Ellenőrizze a munkaerő és befolyás
Teljesen abszolút hatalma van, vagyis az alárendeltjeid minden esetben feltétel nélkül engedelmeskednek neked? Valószínűleg - nem. De azért, hogy teljesítsd a vezetői feladatokat, szükség van arra, hogy az emberek kövessék az utasításait, elvégezzék a munkájukat minőségi és időben, ne ellenezzék a döntéseit, vagy még jobban együttműködjenek veled. Ehhez meg kell tanulnod tudatosan használni a hatalom minden lehetőségét.
Valóban, a vezető akciója mindig a kívánt eredményhez vezet? Ez nagymértékben attól függ, hogy a menedzser ismeri-e a munkavállalók magatartásformáit, függetlenül attól, hogy a viselkedés stílusát választja-e, az embereket irányítja-e, különböző lehetőségeket tud-e alkalmazni az alárendeltek befolyásolására. A hatásnak egy adott irányba kell haladnia, összhangban a szervezet célkitűzéseivel. Ugyanakkor lehetséges és szükséges kombinálni a különféle energiaforrásokat, figyelembe véve azt a mértéket, ameddig a vezérlő objektum a kontrollhatáshoz kötődik. A különböző erőforrások egyesítésének képessége fontos képesség, amely lehetővé teszi a vezető számára, hogy figyelembe vegye az emberi tényezőt a vezetésben.
A menedzsment hatalmi igénye
Lehet-e a kormányzást hatalmon kívül végrehajtani?
A vezetés hatással van. Ha figyelembe vesszük a vezetõ befolyását az alárendeltekre, akkor a következõ lehetõségekre támaszkodhatunk:
· Erő hatása. Vagyis a fizikai kényszer, mint például a rabszolga-munka;
· A pozitív (negatív) megerősítés hatása. Ez azt jelenti, hogy ösztönzőket és motivációkat alkalmaznak arra, hogy motiválják az embert a vezető által kívánt akciók végrehajtására;
· Hatás a hatalom felhasználása alapján. Vagyis pszichológiai befolyás biztosításával.
A vezetésben a legtöbb hatás a meglévő hatóság befolyásolásával valósul meg.
Az befolyás a pszichológiai (érzelmi vagy racionális) hatás, amely az alárendeltekben megjelenik a magatartás megváltoztatása érdekében.
Valójában gyakorlatilag nem használják a modern szervezetek erővel és kényszerítéssel történő hatását.
Motivációt és ösztönzőket használnak, de a fej számára nagyon nehéz minden alkalommal kapcsolatba lépni egy alárendeltével, hogy bármit is felajánlhasson tetteiért. Például a menedzser elvárja, hogy egy munkaművelet alárendelt végrehajtása legyen, amely része a munkaköri feladatainak - a művelet tekintetében nem veszi figyelembe az ösztönzés módját. Feltételezzük, hogy a munkavállalónak végre kell hajtania munkáját. Ezért normális körülmények között a vezetőknek csak utasításokat kell adniuk neki, és az alárendelteknek teljesíteniük kell őket. Ez a hatás a hatóság által a fejnek köszönhetően.
Így az irányító szervezetek gyakorlata során a vezető a legtöbb esetben az alárendeltségét befolyásolja hivatalos hatósága segítségével. Azonban lehetséges más erőforrásokat használni, amelyeket alább tárgyalunk.
A hatalom képes befolyásolni az emberek tevékenységét.
A menedzser befolyása az alárendeltekre a vezetői tevékenység lényege. A befolyás fő lehetőségét a hatalom jelenlétében helyezik el.
Hatalom nélkül a menedzsment nem hajtható végre!
A hatalom, mint a befolyásolás folyamatának jellemzői a következők:
1) a befolyás célszerűsége. Ez azt jelenti, hogy a befolyás egy bizonyos irányba mutat. Ebben az esetben az irány meghatározhatja a szervezet (vagy annak alosztályának) célját, feladatait vagy funkcióit;
2) az erőforrásokra való támaszkodás. Ez azt jelenti, hogy a hatalom a hatalom hordozójának rendelkezésére áll. Ez támogatja az alárendeltek függését;
3) egy bizonyos mechanizmus jelenléte, azaz befolyása az alárendeltekre. Mindenfajta hatalomnak van saját befolyási mechanizmusa, amely azon tény alapján alakul ki, amely meghatározza egy személy függőségét a másikra, milyen emberi szükségleteket teljesít a befolyásoló személy alárendeltségével;
4) a hatalom felhasználásának kétértelmű következményei. A hatalom a befolyás következményeinek kiszámíthatatlanságával jellemezhető. Például az előadóművész nem tartja helyesnek a fej döntését (utasítását, rendjét). Ebben az esetben nyilvánvaló vagy látens ellenállást gyakorolhat, és nem engedelmeskedhet a hatóságoknak.
