, annak tartalmaznia kell a jogalkotási aktusra vagy szerződésre vonatkozó hivatkozást, amelyben ez a felelősség megállapításra kerül.
A követeléssel igényelt követeléseket megerősítik a követeléshez csatolt szükséges dokumentumok hiteles másolatok vagy kivonatok formájában.
A követelést a szervezet vezetője vagy helyettese írja alá.
Ha a követelést egy másik alkalmazott írja alá, az aláírási jogát meg kell erősíteni a megkereséshez csatolt meghatalmazással.
A követelés a kimenő dokumentumregiszterben kimenő levélként szerepel.
Hogyan írhat igényt?
Az igénypont szövege általában több részből áll:
Ezenkívül a követelésre egy negyedik rész is felvehető, amely a kötelezettségszegés esetleges következményeiről szól.
"Papír" vagy "elektronikus" állítás: mit szeretne?
Egy olyan időszakban, amikor számos dokumentumot digitalizáltak és kommunikáció az ügyfelekkel, illetve a szállítók a legtöbb esetben korlátozott cserélhetnek e-mailek mindig a kérdést: lehet-e küldeni a követelés elektronikus megkettőzése nélkül is papíron? A válasz erre nem olyan egyszerű, mint első pillantásra.
Az a kérdés, hogy a jövőben a követelés bizonyítékként felhasználható a bíróság előtt. És számos vitás (a szállítási és biztosítási kapcsolatok, vagy ha az ilyen eljárás a szerződésben meghatározott) Panasz alapján a jogvita kötelező, és annak elmulasztása a bíróság egyszerűen tagadja az állítást.
Tehát az igény írásos formája, bár folyamatos munkát igényel, de később is időt takarít meg. Az elektronikus levelezésnek a felek közötti további információcserét kell szolgálnia.
A követeléssel kapcsolatos állításokat egyértelműen és egyértelműen kell feltüntetni. Amennyiben a követelések pénzügyi értékelés tárgyát képezik, a követelésnek meg kell adnia a szükséges összeget és számításait. Ez azért szükséges, hogy az alperes ellenőrizhesse a követelés érvényességét.
A kérelem tartalmazhat alternatív követelményeket: például az áruhiány esetén a címzett kérheti a megfizetett, de nem beérkezett áruk költségének visszaszolgáltatását vagy az áru hiányzó mennyiségének megküldését.
Az állítás rövid lehet, minimális erőfeszítést igényel az előadók részéről (2. példa) és kiterjesztve, amely részletesebben leírja a felek közötti különbségeket (3. példa).
Mi a legjobb módja a követelés elküldésének?
Különös figyelmet kell fordítani a követelés elküldésének kérdésére. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az ügy tárgyalásakor a kérelmezőnek bizonyítania kell a bíróság előtt, hogy a követeléssel kapcsolatos eljárást betartották, és az adós pontosan a követelést küldte el, és nem egy másik dokumentumot.
Ha a kérelmet a kérelmező küldte, a kézbesítés kézhezvétele mellett két további dokumentum is rendelkezésre áll: a kézbesítésről szóló értesítés és a mellékletet tartalmazó jegyzék a feladás időpontjával. Az ilyen dokumentumok egy része a kereset irányát bizonyítja (a válaszadás határidejének hiányában). Nyilvántartás esetén a választottbírósághoz egy postai beérkezést kell benyújtani annak bizonyítékaként, hogy a szervezet megtette a vitarendezés előtti rendezését.
kitermelése
az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvéből
2. HELYZET: A SZERVEZET ELFOGADJA A KÉRELEMET
Kezdésként regisztráljon. A regisztrálás rendszerint a felelős személy - titkár vagy titkár kézhezvételének napján - a bejövő levelezés folyóiratában történik.
A követelések nyilvántartásba vételét párhuzamosan egy ügyvéd végezheti, hogy jobban ellenőrizhesse a kárigények feldolgozását. Ebben az esetben az ügyvéd a jogi osztály számviteli naplójában (4. példa) bevezeti a követelésre vonatkozó adatokat, és átadja a dokumentumot a szerződéses munkát végző alosztályba.
A követelést a követelés kezelésének befejezésétől számítva kell követni attól a pillanattól kezdve, amikor a kérelmező meggyőződött, vagy a végső döntés meghozatala megtörtént. A kérelmező kérelemre és rendszeres időközönként, legalábbis az eredeti határidő időpontjában, hozzáférést kell biztosítania a követeléskezelési folyamat aktuális állapotához.
Miután a kezdeti értékelését igények szempontjából az ilyen kritériumokat kell végezni annak fontosságát, a biztonság, összetettségének és lehetséges következményeinek, és értékelni kell, hogy szükség van, és a lehetőséggel, azonnali intézkedéseket, hogy felülvizsgálja a követelést.
Milyen intézkedéseket kell tenni a követelést kiváltó körülmények kivizsgálására?
A követeléshez vezető valamennyi körülmény és adat kivizsgálása érdekében dokumentumfilm és hivatalos ellenőrzés zajlik: az ügy korábbi körülményeit alaposan megvizsgálják; az ügy körülményeiben részt vevő felelős tisztviselők hivatalos és magyarázó megjegyzéseket készítenek. E dokumentumok alapján ezeknek a munkavállalóknak a munkáját értékelik. Ha a bűnösség bebizonyosodik, akkor a szervezet vezetőjének jogában áll saját belátása szerint az elkövetőket anyagi vagy fegyelmi felelősségre hozni.
A követeléshez vezető körülmények vizsgálatának terjedelmének arányosnak kell lennie a követelés következményeinek fontosságával, gyakoriságával és súlyosságával.
Mit lehet tenni a helyzet megoldására?
A vizsgálatot követően a körülmények és adatok állítások a szervezet által kínált válaszok kijavítani a problémát, és / vagy megakadályozza annak ismételt előfordulását a jövőben, mint például: fizetés, csere, javítás / módosítás, helyettesítés helyettesítő termékek, technikai támogatás, pénzügyi és egyéb támogatást, kompenzációt egy bocsánatkérés, egy értékes ajándék, vagy a vállalkozások és a többi. Ha az állítás nem lehet azonnal teljesül, a szervezetnek meg kell találni a módját, hogy megoldja azt, ami ahhoz vezet, hogy a leghatékonyabb eredményt a maximális Bole rövid idő alatt.
Hogyan készítsünk választ a követelésre?
A követelésre vonatkozó hivatalos válasz a levélpapírra és a szervezet vezetőjének aláírása (5. példa).
Ha a panaszos egyetért a javasolt határozattal és / vagy intézkedéssel, akkor az ilyen döntést és / vagy lépéseket végre kell hajtani és rögzíteni kell;
Ha a kérelmező nem ért egyet a javasolt határozattal vagy intézkedéssel, akkor az igénynek nyitva kell maradnia. Ezt a követelést nyilvántartásba kell venni, és a kérelmezőt tájékoztatni kell az alternatív formákról és döntési és / vagy cselekvési lehetőségekről.
A szervezetnek ellenőriznie kell a követelés kezelését, amíg minden ésszerű belső és külső lehetőséget nem használnak fel a kérelmező kielégítésére.