A személyes asszisztens küldetése, hogy segítsen dolgozni és élni
Van egy mondás - a feje helyett a „válás feleségével, mint elhagyni a jó személyi asszisztens„Általában a fej mozog a karrier vízszintesen vagy függőlegesen, hogy velük és a személyi asszisztens, akikkel különleges munkakapcsolatot Mi mögött a koncepció !. "személyes asszisztens"? Mit jelent még személyes asszisztensnek lenni?
A személyi asszisztens különféle adminisztratív pozíciói, vagy rövidítve a PA-hoz (ezt gyakran a nyugatnak nevezik) különböznek funkcionalitásukban. Tehát, ha egy "hagyományos" titkárnőt vállalunk - akkor lesz egy feladata, a titkár-referens álláshelye már sokkal több képesítést igényel, és egy személyes asszisztenstől - a feladatok köre korlátlan. Mi a "személyes asszisztens" fogalma? Mit jelent még személyes asszisztensnek lenni?
az üzleti kultúra területén szakértő
Valójában a személyes asszisztens tevékenységei gyakran rendkívüliek.
A személyes asszisztens funkcionális és "közönséges" titkára közötti egyik fő különbség a többfunkciós (polifóniás) és az alkalmazkodóképesség. Ahhoz, hogy jó személyi asszisztens legyen, tudnia kell, hogy mi a modern vezető - anélkül, hogy ez a megértés nehéz lenne alkalmazkodni a rabid munka ritmusához, és profi lesz.
Amikor egy személyi asszisztens, aki szintén egy személyi asszisztens, kezdi érezni és megérteni a felügyelő ismeri a főnöke minden: szokások, hangulat, viselkedés, gesztusok, a rendszer csak egy nap, partner nevét és rokonok féle rekreációs és szabadidős, öltözködési stílus, előnyös márka , a háztartás napi szokása, a kedvenc éttermei és a konyha, és még sok más - akkor ő (vagy gyakrabban ő) igazi jobb kéz lesz. Az üzleti közösség szinte elpusztíthatatlan cella alakul ki.
Van még egy ilyen mondás - a fej nagyobb valószínűséggel "elválik a feleségétől, mint egy jó személyi asszisztens feladásáról". Általában a vezetők, a pályafutás vízszintesen vagy vertikálisan haladva magukkal vihetik magukkal és egy személyes asszisztenssel, akikkel különleges munkakapcsolatot kötnek.
A modern vezető - aki ő
Minden vezető minden bizonnyal vezetői tulajdonságok (nélkülük nem lenne a vezető, vezető, üzlet tulajdonosa) minden karizmatikus, és minden - fényes személyiség a maga sajátos belső szervezetét.
Milyen jellegzetességei vannak a XXI. Század vezetőjének? Tehát egy modern vezető:
• Dinamikus, nagy sebességgel és fordulatokban él. Nagyon gyorsan reagál az eseményekre;
• Szavak hiánya: nincs ideje megmagyarázni, kétszer nem ismételhető;
• Minden demokratikus oknál fogva inkább a saját köréhez tartozó emberekkel kommunikál;
• több introvertált (széles körét érinti, az információáramlás és események, amelyek előfordulhatnak a vágy, hogy pihenjen), de lehet, természetesen, természetes extrovertált;
• nagyra értékeli az idejét;
• nagyon gyorsan gondolkodik és ötleteket generál.
Az üzleti világban, aki képes gyorsan gondolkodni és pontos döntéseket hozni túlél,
• Progresszív, modern innovációk (műszaki és egyéb) iránti érdeklődés és aktívan való felhasználás;
• A világ körül mozog, kozmopolita;
• Sok hobbi és hobbi (gyűjtés, rangos játékok, stb.);
• szeret jó ételeket;
Előnyben részesíti a híres márkák ruháit vagy az egyéni szabást egy nagyon magas szintű szabóból, ami valójában egyfajta márka;
• gyakran ismeri az idegen nyelvet, néha még néhányat;
• képzett, gyakran több mint egy felsőoktatási intézmény (MBA stb.), Néha tudományos fokozat;
• Az ember kreatív - ez a kreatív személy, aki saját vállalkozást hoz létre;
• tudja kezelni az embereket;
• gazdag magánélet (család, hobbi, kreativitás stb.).