· Az aszimmetria, vagyis az egyik ember valamiben felülmúlja a másikat, ami függőséget, befolyást gyakorló képességet teremt;
· Egy állandóan változó hatalomegyensúly, amely megváltoztatja a vágyat, vagy éppen ellenkezőleg, visszaállítja a hatalom egyensúlyát.
Soha nem létezett, és nincs valódi abszolút hatalma, mivel a hatalommal rendelkező egyének mind az emberektől, mind a körülményektől függenek, és a hatalom nagyságát e függőség mértéke határozza meg.
Már elmondtuk, hogy az a vezető, akinek a vezetője nem feltétlenül rendelkezik hivatallal, más lehetőségek is vannak az emberek befolyásolására. Valójában a menedzsmentben különböző hatalom tipológiái ismertek. Tekintsük részletesebben a hatalom tipológiáját.
Először meg kell értened, honnan ered a befolyási különbségek, milyen hatással van ez a befolyás. A hatalom mindig forrása van, azaz egy embernek van valami, ami lehetőséget ad arra, hogy befolyásolja egy másik személy viselkedését.
Ezek lehetnek: hivatalos álláspont, a fej rendelkezésére álló erőforrások, ismeretek, tapasztalat, személyiség tulajdonságai. Mindez lehet befolyási forrás, következésképpen hatalom forrása.
Először megkülönböztették öt alapvető hatalomforrást: kényszer, szakértelem, jog (döntéshozatali erő), példa (karizma), jutalom. Később fontolóra vettek olyan forrásokat, mint az információ hatalma, a kötelékek ereje, az erőforrások feletti erő.
Az irányító szervezetekben használt valamennyi áramforrást két nagy csoportba lehet csoportosítani.
Az első csoport olyan személyeket foglal magában, amelyeknek személyes alapjuk van. Ugyanakkor a hatalom a befolyásoló személy tudásán, készségein, személyes tulajdonságain vagy hivatalos hatalmain alapul.
A második csoport olyan szervezeti alapú hatalomforrásokat tartalmaz. A szervezeti alapot képező erő a szervezet erőforrásain és képességein alapul.
Nézzük részletesebben a szervezet nevezett hatósági forrásait.
A hatalom személyes alapja
A szakértői hatalom az a képesség, hogy egy vezető befolyásolni tudja az alárendelteket a felkészültség, az oktatás, a tapasztalat, a tehetség és a készségek miatt.
A szakértői hatalom középpontjában az előadóművész hite, hogy a befolyásosnak különleges ismerete van, amely kielégíti az alárendelt igényeit. Ez a hatás az "ésszerű hit" révén történik. Ebben az esetben az alárendeltek ilyen igényeinek kérdése, például:
· Végezze el a kijelölt munkát (vagy hajtsa végre jól!), Melyik szakértő tanácsot igényelhet ezen a területen;
· Fogadni a jól elvégzett munkahelyi előmenetel eredményeként, hálaadás, elismerés, prémium stb. Formájában;
· Tapasztalt szakemberek szakmai ismereteinek és készségeinek vezetése, stb.
A szakértői hatóság élénk példája az orvos hatása a betegre. Ugyanakkor a beteg úgy gondolja, hogy az orvos jobban megérti az orvosi kérdéseket, mint ő, ezért köteles betartani és betartani az összes receptet. Ugyanez a hatásmechanizmus a szervezetek irányításában is.
A példa ereje. A karizma egy olyan erő, amely a vezető személyes tulajdonságainak és képességeinek erején alapul.
Ugyanakkor az alárendelt magatartás befolyásolásának képessége a vezetõ bizonyos jellemzõinek vonzerejétõl függ. Az ilyen vezető az alárendeltek számára egy "standard", amelyet imitálni akar. Ez a fajta hatalom neve is "benchmark".
Az a vágy, hogy olyan legyen, mint aki észrevétlenül vezet az imitált személy befolyásához.
