A gyógyszertári hálózat vezetője Ukrajna világos pénzügyi kritériumokkal rendelkezünk a gyógyszertárak megnyitására
Interjú vezetője a gyógyszertár Watsons Ukrajna Evgenia Shevchuk az információs ügynökség "Interfax-Ukrajna"
Kérdés: Hogyan becsüljük meg a gyógyszertárak számát Ukrajnában?
Válasz: Ukrajnában az egy főre jutó gyógyszertárak egyik legnagyobb koncentrációja Európában egy gyógyszertár 2,5 ezer fő számára. Többet - csak Görögországban, ahol egy gyógyszertár 1,2 ezer embernek számít. Például Olaszországban, Lengyelországban vagy Franciaországban - egy gyógyszertár 3,5-4 ezer fő számára.
Kérdés: Ez azért van, mert Ukrajnában sok beteg van?
Kérdés: Mi történne ez?
A: Én személy szerint nagyon gyakran utaznak Ukrajnába, én sok faluban - részt vesz a zöld turizmus és nem láttam egyetlen falu, ahol nincsenek gyógyszertár vagy gyógyszertárakban, és egy meglehetősen magas színvonalú termékcsalád. Ezért álláspontom szerint nem teljesen mondható el, hogy a vidéki területek lakói rosszul kapnak gyógyszereket.
Kérdés: Milyen fejlesztési tervek vannak egy ilyen telített piacon a Watsons hálózatában?
Jelenleg a Watsons hálózatot 27 gyógyszertár képviseli, amelyek közül 20 Kijevben és Kijevben található, a többiek Zhytomyrben, Lvivben, Drohobychban és Ivano-Frankivskban találhatók.
Az év végéig két gyógyszertárakat és több mint 40 üzletet nyitunk meg.
Kérdés: Milyen kritériumok alapján dönthet a gyógyszertárak megnyitásáról ebben a régióban?
Válasz: Az ilyen döntések meghozatalához világos pénzügyi kritériumok állnak, amelyek szerint az A.S. Watson Group. Az ötéves modell gyógyszertárak elszámolni sok tényező, mint például a közlekedési, a versenyképes környezet, a helyét a gyógyszertárak, a bérleti díjak és a többiek. Megnyitása előtt új gyógyszertár, gondosan tanulmányozza a munka a mi jövőbeli versenytársak, a termékválaszték, az árazás és hűségprogram. Ezután minden ezek az adatok bekerülnek a pénzügyi modell, és annak alapján a döntést arról, hogy hogyan lehet nyereséges az öt évre szól, van egy gyógyszertár, egy adott helyen.
Kérdés: Mi a terve a hálózat bővítésének?
Válasz: Kijevben és a kijevi régióban koncentrálunk. Formátumunk - nyitott elrendezés, minőségi szolgáltatás, nem csak gyógyszerek széles skálája, hanem a kapcsolódó termékek is. A munkánk során szerzett tapasztalataink szerint látjuk, hogy a nyílt értékesítés formája egyes régiókban nem használatos, ezért a Kijevre koncentrálódtak. Új gyógyszertárak nyílnak majd a Watsons áruházak mellett a bevásárlóközpontban és a kijevi városok központi utcáin. A régiókban még nincsenek agresszív fejlesztési tervek. Nem azt mondom, hogy kizárjuk őket, de abban a pillanatban a legeredményesebb gyógyszertárak Kijevben képviseltetik magukat.
Kérdés: A gyógyszertári hálózat bővítésének tervei összhangban vannak-e a Watson üzletek kibővítésével, vagy ezek az általánosan elkülönülő folyamatok?
Válasz: Nem, korrelált. De mivel a gyógyszertárakban a gyógyszertáraknak van licencfeltétele, és szigorúan betartjuk a gyógyszertár helyiségeinek követelményeit, nem tudjuk aktívan kifejleszteni a gyógyszertári hálózatot, valamint üzletláncot. Ezért abban az esetben, ha vannak olyan helyiségek, amelyek alkalmasak mind az üzletek, mind pedig a gyógyszertárak számára, mind a bolt, mind a gyógyszertár egyértelműen figyelembe vehető. Elsődleges fejlesztési irányunk a közös üzletek és gyógyszertárak megnyitása az alkalmasság és a kényelem érdekében, hogy komplex vásárlást készítsenek.
Kérdés: Milyen költséghatékonynak tartja a gyógyszertár üzleti tevékenységét Ukrajnában?