Egyetértettek abban, hogy egy ilyen vezető munkatársaknál a munka nagyszerű és érdekes.
Annak érdekében, hogy a legjobban megfeleljen a vezetőjének ilyen magas szintjének, a személyes asszisztenseknek bizonyos készségekkel, tulajdonságokkal és készségekkel, bizonyos karakterekkel, és ami a legfontosabb, különleges személyiség.
A személyi asszisztens "személyes" és "személyes" néven nem véletlen: funkciója magában foglalja nemcsak a munkahelyi feladatok megoldását, hanem a fej magánrendelkezéseit is. A személyi asszisztens szó szerint segít a vezetésben dolgozni és élni. És ennek megfelelően gyorsan növekszik vele.
Személyes tapasztalat
Inga Gladova, az RSUH diákja, a FIPP, "Szociokulturális szolgálat és idegenforgalom"
Egy személyes asszisztens tevékenységével először találkoztam, amikor meglátogattam egy olyan társaságot, ahol nagynéném rendező volt. Amikor először jöttem az irodájába először, láttam, hogy egy lány ül a titkár helyén, aki jól néz ki, jó öltözködéssel. Három nyelvet ismer, és mindenki tiszteletben tartja õt - nyilvánvaló volt, ahogyan a többi alkalmazott alkalmazta. Tisztában van minden ügyével, és mindig a vállalat eseményeinek középpontjában áll. Kiderült, hogy ez a lány a nagynéném személyes asszisztense.
Az asszisztensnek univerzálisnak kell lennie, sok területen, ipari és háztartásban kell vezetni. Az asszisztens vezetője időgazdálkodásában is részt vett.
A sikeres munkához teljes pszichológiai kompatibilitás szükséges a menedzserrel.
Az asszisztens munkája a szakmai készségeken túl jó egészségre, kitartásra és stressz-ellenállásra, nagy felelősségre, de ennek megfelelően fizet. És még mindig felbecsülhetetlen élményt nyújt a jövő számára.
Véleményem szerint a személyes asszisztens hivatásának különbségei a következőktől függően:
1. A fő különbség: A PA a vállalat vezetőjének (szervezet) vezetője, tisztában van a vállalat ügyével, látja a helyzetet, mindig is tisztában van a szervezet belső és külső környezetében bekövetkező eseményekkel.
2. A PA a szervezet vezetõje és alkalmazottai között kapcsolatot jelent, és a fej hatékony munkájának biztosításához a külvilág felé is kapcsolódik (a szakmai PA tevékenységeinek eredményeként a vezetõ munkájának hatékonysága megnõ).
3. A "sors" lehetősége - a PA-tól gyakran attól függ, hogy a javaslatot a fej vagy a figyelmen kívül hagyja-e.
4. A PA magas kulturális szintet képvisel.
5. Kompetencia; strukturálása; a sorrendben; világosság.
Milyen tulajdonságokkal rendelkezik a személyes asszisztens ma?
Itt van egy listája a modern sikeres (a sikeres és sikeres) PA készségekről, tulajdonságokról és készségekről, amelyek:
• teljes harci készenlétben van, szó szerint a nap 24 órájában.
Néhány vezető dolgozik éjszaka, és bármikor felhívhatja személyi asszisztensét;
• határozottan cselekedhet és felelősséget vállalhat;
• magas szintű kreatív gondolkodás;
• képes a lehető legrövidebb idő alatt megoldani minden kérdést - és mindig pozitív eredményt adjon;
• jól kezeli és kezeli az információkat;
• jó kommunikációs készséggel rendelkezik, udvarias, tudja tárgyalni, helyesbíteni az alkut;
• tisztában van a vállalat összes eseményével;
• mobil, operatív, adaptív;
• A PA nemcsak tudja, hogyan tárolja a kereskedelmi és vállalati titkokat, de képes a száj zárolására is, tudva sokat a vezető magánéletéről;
• Nagyfokú empátia, "szakácsmindenség".
