A kifogásokkal való együttműködés, a technológia és a pszichológia értékesítése

Másnap beszéltem egy láncos áruház fejével. Azt akarta, hogy az oktatás "tanítson az eladóknak valahogy ilyen technikákat, hogy egyszerűen pénzt keressenek az ügyfelek, bármi is legyen. És nem számít - a válság ott, nem a válság, az utolsó pénz vagy az utolsó előtti. Az eladóknak képesnek kell lenniük arra, hogy elhozzák őket. "

Írtam sokat róla, de a téma forró, nagy és kimeríthetetlen, és ezért, mint mondják, Isten ments, hogy nem az utolsó! ... cikket kifogást. Úgy tűnik, hogy eljött az ideje annak, hogy az egyik a szabályokat munka kifogások. Néhány ilyen szabályok már lefedett néhány részlet, de hadd emlékeztessem, hogy gyűjtötték őket egy helyen.

Nem kőbe faragtak, mint az összes ismert tablettát, és talán megvan a saját szabályai vagy elvei a kifogások kezelésére. És mégis, sok sikeres eladók tapasztalata megerősíti, hogy ezek a szabályok működnek. többet megtudni a kifogások kezeléséről

A képzés résztvevői nagyon gyakran megkérdezik, milyen kifogások vannak. Hogy őszinte legyek, az értékesítési gyakorlatom során valahogy nem faggatták a kifogások megosztására nézve. Egy konkrét személy konkrét kifogása van - együtt dolgozunk vele. De a kifogások osztályozására irányuló kérelmek egyre növekvő számával elárasztottam azt az elképzelést, hogy a kifogások típusa nem az eladók érdeke, hanem a tiszta tudomány kedvéért.

Osztályozása kifogást úgy kell, hogy gyorsan meghatározzák, milyen típusú kifogások érinti az adott, továbbá gyorsan navigálhat, hogyan kell kezelni. többet megtudni a fajta kifogások

Hogyan lehet maximalizálni az egyes ügyfelek "NO" előnyeit.

Soha ne mondd, "Soha ..."

És mégis az ügyfél nem vásárolt ...

Nos, először is, a végső fogyasztó „nem” még mindig nem történt meg. Míg az ügyfél él - van esély Feltéve, hogy nem rontja el az üzleti ő erőszakos reakció volt hajlandó, nem feszült neki mértéktelenül az ő negatív hozzáállás az ügyfél „nem”, stb Más szóval - kapcsolatot tartani és a jó kapcsolatok.

És másodszor: Customer hiba - ez a lehetőség, hogy az értékesítési vagy üzleti jobb, erősebb, hatékonyabb. Minden, ami szükséges a jelen esetben -, hogy elemezzék a munka az ügyféllel, hogy megtudja, emlékszik, mi történt, és jól, mit rontottam el, mit kell változtatni, korrekt, add.

Az előző cikkben megvitattuk, hogyan viszonyulunk a kifogásokhoz. és megígérte, hogy elmondja neked, mit kell tennie, ha az ügyfél nem mond semmit. További információ arról, hogy mit tegyen, ha az ügyfél nem

Az ügyfél kifogásai nagyon eltérő módon kezelhetők. Bár az eladók túlnyomó többsége hozzááll az ügyfelek kifogásaihoz, negatív.
Gyakran, a kifogásokkal szembesülő értékesítési vezetők lemondanak arról, hogy elvesztették ezt az üzletet. És ebben az esetben tényleg elveszíted!

A baj az, hogy ügyfeleink sajnos nem fogják ezt mondani. Nem értenek egyet a javaslatunkkal, szomorú leszünk, és elhagyjuk. Ők maradnak a kétségeik és a megoldatlan probléma. És mi - egy meg nem erősített üzletet és elvesztett nyereséget.

De van mód arra, hogy a kifogásokat sokkal produktívebb módon kezeljük, ami lehetővé teszi, hogy sikeresen teljesíthessük az ügyfelek legtöbb kifogását. További információ az ügyfél-kifogások kezeléséről

Kapcsolódó cikkek

• Kihallgatások, üzleti eszközök

• Ügyfél kifogásai (online képzés), nlp Krasnodar

• Az üzleti tréning az ügyfél kifogásaival és kétségeivel foglalkozik