Válasz: Hazánk legnagyobb paradoxonja. A kollégák a piacon 0,3% -ról beszélnek a jövedelmezőségről, míg az összes média 200-300% -os felárat mond. Biztosíthatom önöket, hogy senki, aki ilyen feljavítással nem dolgozik. Én legalábbis nem ismerek ilyen hálózatokat. Ez a piac 30-35% -ot tesz ki, bár általában jóval alacsonyabb. És ez a különbség, ez nem marginális.
Kérdés: Ön kifizette az előző projektet?
Válasz: Meglepő módon, igen. Ezek jelentéktelen összegek voltak, tehát ha az adósság továbbra is fennmaradna, ez nem befolyásolná jelentősen a vállalkozásunkat. A visszafizetést kényszerítették ki - ha Ön a gyógyszertár kiskereskedőjének képviselője, akkor a visszatérítési projektben részt kell vennie. Részt vettünk a projektben, de a szervezet szempontjából problematikus volt: a bonyolult dokumentum-forgalom folyamata, a jelentések cseréje nehéz volt, a pénz bejött, de késő lett, folyamatosan emlékeztetni kellett.
A jelenlegi tervezetben nem látok adminisztratív nyomást, de a kollégák és a média azt állítja, hogy a projektnek számos problémája van. Bár ezek a problémák nem kerülnek el legalább 80% -ra, tartózkodunk attól a részvételtől, bár a gyógyszertáraink nyitottak az új projektekre és végül csatlakozunk.
A projekt egyik problémája az, hogy a költségvetéseket nem minden régióban osztják el, az orvosok nem minden orvosi intézménynek vannak formái a kívánt minta előírásaival kapcsolatban, sőt minden területen az orvosok elvileg tudnak a visszatérítésről. Másrészt a projekt egyes termékei esetében az ügyfél számára megtakarítások hiányosak, és nem előnyös sem a vevőnek, sem a gyógyszertárnak. Ebben az esetben a legtöbb beteg abban reménykedik, hogy legalább 20-30% -os kártérítést kap. A jelenlegi visszatérítési program szerint a potenciális vásárlók egyike sem kérdezte, hogy miért nem veszünk részt, és nem vennénk fel receptet. Ha a vásárlók ilyen kérésekkel kapcsolatba lépnek velünk, fontolóra veszi a visszatérítési programhoz való csatlakozást, még akkor is, ha az összes problémát még nem sikerült megoldani. Bár ügyfeleinknek nincs ilyen kérésük.
Egyszóval még mindig vizsgáljuk a projektet, de biztos akarunk lenni abban, hogy az ebben a láncban levő összes kapcsolat megfelelő mértékben működik. Amikor pozitív visszajelzést kapunk a piacról, azonnal belépünk a projektbe.
Kérdés: Hogyan értékelheti a fájdalomcsillapítók és kábítószerek gyógyszerek, különösen a morfium értékesítését? Természetesen ezek a gyógyszerek, amelyekre a betegeknek szüksége van, sok gondot okoznak a gyógyszertáraknak ...
Kérdés: Mennyire hasznos a hálózathoz a receptek használata?
Válasz: Ez egy meglehetősen kényes kérdés nem csak az ügyfelek számára, akik gyakran kell sorban állni, hogy egy orvos, hanem a vegyészek. Amikor egy ügyfél egy recept, amely meghatározza a nem védett nemzetközi nevet (INN), nem egy kereskedelmi név a gyógyszer, ami a gyógyszertárban recept, a gyógyszertár köteles tájékoztatni az összes gyógyszer ezzel hatóanyagot. Ebben az esetben a „pervostolnik” (a gyógyszertárban számláló az úgynevezett „első tábla”, a munkavállaló, elengedte a gyógyszerek, a szleng, a gyógyszerészet szakemberek úgynevezett „vegyész / gyógyszerész első asztal”, vagy „pervostolnikom”) nincs joga semmit ajánlani az ügyfélnek valamilyen kritériumoknak a javasolt tartományból kell választaniuk. Ellenkező esetben, ha az "úttörő" kábítószert ajánl, akkor a jogsértésnek minősül.
Válasz: Úgy gondolom, hogy ez még inkább üzleti kiskereskedelem, annak ellenére, hogy az Egészségügyi Minisztérium alárendeltje és az egészségügyi intézmények. Nem tudom megmondani, hogy jó-e vagy rossz-e, ez a vállalkozás sajátossága, gyakorlatilag így van az egész világon.