Az empátia az a képesség, hogy egy személy elképzelheti magát egy másik helyén, megértse érzéseit, vágyait, eszméit és cselekedeteit, tapintja meg önkéntesen a hasonló érzéseket, megértse és elfogadja valódi érzelmi állapotát;
• ismeri az irodai munkát, folyékonyan oroszul, egy vagy több idegen (gyakran kettő vagy három), művelt és művelt;
• Felügyeli mind az igazgató, mind a partnerek tevékenységét (még külföldön is);
• A szolgáltatás különböző területein helyezkedik el: az éttermektől az ajándékokig;
• képes eseményt, rendezvényt, utazást előkészíteni;
• lelkiismeretes és szervezett;
• pénzt, időt, energiát takaríthat meg;
• állandóan őrködik a vezető érdeke felett;
• saját karizmájával rendelkezik;
• energikus és meggyőző;
• hatékonyan elidegeníti idejét, optimálisan szervezi a vezető munkanapját.
Között PA kompetenciák is proaktív hozzáállást és képes lépést tartani az idő, például, hogy a beszélgetést a jelenlegi politikai és gazdasági helyzet az országban és a világban, a képesség, hogy megértsük, hogyan működik, vagy hogy a modult. Ezenkívül az asszisztensnek (amennyiben lehetséges) nagyon érzékenynek, finoman és észrevétlenül meg kell magyaráznia a menedzsernek, hogyan kell használni a következő eszközt vagy egy új iPhone-t.
A személyes asszisztens munkája a jeges víz láthatatlan része.
A személyi asszisztensnek készen kell állnia arra, hogy elfogadja, hogy hosszú távú munkája nem igényelhető. Ez nagy hűséget és toleranciát igényel.
Így elmondható, hogy a személyes asszisztens saját szakmai kóddal rendelkezik, hasonlóan a japán szamuráj bushido kódjához.
És lehetetlen nem idézni a szavait az amerikai költő és író a múlt század Douglas Maloch, amely tökéletesen tükrözi a lényege a tökéletes személyi asszisztens:
Ha nem lehetsz
fenyő a hegy tetején,
legyen egy fa a völgyben,
de csak a tavaszi legjobb fa,
legyen egy bokor, ha nem lehet fa.
Ha nem tudsz
hogy bokor legyen, legyen fű
És boldogabbá tegye az utat.
Nem ez egy csodálatos hívás - hogy a vezető boldognak, kényelmesnek és kézzelfogható legyen vele a társaság napi tevékenységeiben? Vannak emberek, akik így gondolkodnak.
Anastasia Maslova, a "TET Story" holdingtársaság általános igazgatójának személyes asszisztense
Kiderült, hogy ez a szakma választott rám. Kezdetben egy kereskedelmi cég keretein belül akartam foglalkozni a külgazdasággal. Hat hónappal később simán átcsináltam az osztály igazgatójának asszisztense. Azt kell mondanom, hogy a számokkal és a számítógépvel végzett munka nagyon fáradtnak bizonyult. Az adminisztratív és szervezési feladatok iránt érdeklődők jobban és gyorsan megoldódtak.
Egy idő után egy másik cég keretein belül nőttem fel az általános igazgató személyi asszisztenséhez.
Ez a pozíció nagyon sokrétű és teljes elkötelezettséget igényel, hiszen alapvetően a nap 24 órájában dolgozik, de másrészt nem kötődik az irodához és a szigorú napi rutinhoz.
A vállalatok tulajdonosai általában sok szükséglet, ötlet, ez valószínűleg azért, mert az agyuk nagyon gyorsan működik és globálisan gondolkodnak. Ezért nemcsak a vállalat tevékenységeiben veszek részt - segítek a személyes problémák megoldásában. Nagyon szeretem a szakmámat dinamizmusával, szervezési pillanataival. Véleményem szerint én vagyok a leginkább hozzáértő munkavállaló a cégnél!
