Thrift mint filozófia - termelésirányítás
Szerint a kutatás, a felső vezetők a vállalkozások arra számítanak, hogy az informatikai vezetők lesz a hajtóerő fejlesztések növelését célzó hatékonyság és a termelékenység technológiák alapján az üzleti modell egy modern vállalkozás. Alkalmazása Lean megközelítés kulcsfontosságú eleme a termelékenység növelése, az informatikai vezetők középpontjában négy legjelentősebb módja: alapján az öt alapvető elveit Lean megközelítés (lásd a keretes írást.) Határozza meg az üzleti értékét az IT; a nyújtott informatikai szolgáltatások, költségük és minőségeik javításának "célfáját" alkotják; a folyamatok veszteségeinek minimalizálására irányuló fejlesztéseket hajt végre; Szinkronizálja az informatikai folyamatokat különböző szinteken.
Miért van mostanában a szegény megközelítés az IT-szolgáltatásokban?
Az ok egyszerű. Az IT-szolgáltatásról csak néhány ötlet van, ezek az ötletek mindvégig relevánsak. Ahogy gyakran történik, mielőtt az ötletek gyökeret eresztenek az emberek elméjében, bizonyos eseményeknek előfordulniuk kell. Tizenegy évvel ezelőtt a HP elkezdett beszélni az ITIL-ről, szabványosítási folyamatokról, az informatikai szolgáltatások kezeléséről. Még egy pár évvel korábban túl korai volt az ilyen dolgokról beszélni. Körülbelül ugyanez történik az informatikai szolgáltatások szegény megközelítésével: ez az elképzelés csak most veszi fel az emberek elméjét, mivel megfelel az elvárásainak. Ezt megelőzően a vállalatok az ITIL-be fektettek be. Miután legalább két vagy három ITIL folyamatot hajtott végre, azon tűnődött, vajon képes-e mérni az ITIL implementáció által bevezetett és felhasználható valós fejlesztéseket. A válasz negatív volt.
Mi legyen a következő lépés? Öt évvel ezelőtt úgy gondoltam, hogy egy ilyen lépés a hat sigma technika elsajátítása lenne. a termelési létesítmények optimalizálását segíti elő, de nem alkalmas az informatikai szolgáltatások számára. A technika középpontjában az előállított termékekben a hibák számának csökkenése (eltérések a meghatározott paraméterektől - MZ). De a legtöbb probléma, amellyel szembesülünk valójában nem az informatikai szolgáltatások elérhetősége (valójában hibák), hanem termelékenységük.
A szegény gondolkodás a következő, egészen logikus lépés az IT-szolgáltatás hatékony módszertanának megtalálásához. Most már értem, mi a haszna és értéke IT, aki egy üzleti ügyfél az IT-részleg, ahol egy adott IT folyamat szűk, és így tovább. A végén, szikár gondolkodás segíthet javítani a teljesítményét az informatikai folyamatok.
Mi a legfontosabb különbség a "szegény IT" és az IT szolgáltatás korábban javasolt szervezeti elvei között?
Véleményem szerint két fő különbség van. Az előző megközelítésekben gyakran csak szűk technológiai szempontot vettek figyelembe, és a cél a technológiai komponensek mennyiségének és a hozzájuk kapcsolódó költségek csökkentése volt. Például a virtualizáció csökkentheti a fizikai kiszolgálók számát és megszerzésének és karbantartásának költségeit, valamint az informatikai konszolidáció lehetővé teszi az adatközpontok számának jelentős csökkentését. Az "alapvető informatika" közötti első nagy különbség egy általánosabb megközelítés, amikor az informatikai szolgáltatás teljes értéklánca az elejétől a végéig tekinthető; komoly gondolat és gondolkodás szükséges. Ha nem érted, hogy mi az informatikai szolgáltatás és mi az a folyamat, amelyik biztosítja azt, akkor nehéz lesz végrehajtani a "szegény IT-t".
Ön képes lesz kezelni „Lean IT”, ha megadhatja az IT-szolgáltató és a kapcsolatok belül, ha értik, hogyan kell felépíteni egy értéklánc IT szolgáltatások (sőt, az IT folyamat - MZ), ha azt szeretné, hogy az üzleti, hogy az ügyfél sokkal nyereségesebb helyzetben van, mint amilyet most tesz, és ezért az informatikai szolgáltatást az elejétől a végéig tanulmányozza. Ez a második különbség: az informatikai szolgáltatás helyett töretlen, nem pedig töredékes nézetet szeretne kapni.
A folyamatos fejlesztés elve szorosan kapcsolódik a japán kultúrához és a mentalitáshoz. De az informatikai szakemberek többsége közelebb áll az európai mentalitáshoz. Úgy gondolja, hogy a szegény gondolkodás gyökerezik az IT-szolgáltatásokban?
Azt hiszem, igen, mert az európai kulturális alapokon a sovány termelés gyökeret vert. Ez nem jelent önmagában, és szoros kapcsolatban az eljárás teljes minőségirányítás (Total Quality Management, TQM), eredetileg az ő idejében az Egyesült Államokban és már akkor érdekelt japán üzleti, hogy megértsék, hogy a TQM segít csökkenteni a költségeket.
Véleményem lean hamarosan elfogadják azokat, akik részt vesznek az automatizálás, hiszen az elvek takarékosság és eszközök segítségével automatizálható folyamatok informatikai szervezetek. Úgy gondolom, hogy ez az irányzat gyorsan növekedni fog, mert a sovány gondolkodás óriási gazdasági hatást fog gyakorolni.
Mikor várhatunk "lean IT" dokumentált leírását?
Nem feltételezem, hogy megjósolnám. A "Lean IT" most a fejlesztés korai szakaszában van. Sokat gondolkodni és sok újragondolni, mielőtt többé-kevésbé világos ajánlások lennének. Egyébként, ha érdekel, az egyik legutóbbi jelentésem a "lean IT" témájára vonatkozik.