Válasz: A "Watsons Ukraine" hálózatban nagy figyelmet fordítanak a saját márkás áruk értékesítésére, amelyeket az A.S csoport vállalatainktól importálunk. Watson, és termel. Úgy gondolom, hogy ez is nagy potenciállal rendelkezik, mert az emberek készen állnak egy újra, kevesebbet költenek, hanem tisztességes minőséget kapnak.
Nem vagyok biztos benne, hogy a márkanév alatt megjelenő drogok megjelennek, mivel a gyógyszer forgalomba hozatalára és bevezetésére szolgáló eljárás nagyon bonyolult és időigényes. Ráadásul nem vagyok biztos abban, hogy a gyógyszerek jelenléte csak a hálózatunkban lesz törvényes és logikus. Ugyanakkor saját márkánk alatt már értékesítünk gyógynövényeket, kézzel készített szappanokat, szorbenseket, vitaminokat, kötszereket, és folyamatosan dolgozunk az egészségügyi termékek listájának bővítésén. Ezeket a pozíciókat nem csak a gyógyszertárakban, hanem a hálózat üzleteiben is bemutatjuk.
Válasz: A közeljövőben Németországból behozzuk a Rossmann 14 Altamfarma TM nevét. A jóváhagyás folyamán számosféle szorbens, fertőtlenítőszer és égési eszköz is létezik.
Kérdés: Hol gyártják a saját márkájú termékeket (STM)?
Válasz: Abban a pillanatban, dolgozunk a következő gyártók - "Farmak" Green Farm Cosmetics "" Egészségügyi Keys "" Kalina "" Interhim "" Szintézis "" Delmas "" Kalita "" Marina”.
Kérdés: Hogyan értékeli a gyógyszerek online értékesítését?
Kérdés: Miért lesz olcsóbb?
Válasz: Amikor egy személy vásárol egy online áruházban, mindig azt akarja, hogy az ár alacsonyabb legyen, különben nem ilyen érdekes. A mi oldalunkon a munkaidőben megtakarítás érhető el az olyan alkalmazottak számára, akik keresletre gyűjtenek árukat, és érkezésük pillanatában eladják az ügyfélnek. A gyógyszertár így olyan ügyfeleket szerez be, akik korábban nem látogatták meg a "tégla" gyógyszertárakat, tk. kényelmesebbé teszik az online vásárlást és minimalizálják a kommunikációt a személyzetével. Az online áruházunk különböző irányokban aktívan fejlődik. Most benne vannak a dermocosmetikumok is - ezeket a termékeket csak a gyógyszertárakban értékesítik Ukrajnában. Az online áruházon keresztül ügyfeleink képesek lesznek e-mailben fogadni. Látjuk, mennyit emelkedik a dermocosmetika ügyfeleink száma.
K: Ez az egyik a növekvő szegmens?
Kérdés: Mik a jelenlegi problémák a gyógyszertár üzletágban és akadályozzák annak fejlődését?
Válasz: A legnagyobb probléma az, hogy hiányzik a szükséges oktatással rendelkező személyzet, mivel az egyetemek nem tudják fedezni a gyógyszertár kiskereskedelmi igényeit. Ukrajnában nagyon kevés olyan egyetem van, amely a gyógyszertárak szakembereit állítja elő. Másrészt, a diplomások a középiskolából és a gyakornokok alatt magas bérekre jogosultak. A fiatal szakemberek fele - a gyógyszertárak helyett - a gyógyszerkészítmények orvosi képviseleteként jár el, néhányan az "első asztalnál" két vagy három éven át a gyógyszertárakban maradnak, majd menedzserekké válnak. Ie az "első asztal" munkatársait rendkívül nehéz megtalálni, és a hálózatok között nagy a verseny a munkavállalók körében.
Ugyanakkor, egy közönséges gyógyszertár munkavállaló szeretne fizetni legalább 8-10 ezer hrivnya, bár valójában, mint mondtam, a gyógyszertár kiskereskedelmi inkább kiskereskedelmi, és az ilyen fizetések magasak még a tároló vezetők.
Különféle megoldásokat keresünk a probléma megoldására. Például van egy speciális programunk, amely szerint a vállalat a gyógypedagógiai költségek 50% -át fizeti a gyógyszeripari egyetemeken és főiskolákon.
A vállalat rugalmas ütemtervet nyújt, kényelmes munkahelyet biztosít minden munkavállaló számára, képzést folytat, lehetőséget nyújt a karrierfejlesztésre a hálózatban, valamint olyan versenyeket is folytat, amelyek szerint a nyertesek díjakat kapnak, ideértve külföldi utakat is.
Заборони та поновлення обігу ЛЗ