Ezért az első olyan tulajdonságok, amelyekre szükség van, a mobilitás, a hatékonyság, az alkalmazkodóképesség.
A cég főigazgatójának személyi asszisztense nem csak a feladatok teljesítéséhez képes feletteseit felkeresni, hanem szellemben is, mondhatnám. Érzem a főnököt! Én vagyok az egyetlen személy, akivel kommunikál az irodában (kivéve az igazgatótanácsot). A főnök nem szeret kommunikálni a kívülállókkal. Minden utasítás, rendelés és megbízás átmennek rám - a főnöktől csak egy szó szükséges (általában általános laconikus), és ebből a szóból új sorrendet kell készítenie, amelyet az egész gazdaságra kell felépíteni. Feladataim közé tartozik az innovációk megvalósításának nyomon követése.
A nehézség az, hogy csak egy próbálkozásod van a feladat megértése és megértése, valamint a minimális időtartam elérése érdekében. A főnök, ha néha megmagyaráz valamit, akkor kétszer nem fog megismételni (ezért mindig meg kell írnunk mindent, amit ő mond: napló nélkül jelenik meg az irodában a főnöknek - gondolja, hogy nem sikerült). Sajnos a memória nem lehet fenomenális.
A menedzsernek tisztában kell lennie a különféle gadgetek új termékeivel vagy néhány nagyon érdekes dologgal. Ha valami új és érdekes dolog jelenik meg a világon, akkor azonnal megjelenik benne. Amikor egy ilyen technikai újdonság először is számomra kiderül, gyorsan meg kell találnunk, hogyan működik, ha vannak kérdések.
A sport nagyon fontos a főnök számára: ha síelni szokott, akkor Ausztriában megrendelnek cipőket; ha golf, akkor megkapja az összes legújabb tartozékot (Leica távcsövek, márkázott klubok stb.). Azt is tudnom kell, hogy Európában új golfpályát nyitott, ahol a "Ferrari" és a "Porsche" sportkocsik versenyei vannak stb.
Utazás: minden rendben van velem - a jegyek megvásárlásától a romantikus vacsorázásig és egy ajándék szedéséig. Mindegyik kirándulást egy program kíséri, ahol mindent meg kell jegyeznie a járatszámról a vacsorára az étteremben. Mindent részletesen írok és mindig az emberek munkáját irányítom más országokban is!
Amikor szobát foglalok a szállodákban, emlékszem, hogy a szállodák kedvezményeket adnak, ha nagyon jól kommunikálnak. Így, udvarias levelekkel 25% kedvezményt tudtam szerezni a Maldív-szigetek szállodájában, ami a lehető legnagyobb kedvezmény.
Sajnos Európában és más országokban, Oroszország kivételével, az éttermek és kávézók nem működnek a nap 24 órájában. Ráadásul még a legelismertebb létesítményekben sem lesz mindig ízletes.
Én figyelemmel kísérem a megfigyelést (itt minden jó: barátok, internet stb.), És ebédeket, vacsorákat rendezek, a főnöknek ebédet szervezek. Van még egy ilyen pont is: amikor a főnöke szabadságon távozik, a személyes asszisztens még mindig nem pihenhet - a főnök nem tetszik a választott háznak. Be kell lépnem a munkába.
Úgy tűnik számomra, hogy nem is beszélhetek emlékeztetőkről a barátai születésnapjairól, egy fodrász, orvos stb.
Most a mi holdingunk sikeres külföldi gazdasági tevékenységet folytat, és főkönyvelőünk rosszul beszél angolul. Ezért folytatom a cég üzleti tevékenységének ezt a részét - és elég sikeresen.
Ahogy látod, annyi kötelem van rám, de ettől nem érzem semmilyen súlyt! Szeretem a munkámat és örömmel teljesítem - mindig érdekes megoldani a főnök által felállított új feladatokat!
Beszámolók a jövőbeli kérdésekről