A hagyományos hatalom (más nevek - "jogi hatalom", "hatalomhoz való jog"). A hagyományos hatalom az a képesség és a képesség, hogy befolyásolják a beosztottakat hivatalos álláspontjuk alapján.
A hagyományos hatalom a hagyománynak a tisztviselő engedelmességére való felfogásán alapul. Ebben az esetben az előadó úgy véli, hogy a befolyásosnak joga van megrendelést adni, és kötelessége, hogy engedelmeskedjen nekik. Ennek eredményeképpen az előadó arra számít, hogy a benyújtás az igényeinek kielégítését eredményezi (továbbra is dolgozik ebben a szervezetben, jó kapcsolatban áll a főnökével, jutalmakat kap bónuszok, hálaadás stb. Formájában).
Az információ hatalma az a képesség és képesség, hogy befolyásolja az emberek viselkedését azzal, hogy biztosítja, vagy éppen ellenkezőleg, megfosztja tőle a fontos és releváns információkhoz való hozzáférést.
Az információ hatalma személyes befolyás. Az a tény, hogy egy fontos és szükséges, hogy az információ tulajdonában sok munkavállaló a szervezet, hanem arra használja azt, hogy kihasználják csak néhány, vagyis azok, akik befolyásolni az embereket, de a szabály, nincs más források hatóság vagy személy úgy tovább erősíti befolyását. Így dobja a információ, például egy titkárnő, aki képes szabályozni az információáramlást, hogy a szervezet a rendező.
A kényszerítő erő az a képesség, hogy befolyásolja az alárendelt magatartását a büntetés révén: megrovás, pénzbüntetés, leépítés, elbocsátás stb.
A kényszer erő hatással van a félelemre.
Például, egy személy lehet egy félelem, hogy elveszítik az állásukat, tiszteletben kollégák, hogy a hit, hogy az ego, és mások. Annak érdekében, hogy elkerüljék az olyan nemkívánatos helyzeteket maguknak, a munkavállaló azokban nem mond ellent a főnök, hogy végezzen minden utasítások és parancsok.
Ebben az esetben a hatásmechanizmus az, hogy a kárpótlás várható szintjétől függően az alárendelt erőfeszítéseket tesz a megbízás vagy a megbízás végrehajtására. Ez az egyik legrégebbi és leghatékonyabb energiaforrás. De hatékony, feltéve, hogy a fej képes lesz arra, hogy pontosan meghatározza, hogy pontosan mi van az alárendelt szemében, "jutalom", sőt, felajánlja. De a probléma az, hogy minden szervezet korlátozott erőforrásokat tartalmaz, és a menedzser viszont korlátozza a szükséges jutalmakat.
Az erőforrások átengedése az alárendelteknek az erőforrásokhoz való hozzáférés szabályozásával való befolyásolásának képessége.
Bármely szervezet a tevékenysége során erőforrásokat - nyersanyagokat, anyagokat, pénzügyi eszközöket, munkaerőt, irodai berendezéseket, eszközöket, eszközöket stb. Az erőforrások elosztását általában különböző szintű vezetők kezelik. És az erőforrások legértékesebb és korlátozottabb eszközeit a legmagasabb szintű vezetés irányítja.
A szűkös erőforrások ellenőrzésére való képesség tovább erősíti a vezetők hagyományos jogosultságát.
1. Az irányítás hatalmat igényel. Anélkül, hogy befolyásolnánk a munkavállalókat, anélkül, hogy irányítanánk őket, különböző hatalomforrásokon alapulva, lehetetlen a szervezet irányítása.
2. Különbséget kell tenni a formális és a valódi hatalom között. Csak a hivatalos hatalomra háruló hivatalos hatásköröknél nehéz megítélni a vezető befolyásának mértékét. A valódi hatalom a munkavállalók arra való készségét is meghatározza, hogy engedelmeskedjenek a vezető befolyásának.
5. Számos erőforrás létezik. Ezek alapja vagy a vezető tudása, készségei és képességei, vagy a szervezet által adott erőforrások és hatáskörök. Ebben a tekintetben különbséget kell tenni a személyes és a szervezeti hatalom között. A személyes hatalom források: szakértő, példamutató, hagyományos, információs erő, a meggyőződésen alapuló hatalom. A szervezeti hatalom forrásai közé tartozik: a hatalom, a kényszerítés, a jutalom, az erőforrások feletti erő, a kötelékek ereje.