Egy szervezet külső és belső irányításáért felelős intézkedéscsomag kidolgozása és végrehajtása
A javasolt tevékenységek hatékonyságának módszertana
A szervezet menedzsmentje meghatározta a szervezet stratégiai fejlesztésének legfontosabb problémáját. Összekapcsolódik a szervezet értékesítési tevékenységének megszervezésével. Ennek a problémának a megoldása keretében több megoldást is kiválaszthat a megoldás.
A közigazgatási határozat hatékonyságának kritériumát rendszerint mutatószámok és cselekmények formájában határozták meg, mint a vizsgált jelenség ismerete.
A megoldás hatékonyságára vonatkozó kritérium kiválasztásakor az alábbi alapvető követelményeket kell irányítani:
1) először, azt kvantitatív módon kell kifejezni, azaz fizikai jelentéssel bír;
2) Másodszor, a jelentésnek tükröznie kell leginkább a határozat eredményeit;
3) harmadszor, elég egyszerűnek, érthetőnek és konkrétnak.
A hatékonyság kritériumának kiválasztási folyamata általában a döntést végző személy logikai érvelésén és intuícióján alapul.
A probléma megoldásának hatékonyságának értékelésére vonatkozó kritérium az ilyen értékesítési szolgáltatás létrehozása a vállalkozásban, amelyben az összes termelt terméket a következő maximális termelési tétel előállítása során értékesítik.
A vizsgált változatok végső döntéshozatala érdekében mind a döntés eredményeként kapott hatásokat, mind a lehetséges költségeket (készpénz, munkaerő, anyag és egyéb erőforrásokat) össze kell hasonlítani annak végrehajtásához. A legáltalánosabb formában a végső döntés kiválasztását a feladat jellege, a rendelkezésre álló erőforrások és az irányítási folyamat információbiztonsága határozza meg.
A problémára javasolt megoldások közül kettő nem elégedett a vállalkozással:
1) először is az árpolitika változása nem lehetséges, mivel ez a piac önállóan szabályozza az árak szintjét a kínálat és a kereslet alapján;
2) Másodszor, az értékesítési szolgáltatás szerkezetében bekövetkezett változás nem tekinthető megfelelőnek, mert a vállalat szakképzett szakemberekkel rendelkezik, és az új személyzet keresése több időt vesz igénybe, és többletköltségekhez vezet.
Valóban csak lehetséges maradt az értékesítési stratégia megváltoztatása az ügyfelek keresletének tanulmányozása alapján.
Annak érdekében, hogy olyan döntést hozzon, amely jelentős számú tényező azonosítását és megfontolását igényli, tanácsos bevonni azokat a munkavállalókat, akik többé-kevésbé ismerik a problémát, és figyelembe vehetik bizonyos ajánlásokat. Ugyanakkor a csoport döntéseinek értéke nagyobb, és kompetenciája nagyobb, mint az egyedül hozott határozat.
Döntést hoztak az értékesítési stratégia megváltoztatására a fogyasztók egyidejű vizsgálatával és a termékek iránti keresletével.
Ehhez a következő célfát hozták létre (2. ábra).
A fenti döntési fa szerint a kockázatok minden pillanatát meg kell határozni annak érdekében, hogy a szervezet gyakorlatából korai kizárásra kerüljön. A vizsgált szervezet esetében a következő kockázati helyzetek azonosíthatók.
A termékek fejlett választékát nem keresik a piacon, és szükség van az árualapok sürgős értékesítésére;
Megszakadt a szerződéses kapcsolatok az egyik kereskedővel, akik a termékek értékesítésének fő terhét hordozták, ami a termelés stagnálását okozhatja a raktárban.
Ezeknek a kockázatos helyzeteknek a lokalizálásához egy-egy lehetséges tevékenység többféle változatát említhetem több kereskedővel egyszerre, ugyanakkor fenntarthatom saját értékesítési hálózatát. Úgy értem, hogy több ügyféllel egyidejűleg ügynökségi megállapodásokat kell kötnie annak érdekében, hogy megakadályozzák az egyik fő ügynök munkájának kudarcai miatt bekövetkező kudarcot. Ugyanakkor a szállítások és a szállítmányok ütemezésének összehangolása kérdéses, hogy elkerülhető legyen a ciklikusság a végrehajtási folyamatban. Ez azt jelenti, hogy a menetrendet úgy kell elkészíteni, hogy a termékek minden egyes időszakban szükségképpen minden kereskedőhöz érkezzenek be, és ha nagy mennyiségű termelésre van szükség egy fogyasztóhoz, akkor ugyanakkor a termékeket nem szállítják más fogyasztóknak.
A célmeghatározás példaként szolgál arra, hogy a szervezeti magatartás területén átlátható elméleti okokról a mélyreható kutatásokra, és ezekről a leghatékonyabb vezetői döntések gyakorlati alkalmazásáról van szó. Erre a célra egy célfát állítottak össze a vállalaton belül (2.